Zatímco budeme pokračovat ve zjišťování, proč se vám zobrazila tato chybová zpráva, zkuste použít některé z řešení v tomto tématu.
Pokud u vás tato řešení nefungují, kontaktujte podporu pomocí tlačítka Kontaktujte nás na konci tohoto tématu a napište nám komentář s podrobnostmi o chybové zprávě, která se vám zobrazila.
Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu
-
Restartujte počítač.
-
Přeinstalujte Microsoft 365.
Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.
Poznámka: Office je potřeba nainstalovat na stejný pevný disk, na kterém je nainstalovaný systém Windows. Kolik místa je potřeba?
Odinstalace a nová instalace Office
-
Vybráním tlačítka níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.
-
Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.
Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.
Microsoft Edge nebo Chrome
-
V levém dolním nebo pravém horním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.
Microsoft Edge (starší) nebo Internet Explorer
-
V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V místním okně vyberte Uložit soubor a pak v pravém horním rohu okna prohlížeče vyberte šipku a v seznamu stažených souborů > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.
K instalaci Office použijte offline instalační program.
Offline instalační program Microsoft 365 vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Microsoft 365 vyskytnout.
Pokyny k instalaci offline verze Microsoft 365 najdete v článku Použití offline instalačního programu Office. Vyberte správnou kartu pro svoji verzi Office.
Napište nám komentář
Výběrem možností Ano nebo Ne v dolní části tohoto tématu nám prosím dejte vědět, jestli vám uvedené postupy pomohly. Pokud ano, řekněte nám, která možnost vám pomohla problém odstranit. Pokud vám nepomohly a stále máte s instalací Microsoft 365 problémy, řekněte nám, jaká chybová zpráva se vám zobrazila a ve kterém kroku procesu instalace jste byli, když k chybě došlo (pokud je to možné). Vaše zpětná vazba nám pomůže s opravou tohoto problému.
