Poznámka: Tento článek svou práci splnil a brzy zmizí. Abychom předešli strastem s hláškou „Stránka nebyla nalezena“, odebíráme odkazy, o kterých víme. Pokud jste na tuto stránku vytvořili nějaké odkazy, odeberte je prosím. Společně tak zajistíme lepší orientaci na webu.
Poznámka: Tuto stránku je vhodné vytisknout nebo zahodit pro budoucí referenci.
Výsledky diagnostiky
Žádný z diagnostických nástrojů Microsoft Office nezjistil žádné problémy.
Diagnostika instalace – poškození souboru nebo změněný soubor
Diagnostika instalačního programu opravila problémy s instalací Microsoft Office. Aplikace systému Microsoft Office by nyní měly fungovat správně.
Pokud se vaše aplikace systému Microsoft Office pořád dokončí, může to být způsobeno selháním hardwaru nebo problémem s konfigurací hardwaru. Prohlédněte si výsledky diagnostiky disku a paměti, abyste zjistili, jestli instalace Office 2007 ovlivnila selhání hardwaru.
Diagnostika instalace – chybějící médium
Diagnostika instalace nebyla dokončena, protože nebyl nalezen platný zdroj. Chybí místní zdroj instalace nebo původní zdroj, který byl použit k instalaci Microsoft Office, není k dispozici pro opravu. Abyste mohli tento diagnostický nástroj úspěšně spustit, bude možná potřeba zadat původní pramen. Mezi platné prameny Office 2007 patří:
-
Instalační disk CD-ROM Office 2007
-
Instalační disk nebo opravný disk CD-ROM od dodavatele počítače
-
Připojení k síťové instalaci Office 2007
Po získání přístupu k platnému zdroji spusťte Diagnostické nástroje Office znovu.
Diagnostika disku – předpovídá se o selhání pevného disku
Funkce automatického sledování, analýzy a vytváření sestav na pevném disku zjistila chyby, které můžou indikovat, že se na pevném disku pravděpodobně nedaří. Funkce SMART je taková, že někteří výrobci diskových jednotek zajišťují, aby uživatelé předem všimli potenciální chyby pevného disku. Nestabilita aplikací systému Microsoft Office je pravděpodobně výsledkem těchto chyb pevného disku.
Poznámka: Tento výsledek může znamenat závažný problém, ale některé pevné disky nemusí přesně oznamovat jejich výsledky.
Doporučujeme postupovat takto:
-
Okamžitě Zálohujte důležitá data.
-
Podívejte se na výsledky další diagnostiky a postupujte podle pokynů pro vyřešení všech problémů, které další diagnostické chyby oznámily. Po vyřešení těchto problémů spusťte znovu diagnostické nástroje systému Microsoft Office a zjistěte, jestli je tento problém diagnostiky disku vyřešený.
-
Pokud tento výsledek přetrváte, obraťte se na někoho, jako je dodavatel počítače nebo pevného disku.
Diagnostika disku – chyby v systémovém protokolu událostí
Nástroj Diagnostika disků zjistil chyby hardwaru. Příčinou chyb hardwaru mohou být nestabilita aplikací systému Microsoft Office.
K tomuto výsledku dojde, pokud se nedávno stalo některá z těchto věcí:
-
Funkce automatického sledování, analýzy a vytváření sestav na pevném disku zjistila chyby. Funkce SMART je taková, že někteří výrobci diskových jednotek zajišťují, aby uživatelé předem všimli potenciální chyby pevného disku.
-
Diagnostické nástroje Microsoft Office našel na pevném disku sektory pro blokované (neúspěšné).
-
V systému Microsoft Office došlo k potížím s přístupem k souborům z pevného disku; potřebuje tyto soubory správně fungovat.
Doporučujeme postupovat takto:
-
Podívejte se na výsledky další diagnostiky a postupujte podle pokynů pro vyřešení všech problémů, které Diagnostika ohlásila. Po vyřešení těchto problémů spusťte znovu diagnostické nástroje systému Microsoft Office a zjistěte, jestli je tento problém diagnostiky disku vyřešený.
-
Pokud tento výsledek přetrváte, obraťte se na někoho, jako je dodavatel počítače nebo pevného disku.
Diagnostika paměti – selhání paměti RAM
Diagnostika paměti zjistila chyby v paměti RAM (Random Access Memory).
Doporučujeme postupovat takto:
-
Podívejte se na výsledky další diagnostiky a postupujte podle pokynů pro vyřešení všech problémů, které Diagnostika ohlásila. Po vyřešení těchto problémů spusťte znovu diagnostické nástroje systému Microsoft Office a zjistěte, jestli je tento problém diagnostiky paměti vyřešený.
