Poslední aktualizace: 12. listopadu 2025
PROBLÉM
Při otevírání e-mailu v klasickém Outlooku se zobrazí tato chyba:
"Kontaktování serveru s žádostí o informace."
K tomuto problému došlo, protože adresa URL CDN nesprávně používala protokol file:// místo https://. V ovlivněných e-mailech používala adresa URL obrázků Smartlink protokol file:// místo protokolu https://.
Pokud chcete ověřit tento problém, postupujte takto:
-
Otevřete e-mail v klasickém Outlooku.
-
Na pásu karet v části Přesunout vyberte Další akce přesunutí, Další akce a pak Zobrazit zdroj.
-
Vyhledejte adresy URL obrázků smartlinků nebo adres URL s CDN v cestě, například: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
Adresy URL by měly mít https:// protokol, například: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STAV: OPRAVENO
Tento problém řeší změna na straně služby, která se zavádí 12. listopadu 2025. Tato oprava zajišťuje, aby adresy URL prostředků CDN zahrnuté v nových e-mailech měly správnou předponu jako https:// místo file://. Tým Outlooku zjišťuje, jestli je možné z klienta provést nějaké další opravy. Toto téma aktualizujeme, jakmile získáme jakékoli aktualizace.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Pokud chcete tento problém vyřešit, odstraňte poškozené obrázky vedle sdílených souborů v e-mailu při další odpovědi. Například červené x je pro pptx.png obrázek, který se obvykle zobrazuje vedle powerpointového souboru. Odstraňte jenom tento obrázek pro každý výskyt, který vidíte v e-mailu. Odstraněním obrázku se neodstraní odkaz na soubor.
Dalším řešením by bylo vytvořit nové e-mailové vlákno a vložit do něj soubor. Teď, když je oprava služby implementovaná, by k problému nemělo docházet u nových e-mailů.
Nebo pokud je to možnost, dalším řešením by bylo odpovědět na tyto e-maily v novém Outlooku nebo Outlook Web Accessu (OWA). K tomuto problému nedojde u některého z těchto klientů.
Další zdroje informací
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows
