Uživatelům se při synchronizaci účtů Gmail a Yahoo v klasickém Outlooku zobrazí chyby 0x800CCC0E & 0x800CCC0F

Poslední aktualizace: 23. března 2026

PROBLÉM

Některé účty Gmail a Yahoo se přestaly synchronizovat od 26. února 2026. Po změně hesla se také může zastavit synchronizace účtů. V obou případech, když se Outlook přestane synchronizovat, už se nezobrazí výzva k přihlášení ke svému účtu.

Zobrazí se chyby podobné následujícímu: Úloha Synchronizace odebíraných složek pro username@gmail.com ohlásila chybu (0x800CCC0E): Aplikace Outlook nemůže synchronizovat odebírané složky pro username@gmail.com.

Odeslání nahlášené chyby (0x800CCC0F) nebo odeslání nahlášené chyby (0x80070057)

Kontrola nahlášené chyby nové pošty (0x800CCC0E)

Průběh příjmu odesílání v Outlooku

STAV: OPRAVENO

Tento problém byl opraven změnou služby Microsoft 365 20. 3. 26. Je možné, že po opravě a změně hesla se stále mohou objevit stejné příznaky. Po změně hesla obvykle trvá jednu hodinu, než vyprší platnost tokenu OAuth. Po vypršení platnosti tokenu se z Outlooku zobrazí výzva k přihlášení. Pokud nechcete čekat na hodinu, můžete pomocí následujících alternativních řešení vynutit výzvu k přihlášení.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Když se Outlook nesynchronizuje, dochází k tomu částečně proto, že vás Outlook nevybídá k přihlášení a aktualizaci přihlašovacích údajů. Očekává se, že následující postup alternativního řešení způsobí, že vás Outlook vyzve k přihlášení k vašemu účtu. Tyto kroky neodeberou účet ani ho jinak neovlivní.

Zavřete Outlook.
V nabídce Start ve Windows vyhledejte Správce přihlašovacích údajů a otevřete ho. Na Windows 10 možná budete muset otevřít Ovládací panely pro přístup ke Správci přihlašovacích údajů. Další informace najdete v tématu Přístup ke Správci přihlašovacích údajů.
V části Spravovat přihlašovací údaje vyberte Přihlašovací údaje systému Windows.
Posuňte se dolů na Obecné přihlašovací údaje a vyhledejte přihlašovací údaje začínající na MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
Rozbalte každou z těchto možností a najeďte myší na MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 , dokud se nezobrazí celé jméno včetně tp_google_imap_Oauth2 nebo tp_yahoo_imap_Oauth2. Toto jsou přihlašovací údaje k vašemu účtu.
U každé z těchto možností s MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 vyberte Odebrat. Pro každý účet Gmail & Yahoo existují dva nebo čtyři z těchto přihlašovacích údajů, proto je nezapomeňte odebrat.
1. Pokud se chcete vyhnout odebírání přihlašovacích údajů Google nebo Yahoo IMAP s výjimkou konkrétního ovlivněného účtu, můžete přihlašovací údaje namapovat tak, že je porovnáte s identitami v tomto klíči registru níže. Otevřete Editor registru a vložte tuto cestu do panelu Adresa v horní části. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
2. Podklíče k tomuto klíči registru výše zahrnují vaši identitu Gmailu nebo Yahoo. Na začátku klíče registru identity je číslo, které odpovídá vašim přihlašovacím údajům Gmailu nebo Yahoo ve Správci přihlašovacích údajů. Referenční informace najdete v následujících příkladech.
3. Ve výše uvedeném případě klíč registru začíná 11526349....
Restartujte Outlook a přihlaste se ke svému účtu Gmail nebo Yahoo.
Restartujte Outlook znovu po přihlášení, pokud se hned nespustí synchronizace.

Pokud první sada výše uvedených kroků problém nevyřeší, pomocí následujícího postupu odeberte klíč registru identit pro účet. Očekává se, že tento postup způsobí, že Outlook vás vyzve k přihlášení k vašemu účtu. Tyto kroky neodeberou účet ani ho jinak neovlivní.

Zavřete Outlook.
Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start systému Windows, vyberte Spustit, zadejte Regedit a vyberte OK.
Vložte cestu níže do panelu Adresa programu Regedit a stiskněte Enter.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
V části Klíč identit vyberte jednotlivé podklíče, dokud nenajdete ten, který odpovídá e-mailové adrese, která se nesynchronizuje.
Odstraňte klíč registru Identities ( příklad níže uvedený červeně). Vyhledejte odpovídající e-mailovou adresu Gmailu nebo Yahoo, například fialovou. To je klíč identity v levém sloupci, který se má odstranit. Po odstranění klíče restartujte Outlook a znovu se přihlaste.