V případě pokročilého řešení potíží s komunikačním softwarem Microsoft Lync Web App můžete nechat Lync Web App ukládat podrobná data o svých procesech do protokolů na straně klienta, které pak můžete sdílet s technickou podporou Microsoftu.

Poznámka:  Název souboru může být cokoli, co vám pomůže zapamatovat si, co to je, například protokol Lync Web Appu mm-dd-yy.log. Pokud máte číslo žádosti o služby zákazníkům z technické podpory, můžete soubor SR11111.log pojmenovat.

  1. V hlavním okně Lync Web Appu klikněte na tlačítko Možnosti Ikona Možnosti.

  2. V části Protokolovánízaškrtněte políčko Povolit protokolování .

  3. Klikněte na Uložit protokoly.

  4. Zadejte název souboru protokolů a klikněte na Uložit.

  5. V dialogovém okně Možnosti klepněte na tlačítko OK.

    Poznámky: 

    • Události, ke kterým dojde před povolením protokolování, se nezaprotokolují.

    • Protokoly se ukládají ve formátu .log a dají se číst v libovolném textovém editoru, jako je Poznámkový blok.

  6. Pokud se neočekávaně odeberete ze schůzky a chcete shromáždit informace na straně klienta o tom, co se stalo, stiskněte při prohlížení závěrečné obrazovky kombinaci kláves Ctrl+Shift+L a potom klikněte na Uložit protokoly.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.