Pomoc s ochranou e-mailového účtu Outlook.com

Jestli dostanete v e-mailu odkaz, který vypadá jako od vaší banky, ale ve skutečnosti není, nebo falešné oznámení ze sociální sítě nebo škodlivé reklamní oznámení, můžeme vám pomoct s ochranou vašeho účtu. Žádný nejnovější podvod nám neunikne, takže vy už je nemusíte sledovat. I když vás chráníme před mnoha různými typy hrozeb pro váš účet, je taky několik kroků, kterými vy můžete přispět k ochraně svého účtu a osobních údajů.

E-mail

U nových zpráv hledejte ikonu důvěryhodného odesílatele

Pokud dostanete zprávu, která vypadá podezřele nebo obsahuje přílohu, kterou neočekáváte, hledejte v hlavičce e-mailu ikonu důvěryhodného odesílatele. Pokud ji najdete, je otevření e-mailu bezpečné. Pokud ne, kontaktujte odesílatele a ověřte, že zprávu poslal.

Pozor na žluté a červené bezpečnostní pruhy

Pokud se v horní části zprávy zobrazí žlutý bezpečnostní pruh, zpráva obsahuje blokované přílohy, obrázky nebo odkazy na weby. Odesílateli byste měli důvěřovat, než stáhnete nějaké přílohy nebo obrázky nebo kliknete na nějaký odkaz. Poslat odesílateli e-mail a ověřit, že vám chtěl poslat přílohu, je také vhodný postup pro všechny přílohy, které jste neočekávali.

Červený bezpečnostní pruh znamená, že zpráva, kterou jste dostali, obsahuje něco, co může být nebezpečné, a Outlook.com to zablokoval. Doporučujeme, abyste takové e-mailové zprávy neotvírali a ze složky Doručená pošta je odstranili.

Přidávejte si odesílatele do seznamů bezpečných a blokovaných odesílatelů

Pokud přidáte adresu do seznamu bezpečných odesílatelů, půjdou všechny zprávy, které dostanete z této adresy, přímo do složky Doručená pošta. Pokud přidáte odesílatele do seznamu blokovaných odesílatelů, budou zprávy z této adresy chodit do složky s nevyžádanou poštou. Přečtěte si informace o nevyžádané poště a útocích phishing a Označení e-mailu jako nevyžádané pošty nebo zablokování odesílatelů v Outlook.com.

Přihlášení

Kontrolujte při přihlašování panel Adresa

Pokud adresa URL, která se zobrazí v panelu Adresa při přihlášení login.live.com, neobsahuje , můžete být na webu útoku phishing. Nezadávejte svoje heslo. Zkuste restartovat prohlížeč a přejít znovu na Outlook.com. Pokud se problém opakuje, zkontrolujte počítač, jestli neobsahuje viry.

Váš účet

Vytvořte si silné heslo a nesdílejte ho

Silné heslo obsahuje písmena, číslice, interpunkci a symboly. Vytvořte si jedinečné silné heslo pro Outlook.com a pravidelně ho měňte. Nedoporučujeme používat stejné heslo pro další služby.

Co nedělat	Co dělat
Nepoužívejte stejné heslo pro různé účty.	Použijte nové heslo, které se od předchozích hesel podstatně liší.
Nepoužívejte stejná hesla znovu.	Měňte si heslo pravidelně.
Nepoužívejte jako heslo jedno slovo.	Použijte jako heslo slovní spojení bez mezer mezi slovy.
Nepoužívejte snadno zapamatovatelné osobní údaje, jako jsou vaše jméno, jména členů rodiny, vaše adresa nebo telefonní číslo.	Použijte převod snadno zapamatovatelné věty nebo slovního spojení na řetězec velkých a malých písmen, čísel a symbolů.
Nepoužívejte hesla jako „password“, „money$$$“ nebo „12345678“.	Použijte takové heslo, které by těžko uhodl i ten, kdo toho o vás hodně ví (vyhněte se třeba jménům nebo narozeninám členů vaší rodiny nebo názvu vaší oblíbené hudební skupiny).

Pokud si potřebujete heslo změnit, přečtěte si téma Změna hesla na Outlook.com.

Nikdy neodpovídejte na e-mail, který obsahuje dotaz na vaše heslo

Microsoft se vás nikdy nebude dotazovat na heslo e-mailem, a proto nikdy neodpovídejte na e-mail, který obsahuje dotaz na vaše osobní údaje, a to ani když se v něm tvrdí, že je ze služby Outlook.com nebo z Microsoftu.

Zapněte si dvoustupňové ověřování

Dvoustupňové ověření pomáhá chránit váš účet tím, že znesnadňuje přihlášení hackerovi, i když má vaše heslo. Při každém přihlášení ze zařízení, které není důvěryhodné, se vám zobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu. 

Kontrolujte nedávnou aktivitu na svém účtu

Pokud dostanete e-mail s upozorněním na neobvyklou aktivitu na vašem účtu, můžete zjistit, kdy a kde někdo získal přístup k vašemu účtu, včetně úspěšných přihlášení a ověření zabezpečení, na stránce Nedávná aktivita na https://account.live.com/activity. Pokud nemáte jistotu, že e-mail pochází od Microsoftu, přečtěte si článek Jak rozpoznat phishingové e-mailové zprávy, odkazy nebo telefonní hovory. Najdete v něm tipy, které vám pomůžou určit, jestli e-mail pochází z legitimního zdroje.

Přidejte ke svému účtu alternativní e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu

Přidejte ke svému účtu bezpečnostní údaje, aby ho bylo možné v případě napadení hackerem snadněji obnovit. Tyto údaje pomáhají udržovat zabezpečení vašeho účtu, a proto je užitečné přidat jich co nejvíce.

Pokud někdy k účtu ztratíte přístup, může nám sekundární e-mailová adresa a číslo mobilního telefonu pomoct vám rychle obnovit přístup. Přečtěte si další informace o tom , proč je užitečné přidat bezpečnostní údaje.

Váš počítač

Zajistěte, aby měl operační systém vašeho počítače nebo telefonu nejnovější aktualizace

U většiny operačních systémů jsou k dispozici bezplatné aktualizace softwaru, které vylepšují zabezpečení a výkon. Aktualizace pomáhají udržovat zabezpečení vašeho počítače nebo telefonu, a proto důrazně doporučujeme nastavit počítač nebo telefon tak, aby dostával tyto aktualizace automaticky.

Používejte antivirový software

K ochraně svého počítače před viry můžete přispět, když budete používat antivirový software a pravidelně ho aktualizovat.

Potřebujete další pomoc?

	Pokud chcete získat podporu v Outlook.com, klepněte nebo klikněte sem nebo vyberte Nápověda na řádku nabídek a zadejte svůj dotaz. Pokud samoobslužná nápověda váš problém nevyřeší, posuňte se dolů na Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano. Pokud výše uvedené kroky nefungují nebo se nemůžete přihlásit, klepněte nebo klikněte sem.
	Další pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.
	Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém sem.
	Posílejte otázky, sledujte diskuze a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com.