Zatímco budeme pokračovat ve zjišťování, proč se vám zobrazila tato chybová zpráva, zkuste použít některé z řešení v tomto tématu.
Pokud u vás tato řešení nefungují, kontaktujte podporu pomocí tlačítka Kontaktujte nás na konci tohoto tématu a napište nám komentář s podrobnostmi o chybové zprávě, která se vám zobrazila.
Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu
-
Restartujte počítač.
-
Přeinstalujte Microsoft 365.
Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.
Poznámka: Office je potřeba nainstalovat na stejný pevný disk, na kterém je nainstalovaný systém Windows. Kolik místa je potřeba?
Odinstalace a nová instalace Office
Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z osobního počítače s Windows.
-
Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Důležité informace:
-
Poradce při potížích s odinstalací momentálně nemůže odinstalovat Office 2024.
-
Spusťte poradce při potížích na stejném osobním počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo novější.
Tip: Pokud poradce při potížích s odinstalací Microsoft 365 z vašeho počítače neodinstaluje Microsoft 365 nebo Office úplně, můžete zkusit Office odinstalovat ručně.
K instalaci Office použijte offline instalační program.
Offline instalační program Microsoft 365 vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Microsoft 365 vyskytnout.
Pokyny k instalaci offline verze Microsoft 365 najdete v článku Použití offline instalačního programu Office. Vyberte správnou kartu pro svoji verzi Office.
Napište nám komentář
Výběrem možností Ano nebo Ne v dolní části tohoto tématu nám prosím dejte vědět, jestli vám uvedené postupy pomohly. Pokud ano, řekněte nám, která možnost vám pomohla problém odstranit. Pokud vám nepomohly a stále máte s instalací Microsoft 365 problémy, řekněte nám, jaká chybová zpráva se vám zobrazila a ve kterém kroku procesu instalace jste byli, když k chybě došlo (pokud je to možné). Vaše zpětná vazba nám pomůže s opravou tohoto problému.
