Když se pokoušíte uplatnit kód pro instalaci Microsoft 365 nebo Office 2016, které byly předinstalované na vašem novém počítači, může počítač při provádění postupu počáteční instalace přestat reagovat.

Pokud máte předplatné Microsoftu 365

Předplatné Microsoftu 365 pro rodiny nebo jednotlivce, které jste dostali s novým počítačem, můžete nainstalovat ze stránky účtu Microsoft 365. Postupujte podle těchto pokynů:

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Přejděte na https://www.office.com/myaccount a přihlaste se pomocí účtu Microsoft přidruženého k Office.

  3. Vyberte Instalovat.

Úplný postup instalace najdete v tématu Instalace Office na PC nebo Mac.

Máte jednorázově zakoupený Office 2016

Počítač přestane reagovat jenom při prvním pokusu provést proces počáteční instalace. Tento problém vyřešíte tak, že budete postupovat podle následujících pokynů k opětovnému spuštění procesu počáteční instalace.

  1. Zavřete všechny prohlížeče.

  2. Ukončete všechny aplikace Office.

  3. Spusťte některou z aplikací Office, například Word 2016.

    Proces počáteční instalace by tentokrát měl proběhnout úspěšně.

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×