Vynásobení nevyžádaných e-mailových zpráv bez akcí uživatele ve sdílených poštovních schránkách

Poslední aktualizace: 29. září 2022

PROBLÉM

Ve sdílených poštovních schránkách s více delegáty dostáváme několik sestav nevyžádaných e-mailových zpráv. Zprávy se doručují jenom jednou a v určitém okamžiku se ve sdílené poštovní schránce vytváří více kopií stejných zpráv.

STAV: OPRAVENO

Většina případů s tímto problémem byla vyřešena aktualizací ESET Endpoint Security.  Vzhledem k tomu, že oprava pro ESET Endpoint Security vyřešila případy, které tento problém uzavíráme.  

V některých nedávných případech s tímto problémem zákazníci používají ESET Endpoint Security. V případě, že by to mohlo souviset, pokud používáte ESET Endpoint Security, ujistěte se, že jste aktualizovali na ESET Endpoint Antivirus a ESET Endpoint Security verze 9.1.2057 nebo vyšší, produkty ESET Endpoint pro Windows verze 9.1.2057 byly vydány - ESET Endpoint Products - ESET Security Forum.

Reference:

Protokol změn:

Verze 9.1.2057

• Opraveno: Problémy se skenováním složky Nevyžádaná pošta ve sdílených poštovních schránkách

I když naše týmy podpory tyto sestavy prošetřují, existují určité podrobnosti, které mohou organizace hledat pro případ, že by se vyskytly nějaké ovlivněné sdílené poštovní schránky:

1. Ověřte, že v buildu Office starším než 12125.10000 nejsou nakonfigurované ani sdílené ani žádné poštovní schránky delegátů. Pokud existují, nezapomeňte provést aktualizaci co nejdříve: Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps.

2. Ověřte, jestli ovlivněná sdílená poštovní schránka duplikovala složky nevyžádané pošty Email tak, že ji otevřete přes Outlook na webu v samostatném okně prohlížeče: Otevřete a použijte sdílenou poštovní schránku v Outlook na webu.

Máme podezření, že chování způsobilo poškozené pravidlo nevyžádané Email v poštovní schránce jednoho nebo několika delegátů. Pokud je ve vaší organizaci ovlivněná sdílená poštovní schránka s velkým počtem delegátů, doporučujeme otevřít u Microsoftu žádost o podporu a zjistit, kteří delegáti duplikaci způsobili.
 

Pokud má vaše ovlivněná sdílená poštovní schránka jenom malý počet delegátů, můžete použít následující akční plán:

1. Ujistěte se, že v buildu Office starším než 12125.10000 nejsou nakonfigurované ani sdílené ani žádné poštovní schránky delegátů. Pokud se jedná o aktualizaci před přechodem k dalšímu kroku: Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps.

2. Odeberte oprávnění delegátů z ovlivněné sdílené poštovní schránky.

3. Po několika hodinách čekání odstraňte duplicitní e-maily z poštovní schránky spuštěním následujícího příkazu v Exchange Online PowerShellu:
   
   Get-Mailbox <ovlivněné poštovní schránky> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force

4. Odstranění pravidla nevyžádané Email pomocí MFCMAPI pro poštovní schránku delegátů: Odstranění pravidel nevyžádané pošty pomocí MFCMAPI – Exchange | Microsoft Docs.

5. Znovu přidejte oprávnění delegátům přes sdílenou poštovní schránku.

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Jak na to

Viz také

Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro PC