Pokud se zobrazí chybová zpráva:
-
Která vás vyzývá, abyste nejprve odinstalovali uvedené produkty a potom znovu zkusili nainstalovat <název produktu>.
-
Která říká, že <název produktu> je už nainstalovaný a aktivovaný. Pro aktivaci <název produktu> je potřeba kontaktovat správce.
K těmto chybám dochází, protože Office nepodporuje instalaci multilicenčních verzí Office na stejném zařízení, kde jsou jiné verze licencí Office. Pokud máte například nainstalovanou multilicenční verzi Office Professional Plus 2019, nemůžete si na stejném zařízení nainstalovat ani aktivovat Microsoft 365.
Abyste problém vyřešili, musíte odinstalovat verzi Office, která není kompatibilní s verzí, kterou se pokoušíte nainstalovat nebo aktivovat.
Nápovědu k odinstalaci Office najdete v článku Odinstalace Office z počítače.
