Poslední aktualizace: 13. února 2026
PROBLÉM
Když uživatel odpoví na e-mailovou zprávu, která byla chráněna šifrováním pomocí popisku citlivosti od externí organizace, může odeslání odpovědi selhat, pokud je uživatel povinen použít popisek citlivosti a vybere popisek, který používá šifrování.
Reprodukování tohoto problému
-
Odesílatel v organizaci A odešle e-mail s použitým popiskem citlivosti, který použije šifrování (například Vysoce důvěrné) u příjemce v organizaci B.
-
V organizaci B příjemce odpovídá pomocí Outlooku pro Windows (klasické), Outlooku pro Windows (nový) nebo Outlook na webu.
-
Organizace B má nakonfigurované zásady popisků citlivosti, které vyžadují, aby uživatelé použili popisek (povinné popisování).
-
Po zobrazení výzvy k výběru popisku vybere příjemce popisek citlivosti, který používá šifrování, například Důvěrné, a zprávu odešle.
Očekávaný výsledek
Odpověď se úspěšně odešle.
Skutečný výsledek
V Outlooku pro Windows (classic) se uživatelům při pokusu o odeslání zobrazí chybová zpráva.
V novém Outlooku pro Windows a Outlook na webu se nezobrazuje žádná chybová zpráva. Doručení zprávy se ale nezdaří a odesílatel obdrží oznámení o nedoručení (NDR).
Příčina
Popisky citlivosti jsou vymezeny na organizaci (tenanta) uživatele. Když příjemce v organizaci B odpoví na zprávu, která byla označena a zašifrována odesílatelem v organizaci A, původní popisek z organizace A není v organizaci B k dispozici. V důsledku toho může zpráva vypadat jako neoznačené v organizaci B, což může při konfiguraci povinného popisování aktivovat výzvu k výběru popisku.
Vzhledem k tomu, že původní zpráva byla zašifrována odesílatelem v organizaci A, je tento odesílatel vlastníkem správy přístupových práv chráněného obsahu. Ostatní uživatelé záměrně nemůžou změnit šifrování daného obsahu. Pokud příjemce v organizaci B použije popisek citlivosti, který používá také šifrování, Outlook se pokusí použít novou ochranu a selže.
STAV: ZÁMĚR
Toto chování je dané návrhem. Microsoft si ale uvědomuje, že aktuální výzvy a zpracování chyb můžou být matoucí. Vyhodnocujeme vylepšení, abychom v tomto scénáři odpovědí napříč organizacemi poskytli jasnější pokyny.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Když odpovíte, vyberte popisek citlivosti, který nepoužívá šifrování, například Obecné, a odešlete zprávu.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v novém Outlooku pro Windows
Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows
