Příznaky
V programu Microsoft Přehrávač médií Windows verze 7.1 se při pokusu o přehrání nebo připojení ke stanici vícesměrového vysílání může zobrazit následující chybová zpráva:
Poznámka
Katastrofická porucha (chyba 0x8000FFFF)
Tato chybová zpráva se zobrazí, přestože kód kontroluje duplicitní pakety vícesměrového vysílání a aplikace Přehrávač médií Windows je navržena tak, aby duplicitní pakety řádně zpracovala.
Řešení
Společnost Microsoft nyní poskytuje podporovanou opravu, která je však určena pouze k opravě problému popsaného v tomto článku. Použijte ho jenom na počítačích, kde dochází k tomuto konkrétnímu problému.
Chcete-li tyto potíže vyřešit okamžitě, stáhněte si opravu kliknutím na odkaz ke stažení dále v tomto článku nebo kontaktujte služby podpory produktů společnosti Microsoft a získejte opravu. Úplný seznam telefonních čísel služeb podpory produktů společnosti Microsoft a informace o nákladech na podporu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS POZNÁMKA: Ve zvláštních případech nemusí být poplatky za volání podpory účtovány, pokud odborník na podporu Microsoftu rozhodne, že konkrétní aktualizace váš problém vyřeší. Další dotazy a problémy týkající se podpory, které se netýkají této konkrétní opravy, podléhají běžným sazbám za podporu.
Na webu služby Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:
Stáhnout Wm313718.exe nyní Datum vydání: 2. ledna 2002
Další informace o stahování souborů podpory Microsoftu naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat podpora Microsoftu Files z online služeb
Společnost Microsoft zkontrolovala tento soubor na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole antivirového softwaru nejnovější dostupný v době publikování souboru. Soubor je uložen na zabezpečených serverech, které pomáhají zabraňovat v neoprávněných změnách souboru.
Anglická verze této opravy by měla mít následující nebo novější atributy souborů:
Datum Čas Verze Velikost Název souboru
------------------------------------------------------
08-Nov-2001 19:59 7.10.0.3060 335,360 Wmstream.dll
Alternativní řešení
Tento problém vyřešíte tím, že použijete Microsoft Přehrávač médií Windows verze 6.4.
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém produktů této společnosti, které jsou uvedeny v tomto článku v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.