Vyhledání kódu Product Key pro Office 2010

Pokud jste si Office koupili a stáhli z online obchodu, měl by být kód Product Key v e-mailovém potvrzení.

Zkuste najít tento potvrzovací e-mail takto:

• Zkontrolujte, jestli e-mail není ve složkách se spamem, hromadnou poštou nebo nevyžádanou poštou.

• Zkuste v e-mailu vyhledat slovo "Microsoft" nebo název společnosti, ve které jste Office koupili.

• Pokud máte více e-mailových účtů, zkontrolujte e-mailový účet, který jste zadali při nákupu Office 2010 online.

Pokud nemůžete e-mailovou stvrzenku najít, můžete načíst informace obsažené v e-mailu pomocí odkazu Historie objednávek pro obchod, ve který jste nákup provedli:

• Tady je postup, jak zobrazit kód Product Key, pokud jste office koupili od společnosti Digital River:

  1. Přejděte na stránku s informacemi o stažení služby Digital River.

  2. Vyberte Najít kód Product Key a zadejte požadované informace ke stažení softwaru nebo získání kódu Product Key.

• Tady je postup, jak zobrazit kód Product Key v Microsoft Storu:

  1. Přejděte na www.microsoftstore.com. V pravém horním rohu vyberte Přihlásit se a zadejte ID uživatele a heslo, které jste použili při nákupu Office.

  2. Po přihlášení vyberte svoje jméno v pravém horním rohu a vyberte Historie objednávek.

  3. Vyhledejte jednorázový nákup Office nebo samostatnou aplikaci Office a pak vyberte Instalovat Office, aby se zobrazil kód Product Key (tímto se Office nenainstaluje). Upozorňujeme, že tento kód Product Key se neshoduje s kódem Product Key zobrazeným v části Můj účet Office. To je v pořádku.

Pokud byl Office součástí krabice, karty nebo disku, vyhledejte kód Product Key na kartě nebo na obalu dodaném s Office.

Pokud tam kód Product Key není, přečtěte si pokyny k balíčku. Možná budete přesměrováni na stránku Office.com/getkey , abyste získali kód Product Key.

Za účelem načtení kódu Product Key už nemůžete uplatnit 27míselný alfanumerické kódy PIN zobrazené na kartě s kódem Product Key.

Tento kód Product Key potřebujete k instalaci Office 2010. Pokud jste nikdy neuplatněli alfanumerní PIN kód a nemáte kód Product Key, nebudete moct dokončit instalaci a aktivaci. Pokud klíč máte a potřebujete pomoc s instalací, přečtěte si článek Instalace Office 2010 a Aktivace Office 2010.

Pokud byl Office dodaný s počítačem PC, Mac, přenosným počítačem nebo tabletem, vyhledejte kód Product Key v Certifikátu pravosti dodaném s počítačem.

Certifikát pravosti pro Office 2010 bude obsahovat slova "Microsoft Office 2010".

Pokud jste kód Product Key ztratili, ale máte platný doklad o nákupu, podívejte se na článek Kontaktování podpory ohledně kódu Product Key v dolní části této stránky. Podpora Microsoftu může váš kód Product Key nahradit nebo poskytnout jiné možnosti.

Pokud se domníváte, že kód Product Key byl ztracený, odcizený nebo chybně umístěný a chcete si koupit novější verzi Office, můžete přejít na stránku Koupit Office a podívat se na možnosti nákupu. Nebo pokud se chcete nejdřív dozvědět více o nejnovější verzi Office, podívejte se na článek Jaký je rozdíl mezi Office 365 a Office 2016? a Proč byste měli upgradovat na Office 2016.

Pokud máte problémy s aktivací kódu Product Key pro Office 2010, přejděte na článek Aktivace Office 2010.

Existuje několik důvodů, proč se po zadání kódu Product Key může zobrazit chyba. Kód Product Key může být například nesprávně zadán nebo byl použit kód Product Key pro jiný produkt.

Zadáváte kód Product Key pro jiný produkt Microsoftu?

Většina produktů od Microsoftu používá 25místný kód Product Key. Pokud vlastníte více produktů Microsoftu, můžete snadno zaměnit klíče a použít ten nesprávný. Často dochází k těmto chybám:

• Použití kódu Product Key ze štítku na počítači   

  Tyto kódy Product Key jsou obvykle určené pro Microsoft Windows. Zkontrolujte na štítku název produktu a ujistěte se, že se jedná o produkt Office, který se pokoušíte nainstalovat.

• Použití kódu Product Key ze starší verze Office   

  Kódy Product Key pro Office nejsou mezi verzemi Office zaměnitelné. Pokud se například pokoušíte nainstalovat Microsoft® Office 2010 pro studenty a domácnosti, nemůžete použít kód Product Key pro Microsoft Office 2007 pro studenty a domácnosti.

• Instalace sady pomocí kódu Product Key z jednotlivého programu   

  Kódy Product Key pro Office nejsou vzájemně zaměnitelné mezi sadami Office a jednotlivými aplikacemi. Nemůžete například použít kód Product Key pro Microsoft Word k instalaci Microsoft Office pro studenty a domácnosti.

• Použití kódu Product Key poskytnutého školou nebo společností   

  Školy a společnosti obvykle kupují jiný typ licence Office. Kódy Product Key, které poskytují studentům, učitelům a zaměstnancům, se označují jako multilicenční klíče. Tyto klíče se nedají použít pro maloobchodní verze Office, jako jsou verze Pro domácnosti a studenty, Pro domácnosti a podnikatele nebo Professional.

Zadali jste kód Product Key chybně?

Přečíst kód Product Key ze štítku může být obtížné. Písmena a čísla můžou vypadat stejně.

Abyste se vyhnuli chybám při psaní, tady je seznam často chybně napsaných znaků:

• Písmeno B a číslice 8

• Písmeno G a číslice 6

• Písmeno O a číslice 0

• Písmeno Q a číslice 0

• Písmena V a V vedle sebe (VV) vypadají jako písmeno W

Pokud máte potíže se čtením znaků v kódu Product Key, tady je příklad, jak písmena a číslice vypadají:

Stále nefunguje váš kód Product Key?

Pokud váš kód Product Key pro Office nefunguje nebo přestal fungovat, měli byste kontaktovat prodejce a požadovat vrácení peněz. Pokud jste si koupili kód Product Key nezávisle na softwaru, je velmi pravděpodobné, že je tento kód kradený nebo získaný jiným podvodným způsobem a že je jeho používání zablokované. Existuje bohužel spousta nepoctivých prodejců, kteří prodávají kradené, zneužité nebo jinak neautorizované kódy Product Key od Microsoftu. Tyto kódy Product Key jsou někdy vytištěné na padělaných štítcích nebo kartách s odkazem ke stažení softwaru od Microsoftu a někdy bývají distribuované se softwarovými médii, která nejsou určená k prodeji, jako jsou reklamní média, média pro přeinstalaci od výrobce OEM nebo jiná média specifická pro programy od Microsoftu.

Pokud jste dvd měli, ale nemůžete ho najít, nebudete moct Office nainstalovat.