-
Pokud bude tento výsledek pokračovat, spusťte diagnostiku paměti systému Microsoft Windows. Další informace najdete v článku Microsoft TechNet, spuštění diagnostiky a kontrola problémů s pamětí. Nebo kontaktujte někoho, jako je dodavatel počítače nebo RAM.
Diagnostika paměti – uživatel není správce
Diagnostika paměti nebyla spuštěna, protože nemáte oprávnění správce na tomto počítači. Abyste úspěšně spustili diagnostiku paměti, musí se k tomuto počítači přihlásit někdo s právy správce a spustit diagnostické nástroje systému Microsoft Office.
Diagnostika aktualizací – instalace je zastaralá.
Diagnostika aktualizací zjistila, že instalace Microsoft Office nemá nainstalované nejnovější aktualizace Service Pack. Instalace aktualizací Service Pack zlepšuje stabilitu. Doporučujeme získat nejnovější aktualizace pro Office 2007.
Diagnostika kompatibility – nalezené konfliktní verze Outlooku
Diagnostický nástroj pro diagnostiku zjistil konfliktní verze aplikace Microsoft Office Outlook. Pokud chcete z počítače odebrat verzi Outlooku, kterou nechcete, postupujte takto:
-
Microsoft Windows Vista
-
Klikněte na tlačítko Start a pak klikněte na Ovládací panely.
-
Klikněte na Odinstalovat program.
Poznámka: V klasickém zobrazení poklikejte na Programy a funkce.
-
Vyberte verzi Outlooku, kterou nechcete, a klikněte na odinstalovat.
-
-
Systém Windows XP
-
Klikněte na tlačítko Start a pak na příkaz Ovládací panely.
-
Poklikejte na Přidat nebo odebrat programy.
-
Vyberte verzi Outlooku, kterou nechcete, a klikněte na Odebrat.
-
Diagnostika instalace – test byl zrušen
Diagnostika instalace byla před úspěšným dokončením zrušena. Pokud chcete tento test spustit, spusťte znovu diagnostické nástroje systému Microsoft Office.
Poznámka: Diagnostika instalace může za určitých okolností trvat 15 minut nebo déle.
Diagnostika instalačního programu – nebyly nalezeny žádné problémy
Diagnostika instalace nezjistila žádné problémy s instalací Microsoft Office.
Diagnostika disku – nebyly nalezeny žádné problémy
Diagnostika disku nezjistila žádné problémy s pevným diskem.
Diagnostika disku – test byl zrušen
Diagnostika disku byla před úspěšným ukončením zrušena. Pokud chcete tento test spustit, spusťte znovu diagnostické nástroje systému Microsoft Office.
Diagnostika disku – zakázáno správcem systému
Diagnostika disku byla zakázána správcem systému. Obraťte se na správce systému.
Diagnostika nastavení – zakázáno správcem systému
Diagnostika instalace byla zakázána správcem systému. Obraťte se na správce systému.
Diagnostika paměti – nebyly nalezeny žádné problémy
Diagnostika paměti nezjistila žádné problémy s pamětí systému Random Access (RAM).
Diagnostika paměti – používá se příliš mnoho programů
Diagnostika paměti se nezdařila, protože systém provedl příliš mnoho dalších programů, které Diagnostika vyžaduje úspěšně. Ukončete všechny ostatní programy a zkuste znovu spustit diagnostické nástroje systému Microsoft Office.
Diagnostika paměti – v serverových systémech je zakázaná
Z bezpečnostních důvodů je Diagnostika paměti ve výchozím nastavení vypnutá z verze serveru Microsoft Windows. Další informace získáte takto:
-
Pokud nejste správce systému Kontaktujte správce systému.
-
Pokud jste správce systému Podívejte se na článek jak na počítači se systémem Windows Server použít nástroj pro diagnostiku paměti 2007 systému Microsoft Office.
Diagnostika paměti – test byl zrušen
Diagnostika paměti byla před úspěšným dokončením zrušena. Pokud chcete tento test spustit, spusťte znovu diagnostické nástroje systému Microsoft Office.
Diagnostika paměti – zakázána správcem systému
Diagnostika paměti byla zakázána správcem systému. Obraťte se na správce systému.
Diagnostika aktualizací – nebyly nalezeny žádné problémy
Diagnostika aktualizací ověřila, že máte nainstalované všechny nejnovější aktualizace Microsoft Office.
