|
Podpora s průvodcem v prohlížeči může poskytovat digitální řešení problémů s Office. Vyzkoušejte podporu s průvodcem |
|---|
Problémy s tím, že novější verze PowerPointu nereagují, nereagují nebo nereagují, můžou mít několik různých příčin. Vyzkoušejte tato řešení v níže uvedeném pořadí:
- Nainstalujte si nejnovější aktualizace Office
- Odeslání zamračeného výrazu produktovému týmu Office
- Zkontrolujte, jestli se PowerPoint nepoužívá jiným procesem
- Prozkoumejte možné problémy s doplňky
- Oprava Office
- Zkontrolujte, zda máte aktuální antivirový software
- Zkontrolujte, jestli antivirový software nezpůsobuje konflikty s PowerPointem.
- Změna výchozího nastavení tiskárny
- Vyzkoušejte některá pokročilá řešení potíží
Instalace nejnovějších aktualizací
Instalace všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může problémy často vyřešit nahrazením zastaralých souborů a opravou chyb. Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Microsoft 365, přečtěte si článek Instalace aktualizací Office.
Kdykoliv se taky můžete pokusit aktualizace stáhnout a nainstalovat ručně. Pokud se problém nevyřeší instalací nejnovějších aktualizací Microsoftu 365, přejděte k dalšímu kroku.
Pošlete zamračený výraz produktovému týmu Microsoft 365
Pokud používáte Office 2016, vyberte v PowerPointu na kartě Soubor možnost Váš názor. Klikněte na Send a Frown. (Poslat zamračeného výrazu). ( Podokno zpětné vazby se otevře na pravé straně okna PowerPointu.)
Popište problém a pak zaškrtněte políčko Zahrnout diagnostická data a data o používání . (Odeslání diagnostických dat produktovému týmu Microsoft 365 mu umožní analyzovat kontext, ve kterém k vašemu problému došlo. To pomůže týmu určit, co je potřeba v softwaru opravit.)
Kliknutím na Odeslat odešlete zpětnou vazbu týmu Microsoft 365.
Zkontrolujte, jestli se PowerPoint nepoužívá jiným procesem
Pokud se PowerPoint používá jiným procesem, budou tyto informace uvedené na vodorovném stavovém řádku v dolní části obrazovky. Pokud se budete v době, kdy se PowerPoint používá, pokoušet dělat něco jiného, nebude asi PowerPoint reagovat. Než budete zkoušet dělat cokoliv jiného, nechejte zpracovávanou úlohu dokončit.
Pokud se PowerPoint nepoužívá jiným procesem, pokračujte dalším krokem.
Prozkoumejte možné problémy s doplňky
Doplňky sice zpříjemňují práci, ale někdy může docházet k jejich rušení nebo konfliktu s PowerPointem. Nejdřív vyzkoušejte PowerPoint bez doplňků a zjistěte, jestli problém nezmizí. Ukážeme si, jak na to:
- Pokud používáte Windows 10, klikněte na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.
- Zadejte
PowerPnt /safepříkaz a klepněte na tlačítko OK. - Pokud se problém vyřeší, klikněte v nabídce Soubor na Možnosti a pak klikněte na Doplňky.
- Vyberte Doplňky modelu COM a potom klikněte na Přejít.
- Zrušte zaškrtnutí všech políček (zakažte doplňky) v seznamu a pak klikněte na OK.
- Restartujte PowerPoint.
Pokud se problém neprojevuje, začněte postupně doplňky po jednom povolovat, dokud se chyba neprojeví. Tak zjistíte, který z doplňků problém způsobuje. Po povolení každého doplňku PowerPoint restartujte.
Pokud se zakázáním doplňků nic nevyřešilo, přejděte k dalšímu kroku.
Oprava Office
Oprava programů Microsoft 365 může vyřešit problémy s PowerPointem, který nereaguje, zablokuje se nebo zamrzne, automatickou opravou chyb v souboru.
- Zavřete všechny otevřené aplikace systém Microsoft Office.
- Otevřete Ovládací panely a pak otevřete panel Programy a funkce.
- V seznamu nainstalovaných aplikací klikněte pravým tlačítkem na systém Microsoft Office, potom klikněte na Změnit a vyberte Opravit.
Pokud oprava aplikací Office problém nevyřešila, pokračujte dalším krokem.
Zkontrolujte, zda máte aktuální antivirový software
Pokud antivirový software aktuální není, nemusí PowerPoint fungovat správně. Nejnovější aktualizace si můžete stáhnout na webu dodavatele antivirového softwaru.
Seznam dodavatelů antivirového softwaru najdete v tématu Poskytovatelé bezpečnostního softwaru pro spotřebitele.
Zkontrolujte, jestli antivirový software nezpůsobuje konflikty s PowerPointem.
Pokud antivirový software zahrnuje integraci s PowerPointem, může docházet k problémům s výkonem. V takovém případě můžete v antivirovém softwaru zakázat veškerou integraci s PowerPointem. Můžete taky zakázat doplňky antivirového softwaru, které jsou nainstalované v PowerPointu.
Varování
Změna nastavení antivirového softwaru může způsobit, že počítač bude vystavený virům, podvodům a útokům kyberzločinců. Microsoft nedoporučuje měnit nastavení antivirového softwaru. Toto alternativní řešení používáte na vlastní nebezpečí.
Můžete kontaktovat dodavatele antivirového softwaru a zjistit od něj, jak software nakonfigurovat tak, aby se vyloučila veškerá integrace s PowerPointem nebo aby se vyloučila kontrola v PowerPointu.
Pokud aktualizace antivirového softwaru a vyloučení jeho integrace s PowerPointem problém nevyřešily, pokračujte krokem Pokročilé řešení problémů.
Změna výchozího nastavení tiskárny
PowerPoint načte výchozí tiskárnu a změna tohoto nastavení může problém vyřešit:
- Otevřete Ovládací panely a pak otevřete panel Hardware a zvuk.
- V seznamu tiskáren klikněte pravým tlačítkem myši na Zapisovací modul dokumentů Microsoft XPS nebo na Odeslat do aplikace OneNote.
- Z nabídky vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
Pokročilé řešení potíží
Tato část je určená pro pokročilejší uživatele počítačů.
Výběrovým spuštěním zjistěte, jestli není v konfliktu s PowerPointem jiný program
Při běžném spuštění Windows se některé aplikace a služby spustí automaticky a pak běží na pozadí. Tyto aplikace a služby můžou kolidovat s jiným softwarem ve vašem počítači. Problémy jde někdy vyřešit změnou nastavení spouštění.
Nastavení spouštění systému Windows 10 (včetně nouzového režimu)
Pokud výběrové spuštění problém nevyřeší, kontaktujte prosím podporu Microsoftu.