V případě pokročilého řešení potíží s komunikačním softwarem Microsoft Lync Web App můžete nechat Lync Web App ukládat podrobná data o svých procesech do protokolů na straně klienta, které pak můžete sdílet s technickou podporou Microsoftu.
Poznámka: Název souboru může být cokoli, co vám pomůže zapamatovat si, co to je, například protokol Lync Web Appu mm-dd-yy.log. Pokud máte číslo žádosti o služby zákazníkům z technické podpory, můžete soubor SR11111.log pojmenovat.
-
V hlavním okně Lync Web Appu klikněte na tlačítko Možnosti
-
V části Protokolovánízaškrtněte políčko Povolit protokolování .
-
Klikněte na Uložit protokoly.
-
Zadejte název souboru protokolů a klikněte na Uložit.
-
V dialogovém okně Možnosti klepněte na tlačítko OK.
Poznámky:
-
Události, ke kterým dojde před povolením protokolování, se nezaprotokolují.
-
Protokoly se ukládají ve formátu .log a dají se číst v libovolném textovém editoru, jako je Poznámkový blok.
-
-
Pokud se neočekávaně odeberete ze schůzky a chcete shromáždit informace na straně klienta o tom, co se stalo, stiskněte při prohlížení závěrečné obrazovky kombinaci kláves Ctrl+Shift+L a potom klikněte na Uložit protokoly.
