Známé problémy s otevíráním e-mailů chráněných technologií IRM pro uživatele v jiných organizacích Microsoft 365

V některých případech může být Outlook neschopen otevřít zprávu odeslanou od uživatele v jiné organizaci Microsoft 365, pokud je zpráva chráněná technologií IRM (Správa přístupových práv k informacím).

Příznaky

Když se pokusíte otevřít chráněnou zprávu poslanou od uživatele v jiné organizaci Microsoft 365, i když jste přihlášení k Office pomocí účtu, který má oprávnění k otevření této zprávy, nemůžete ho otevřít a může se zobrazit některá z těchto oznámení:

  1. Zpráva s informacemi: nejste přihlášeni k Office pomocí účtu, který má oprávnění k otevření této zprávy. Můžete se přihlásit k novému účtu Office, který má oprávnění, nebo požádat vlastníka obsahu o oprávnění.

    • Pokud vyberete možnost Přidat účet a znovu se přihlásíte, problém se nevyřeší.

  2. Přihlašovací okno s výzvou k zadání e-mailu účtu, který chcete použít k otevření této zprávy.

    • Při přihlášení se problém nevyřeší.

  3. Okno účty s informacemi o účtech aktuálně přihlášených k Office.

    • Problém nelze vyřešit výběrem příslušného účtu.

    • Pokud vyberete možnost Přidat účet a znovu se přihlásíte, problém se nevyřeší.

Řešení

Verze Outlooku 365

Následující verze předplatného Outlooku byla opravena několika problémy, které se týkají dešifrování a otevírání zpráv chráněných technologií IRM odesílaných uživateli v jiných organizacích Microsoft 365:

  • Outlook 365: verze 1808 +

Pokud je vaše verze Outlooku starší než verze uvedená výše, aktualizujte ji na nejnovější verzi a zkuste to znovu. Pokud chcete zjistit číslo verze, podívejte se na článek o Office: jakou verzi Office používám?

Tip: Microsoft 365 má více kanálů vydaných k vydávání aktualizací v různých plánech. Na této stránce najdete informace o tom, které verze jsou v současné době dostupné v případě kanálů.  

Verze Outlooku

Pokud můžete svůj e-mail zobrazit v Outlooku na webu, nebyly zatím opraveny opravy vydané v Outlooku pro Microsoft 365. V současnosti probíhá vývoj pro následující verze.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Po vydání aktualizací se tato stránka aktualizuje informacemi o aktualizacích samostatných verzí Outlooku pro samostatné verze.

Poznámky: 

  • Tento problém nebude opraven v nestandardní verzi Outlooku, jako je Outlook 2010 a Outlook 2013.

  • Zprávy chráněné technologií IRM můžete zobrazit pomocí Outlooku na webu.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×