Nemůžu posílat ani přijímat zprávy v Outlooku.

Platí pro
Outlook pro Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Nový Outlook pro Windows

Poznámka

Používáte Outlook pro Mac? Pro nápovědu přejděte naNemůžu posílat nebo přijímat zprávy v Outlooku pro Mac.

Pokud se vám v Outlooku kupí zprávy nebo pokud lidé, kterým posíláte zprávy, je nedostávají, zkuste tento problém vyřešit následujícími způsoby.

Poznámka

Pokud je vaše cloudové úložiště Microsoftu plné, nemůžete odesílat ani přijímat e-maily. Podívejte se do úložiště poštovní schránky, co zabírá místo. Přečtěte si další informace o nedávných změnách.

Tyto způsoby jsme seřadili od nejrychlejších k nejdůkladnějším. Podrobnosti o obecném řešení potíží najdete v článku o řešení potíží s Outlookem , kde najdete další informace.

Doporučujeme vyzkoušet následující řešení v uvedeném pořadí. Výběrem nadpisu níže rozbalíte příslušný nadpis a zobrazíte podrobnosti o konkrétních krocích, které můžete provést:

Ujistěte se, že jste připojení k internetu

  1. Otevřete prohlížeč, třeba Microsoft Edge nebo Google Chrome.

  2. Zkuste zadat na panelu Adresa adresu některého z těchto webů:

    1. http://www.microsoft.com
    2. http://www.bing.com

  3. Pokud se nemůžete dostat ani na jeden z těchto dvou webů, přečtěte si článek Řešení problémů se síťovým připojením ve Windows.

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Zkontrolujte, jestli dochází k problémům se synchronizací

Pokud máte problémy se synchronizací, můžete vynutit ruční synchronizaci tak, že na pásu karet vyberete tlačítko Synchronizovat na kartě Zobrazení . Během synchronizace Outlooku se v dolní části seznamu zpráv zobrazuje stavová zpráva. Další informace najdete v tématu Synchronizace, kde můžete ručně vyhledat novou poštu a odeslat zprávy v Outlooku.

Poznámka

E-mailové účty třetích stran, jako jsou Gmail, Yahoo, iCloud nebo obecné protokoly POP a IMAP, nemají stejnou funkci ruční synchronizace pomocí tohoto tlačítka.

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Obsahují vaše zprávy velké přílohy?

Někteří poskytovatelé e-mailu (třeba váš poskytovatel internetových služeb nebo i Gmail) neumožňují posílat zprávy větší, než je určitá velikost. Když ke zprávě přidáte obrázky a velké přílohy, může to zabránit odeslání zprávy (a všech zpráv posílaných po této velké zprávě).

Přejděte do složky Pošta k odeslání a otevřete e-maily, které se nepodařilo poslat. Začněte od nejstarší zprávy. Pokud zpráva obsahuje přílohu větší než 20 MB, tak přílohu odstraňte a místo ní přiložte menší soubor nebo vložte odkaz na přílohu. Další informace najdete v článku Zmenšení velikosti přílohy, aby se daly posílat velké soubory s limity Outlooku nebo Exchange Online.

Pak zkuste zprávu znovu poslat. Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Měnili jste nedávno heslo?

Pokud jste si na webu změnili heslo ke svému e-mailovému účtu, budete ho muset změnit i v novém Outlooku.  

  1. Vyberte ikonu vedle názvu e-mailového účtu.
  2. Zobrazí se automaticky otevírané okno s výzvou k přihlášení. Vyberte Pokračovat.
  3. Postupujte podle pokynů a zadáním nového hesla se přihlaste.

Další informace najdete v článku Přenastavení zapomenutého hesla k účtu Microsoft . 

Pokud víte, že používáte pro svůj e-mailový účet správné heslo, zobrazí se například následující zpráva: Vytvořte prosím heslo aplikace pro Outlook na webu svého poskytovatele e-mailu.  

  1. Heslo aplikace získáte u svého poskytovatele e-mailu. Pokyny, jak místo běžného hesla vygenerovat heslo aplikace pro použití v e-mailových aplikacích, jako je Outlook, vám poskytovatel e-mailu.
  2. Heslo aplikace od svého poskytovatele zkopírujte a vložte ho, až se v Outlooku zobrazí výzva k zadání hesla k vašemu účtu.

Další informace najdete v tématu Přidání e-mailového účtu v Outlooku pro Windows.