V některých případech může být Outlook neschopen otevřít zprávu odeslanou od uživatele v jiné organizaci Microsoft 365, pokud je zpráva chráněná technologií IRM (Správa přístupových práv k informacím).
Příznaky
Když se pokusíte otevřít chráněnou zprávu poslanou od uživatele v jiné organizaci Microsoft 365, i když jste přihlášení k Office pomocí účtu, který má oprávnění k otevření této zprávy, nemůžete ho otevřít a může se zobrazit některá z těchto oznámení:
-
Zpráva s informacemi: nejste přihlášeni k Office pomocí účtu, který má oprávnění k otevření této zprávy. Můžete se přihlásit k novému účtu Office, který má oprávnění, nebo požádat vlastníka obsahu o oprávnění.
-
Pokud vyberete možnost Přidat účet a znovu se přihlásíte, problém se nevyřeší.
-
-
Přihlašovací okno s výzvou k zadání e-mailu účtu, který chcete použít k otevření této zprávy.
-
Při přihlášení se problém nevyřeší.
-
-
Okno účty s informacemi o účtech aktuálně přihlášených k Office.
-
Problém nelze vyřešit výběrem příslušného účtu.
-
Pokud vyberete možnost Přidat účet a znovu se přihlásíte, problém se nevyřeší.
-
Řešení
Verze Outlooku 365
Následující verze předplatného Outlooku byla opravena několika problémy, které se týkají dešifrování a otevírání zpráv chráněných technologií IRM odesílaných uživateli v jiných organizacích Microsoft 365:
-
Outlook 365: verze 1808 +
Pokud je vaše verze Outlooku starší než verze uvedená výše, aktualizujte ji na nejnovější verzi a zkuste to znovu. Pokud chcete zjistit číslo verze, podívejte se na článek o Office: jakou verzi Office používám?
Tip: Microsoft 365 má více kanálů vydaných k vydávání aktualizací v různých plánech. Na této stránce najdete informace o tom, které verze jsou v současné době dostupné v případě kanálů.
Verze Outlooku
Pokud můžete svůj e-mail zobrazit v Outlooku na webu, nebyly zatím opraveny opravy vydané v Outlooku pro Microsoft 365. V současnosti probíhá vývoj pro následující verze.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
Po vydání aktualizací se tato stránka aktualizuje informacemi o aktualizacích samostatných verzí Outlooku pro samostatné verze.
Poznámky:
-
Tento problém nebude opraven v nestandardní verzi Outlooku, jako je Outlook 2010 a Outlook 2013.
-
Zprávy chráněné technologií IRM můžete zobrazit pomocí Outlooku na webu.
