Sdílení telefonní linky s delegátem v Microsoft Teams

Přidání delegáta nebo změna oprávnění delegáta

1. Přejděte na Nastavení a další vedle svého profilového obrázku v horní části Teams a zvolte Nastavení > Hovory .

2. V části Spravovat delegáty vyberte Přidat delegáta.

   Poznámka: Pokud v nastavení nevidíte žádné možnosti delegování, je to pravděpodobně proto, že nemáte licenci Enterprise Voice nebo Business Voice. Upozorňujeme také, že může trvat až 24 hodin, než se změny v licencích projeví.

3. Do vyhledávacího pole zadejte jméno požadovaného delegáta a v rozevírací nabídce vyberte jeho jméno. 

4. Když přidáte delegáta, budete mu moct udělit různá oprávnění. Zaškrtněte políčka vedle oprávnění, která mají mít. 
   

5. Váš delegát dostane oznámení s informací o novém stavu.

6. Nový delegát se teď zobrazí v seznamu delegátů a tento seznam bude vybraný v možnostech přesměrování hovorů a souběžného vyzvánění . Vraťte se na hlavní stránku nastavení volání a nastavte přesměrování hovorů na delegáty v části Zpracování a přesměrování hovorů.

Volání a příjem hovorů jako delegát

Po přidání jako delegáta můžete volat a přijímat hovory jménem někoho jiného.

1. Přejděte na (nebo začněte) osobní chat s osobou, které chcete zavolat. 

2. Nebo zadejte číslo na číselníku a vyberte Zavolat .

   

Mějte na paměti, že každý delegovatel (osoba, která vás přiřadil jako delegáta) může vždy vidět hovory, které provedete a přijímáte jeho jménem.

Přidržení hovorů jako delegáta

Delegáti můžou také přidržet hovory. Stačí vybrat Další akce v okně hovoru a vybrat Přidržet.

Všichni, kdo se účastní hovoru, budou upozorněni, že byli pozastaveni, a vy nebo delegovatel můžete v hovoru pokračovat kliknutím na Pokračovat. Delegátoři můžou toto oprávnění vypnout tím, že v nastavení delegáta zruší výběr možnosti Navázat hovory.

Připojení k aktivním hovorům jako delegovatel nebo delegát

Každý, kdo má správná oprávnění, se může připojit k aktivnímu hovoru.

1. Přejděte na Hovory > Osobní, kde uvidíte seznam aktivních hovorů v části Probíhající.

2. Vyberte Připojit se a připojte se k hovoru.

Historie volání

Delegátoři a delegáti můžou zobrazit historii sdílených volání pro delegovaná volání provedená nebo přijatá pomocí sdíleného řádku delegovatele. Na časové ose historie hovorů se zobrazí informace o hovorech, které přijme delegující a delegát nebo které provedou delegátoři.

Změna nastavení volání a delegáta delegovatele

Nastavení delegovatele se zobrazí jako karta vedle osobní karty. Delegáti můžou jménem delegujícího spravovat zpracování a přesměrovávání hovorů, skupiny volání a delegování hovorů.

1. Přejděte na Nastavení a další vedle svého profilového obrázku v horní části Aplikace Teams a zvolte Nastavení > Hovory .