Nemůžu se připojit ke svému účtu Exchange v Outlook pro Mac

Pokud se nemůžete připojit ke svému účtu Exchange v Outlook pro Mac, zkontrolujte tyto možné příčiny, abyste se mohli znovu připojit.

Příčina: Vaše organizace používá Exchange Server 2003 nebo starší verzi.

Řešení: Zjistěte ve svém účtu správce, jaká verze systému Exchange Server je hostitelem vašeho účtu.

Outlook pro Mac podporuje účty spravované systémem Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 nebo novějšími verzemi nebo Microsoftem 365 pro firmy.

Příčina: Vaše přihlašovací údaje účtu nebo názvu serveru Exchange nejsou správné.

Řešení: Ověřte nastavení účtu.

1. V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).

2. V pravém podokně dialogového okna Účty vyberte účet.

3. Ověřte, jestli je nastavení účtu správné.

   Tip:

   Pokud chcete ověřit, že používáte správné přihlašovací údaje, zkuste se ke svému účtu připojit z jiné aplikace Exchange, jako je třeba Outlook na webu.

Příčina: Outlook je nastavený pro práci v offline režimu.

Řešení: Ověřte, jestli je Outlook online.

Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline). Pokud ano, kliknutím na Pracovat offline zaškrtnutí zrušte a můžete pracovat online.

Příčina: Připojení k síti je nedostupné.

Řešení: Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k síti.

Pokyny ke kontrole stavu připojení k síti najdete v nápovědě k systému Mac OS. Můžete se také obrátit na správce serveru Exchange nebo správce sítě. Můžete se taky zeptat někoho, kdo používá podobné nastavení jako vy, jestli se může připojit k síti. Pokud se připojujete k účtu Exchange přes web, použijte prohlížeč k tomu, abyste zjistili, jestli se dostanete na weby.

Příčina: Server se systémem Microsoft Exchange Server není k dispozici.

Řešení: Zkontrolujte připojení k serveru Microsoft Exchange.

1. V nabídce Nástroje zvolte Účty.
2. Podívejte se na účet Exchange v pravém podokně. Pokud je nějaký problém s připojením, bude ikona indikátoru oranžová.

Pokud jste se k účtu předtím úspěšně připojili, zkuste se k němu připojit z jiné aplikace Exchange, jako je třeba Outlook na webu. Stav serveru Exchange můžete taky z kontrolovat s pomocí správce serveru Exchange.

Příčina: Účet serveru Exchange vyžaduje, abyste se přihlásili pomocí šifrovaném kanálu.

Řešení: Zeptejte se správce serveru Exchange, jestli váš účet vyžaduje zašifrovaný kanál. V takovém případě ověřte nastavení tohoto kanálu.

1. V nabídce Nástroje vyberte Účty.
2. V pravém podokně dialogového okna Účty vyberte účet.
3. Vyberte Adresář a pak v části Adresářové servery vyberte znaménko + .
4. V dialogovém okně Informace o adresářovém serveru zapněte přepínač Připojovat se pomocí protokolu SSL (doporučeno).

Příčina: Počítač vyžaduje pro připojení k serveru Exchange poštovní proxy server.

Řešení: Obraťte se na správce účtu Microsoft Exchange.

Zeptejte se správce účtu Exchange, který proxy server máte používat pro připojení k serveru Exchange. Informace o tom, jak nakonfigurovat připojení k proxy serveru, najdete v nápovědě k systému Mac OS.