Diagnostika aktualizací – test byl zrušen
Diagnostika aktualizace byla před úspěšným dokončením zrušena. Pokud chcete tento test spustit, spusťte znovu diagnostické nástroje systému Microsoft Office.
Diagnostika aktualizací – zakázáno správcem systému
Diagnostika aktualizací byla zakázána správcem systému. Obraťte se na správce systému.
Diagnostika aktualizací – nelze získat přístup k požadovanému souboru
Diagnostika aktualizace nebyla spuštěna, protože vyžaduje soubor, který jste se rozhodli stáhnout. Chcete-li udělit oprávnění systému Microsoft Office stáhnout tento soubor, proveďte v následujících aplikacích Office 2007 jednu z těchto akcí:
-
Aplikace Access, Excel, PowerPoint a Word
-
Klikněte na tlačítko Office
-
Klikněte na položku Centrum zabezpečení, na tlačítko Nastavení Centra zabezpečení a potom na Možnosti ochrany osobních údajů.
-
Zaškrtněte políčko stahovat pravidelně soubor, který umožňuje určit systémové potíže .
-
Počkejte asi na týden, než se soubor stáhne, a potom spusťte Diagnostické nástroje systému Microsoft Office znovu.
-
-
Visio, Outlook, Publisher nebo InfoPath
-
V nabídce Nástroje klikněte na Centrum zabezpečení a potom na Možnosti ochrany osobních údajů.
-
Zaškrtněte políčko stahovat pravidelně soubor, který umožňuje určit systémové potíže .
-
Počkejte asi na týden, než se soubor stáhne, a potom spusťte Diagnostické nástroje systému Microsoft Office znovu.
-
Diagnostika aktualizací – Microsoft Office byl aktualizován
Diagnostika aktualizací zjistila, že vaše instalace Office 2007 byla nedávno úspěšně aktualizovaná pomocí nejnovější aktualizace Service Pack. Instalace Office 2007 je teď aktuální.
Diagnostika kompatibility – nebyly nalezeny žádné problémy
Diagnostika kompatibility nezjistila žádné problémy s kompatibilitou.
Diagnostika kompatibility – zakázáno správcem systému
Diagnostika kompatibility byla zakázána správcem systému. Obraťte se na správce systému.
Vyhledání známých řešení – test byl zrušen
Diagnostika řešení kontrol byla před úspěšným dokončením zrušena. Pokud chcete tento test spustit, spusťte znovu diagnostické nástroje systému Microsoft Office.
Vyhledání známých řešení – zakázáno správcem systému
Diagnostika řešení zjišťování byla zakázána správcem systému. Obraťte se na správce systému.
Vyhledání známých řešení – připojení k serveru se nezdařilo
Diagnostický nástroj pro zjišťování řešení se nemohl připojit k požadovanému serveru a najít řešení.
Vyhledání známých řešení – nebyly nalezeny žádné problémy
Diagnostický nástroj pro zjišťování řešení byl úspěšně zkontrolován v systému o problémech a vyhledal známá řešení. Nenašli jsme žádné problémy, které vyžadují vaši pozornost.
Diagnostika aktualizací – instalace Beta je zastaralá.
Diagnostika aktualizací zjistila, že vaše instalace Office 2007 (beta) není nejaktuálnější verze. Doporučujeme, abyste získali novější verzi.
Diagnostika instalačního programu – blokována jinými programy
Diagnostika instalace nebyla spuštěna, protože instalační služba systému Windows již byla používána jiným programem. Pokud chcete úspěšně spustit diagnostiku instalačního programu, zkuste toto:
-
Zavřete všechny ostatní programy a spusťte Diagnostické nástroje systému Microsoft Office znovu.
-
Pokud se test pořád nespustí, restartujte Windows a pak spusťte Diagnostické nástroje Office znovu.
Diagnostika instalace – uživatel není správce
Diagnostika instalace nebyla spuštěna, protože nemáte oprávnění správce na tomto počítači. Aby se Diagnostika instalace úspěšně spustila, musí se k tomuto počítači přihlásit někdo s právy správce a spustit diagnostické nástroje Office.
Další zdroje
Pokud nebyly nalezeny žádné problémy nebo pokud žádný z výše uvedených řešení váš problém nevyřešil, zkuste zkusit některé z následujících zdrojů.
Zabezpečení a bezpečnost
Systémy mohou nefungovat, pokud jsou ohroženy virem, spywarem nebo jiným škodlivým softwarem (nazývaným také malware). Informace a nástroje, které můžete použít k ochraně počítače, najdete na webu Microsoft Secure Web.
