Poslední aktualizace: 17. prosince 2025
PROBLÉM
Při otevírání e-mailu v klasickém Outlooku se zobrazí tato chyba:
"Kontaktování serveru s žádostí o informace."
K tomuto problému došlo, protože adresa URL CDN nesprávně používala protokol file:// místo https://. V ovlivněných e-mailech používala adresa URL obrázků Smartlink protokol file:// místo protokolu https://.
Pokud chcete ověřit tento problém, postupujte takto:
-
Otevřete e-mail v klasickém Outlooku.
-
Na pásu karet v části Přesunout vyberte Další akce přesunutí, Další akce a pak Zobrazit zdroj.
-
Vyhledejte adresy URL obrázků smartlinků nebo adres URL s CDN v cestě, například: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
Adresy URL by měly mít https:// protokol, například: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STAV: OPRAVENO
Tento problém je vyřešený u nových e-mailů se změnou na straně služby, která se zavádí od 12. listopadu 2025. Tato oprava zajišťuje, aby adresy URL prostředků CDN zahrnuté v nových e-mailech měly správnou předponu jako https:// místo file://.
Tým Outlooku implementoval opravu klienta. Oprava je teď dostupná v následujících buildech: Beta kanál – verze 2512 build 19515.15000 k dispozici 18.11.25 Current Channel Preview – verze 2512 build 19530.20000 k dispozici 8. 12. 25. Aktuální kanál – verze 2510 build 19328.20244 – k dispozici 20. 11. 25. Verze 2511– build 19426.20114 Verze 2509 – build 19231.20278 Verze 2510, build 19328.20244 Verze 2511– build 19426.20114 Verze 2508 – build 19127.20416 Verze 2502– build 18526.20680
Poznámka: Popis opravy je takový, že když klasický Outlook obdrží e-mail s neplatným atributem IMG SRC, během importu HTML obrázek zahodí. Outlook se tak nebude pokoušet stáhnout neplatné soubory, a proto se obrázek v e-mailu nezobrazí. Neplatná hodnota je definována takto: <img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> <img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png"> Tato změna také znamená, že pokud ve vaší společnosti odešlete interní e-mail, který odkazuje na obrázky ve sdílené složce UNC společnosti, klasický Outlook obrázek nezobrazí. Tým Outlooku považuje zdroje obrázků file:za nezabezpečené.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Pokud chcete tento problém vyřešit, odstraňte poškozené obrázky vedle sdílených souborů v e-mailu při další odpovědi. Například červené x je pro pptx.png obrázek, který se obvykle zobrazuje vedle powerpointového souboru. Odstraňte jenom tento obrázek pro každý výskyt, který vidíte v e-mailu. Odstraněním obrázku se neodstraní odkaz na soubor.
Dalším řešením by bylo vytvořit nové e-mailové vlákno a vložit do něj soubor. Teď, když je oprava služby implementovaná, by k problému nemělo docházet u nových e-mailů.
Nebo pokud je to možnost, dalším řešením by bylo odpovědět na tyto e-maily v novém Outlooku nebo Outlook Web Accessu (OWA). K tomuto problému nedojde u některého z těchto klientů.
Další zdroje informací
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows
