Po instalaci aktualizace zabezpečení MS06-015 může docházet k problémům v Průzkumníku Windows nebo v prostředí systému Windows

Oznámení

Problémy, které jsou popsány v části "Příznaky", jsou specifické pro aktualizaci zabezpečení 908531 (bulletin zabezpečení MS06-015) a lze jim předejít instalací nové verze aktualizace zabezpečení 908531 (bulletin zabezpečení MS06-015), která byla vydána 25. dubna 2006. Tato aktualizace je dostupná z služba služba Windows Update, ze služby Microsoft Update a z automatického Aktualizace, pokud jsou nainstalované identifikované ovládací prvky modelu COM (Component Object Model) třetích stran. Tato nová aktualizace je také dostupná na webu služby Stažení softwaru.

Pokud máte novou aktualizaci a stále máte problém podobný tomu, který je popsaný v tomto článku, může se jednat o jiný problém. Chcete-li řešit podobné problémy, přejděte do části "Podobné problémy a jejich řešení".

Pokud nelze nainstalovat novou verzi aktualizace zabezpečení 908531 (MS06-015), která byla vydána 25. dubna 2006, přečtěte si část "Kroky k vyřešení tohoto problému", ve které naleznete pokyny pro ruční přidání softwaru HP Share-to-Web nebo rozšíření prostředí NVIDIA do seznamu povolených .

Po instalaci aktualizace zabezpečení 908531 (bulletin zabezpečení MS06-015) může docházet k jednomu nebo více z následujících problémů:

• Nemáte přístup ke speciálním složkám, jako jsou Dokumenty nebo Obrázky.

• Když se pokusíte uložit nebo otevřít soubory Office ve složce Dokumenty, aplikace systém Microsoft Office přestanou reagovat.

• Když v aplikaci Microsoft Internet Explorer zadáte adresu do pole Adresa a pak stisknete klávesu ENTER nebo kliknete na tlačítko Přejít, nic se nestane.

• Když kliknete pravým tlačítkem na soubor a potom kliknete na Odeslat, nic se nestane.

• Při rozbalení složky v Průzkumníkovi Windows se nic nestane.

• Některé aplikace třetích stran přestanou reagovat, když otevřete nebo uložíte data do složky Dokumenty.

Chcete-li zobrazit bulletin zabezpečení MS06-015, navštivte následující web společnosti Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx

Příčina

Aktualizace zabezpečení 908531 (MS06-015) nainstaluje nový program Verclsid.exe. Program pro Verclsid.exe ověřuje rozšíření prostředí před vytvořením instance z prostředí systému Windows nebo z Průzkumníka Windows. Na některých počítačích přestane Verclsid.exe program reagovat. Následující podmínky mohou způsobit, že Verclsid.exe program přestane reagovat:

• Hewlett Packard (HP) Software Share-to-Web je spuštěn. Nenainstalovali jste novou verzi aktualizace zabezpečení 908531 (MS06-015), která byla vydána 25. dubna 2006.

  Bylo oznámeno, že software, který byl dříve distribuován společností Hewlett Packard (HP), způsobuje, že Verclsid.exe program přestane reagovat. Specifickou součástí, která způsobuje problémy, je proces démon jmenného prostoru Share-to-Web (Hpgs2wnd.exe). Tento software již není distribuován společností HP, ale dříve byl součástí následujících položek:

  • Software HP PhotoSmart
  • Všechny tiskárny HP DeskJet, které obsahují čtečku karet
  • Skenery HP
  • Některé CD-RWs HP a DVD-RWs HP
  • Kamery HP

  Démon jmenného prostoru Share-to-Web je umístěn v následující složce:
  C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
  Software pro sdílení na webu se automaticky spustí při spuštění počítače. Software lze také spustit pomocí nabídky Start.

• Jsou nainstalované ovladače zobrazení NVIDIA starší než verze 61.94 včetně včetně. Nenainstalovali jste novou verzi aktualizace zabezpečení 908531 (MS06-015), která byla vydána 25. dubna 2006.

  K tomuto problému dochází, pokud jsou spuštěná určitá rozšíření prostředí NVIDIA.

• Program Verclsid.exe je blokován programem brány firewall.

  Například program Verclsid.exe je označen některými verzemi Kerio Personal Firewall od společnosti Sunbelt Software. Další informace o Kerio Personal Firewall naleznete na následujícím webu Sunbelt Software:

  http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm Tento software označí jakýkoli pokus jedné aplikace o spuštění jiné aplikace a požádá uživatele o souhlas. Kerio Personal Firewall označí pokus Internet Exploreru o spuštění programu Verclsid.exe.

Řešení

Pokud nelze nainstalovat novou verzi aktualizace zabezpečení 908531 (MS06-015), která byla vydána 25. dubna 2006, je nutné ručně přidat software HP Share-to-Web nebo rozšíření prostředí NVIDIA do seznamu povolených pomocí kroků v části Další informace.

Nakonfigurujte bránu firewall tak, aby umožňovala spuštění programu Verclsid.exe

Postupujte podle pokynů firewallu a nechte Versclid.exe program běžet, nebo kliknutím zastavte Versclid.exe program, dokud nekliknete do dialogového okna s upozorněním Kerio Personal Firewall. Kerio Personal Firewall lze nastavit tak, aby Versclid.exe program běžel bez výzev.

Další informace

Aktualizace zabezpečení 908531 obsahuje seznam povolených položek . Program Verclsid.exe neprohledá žádný soubor s příponou uvedenou v tomto seznamu.

Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

908531 MS06-015: Chyba zabezpečení v programu Průzkumník Windows může vést ke vzdálenému spuštění kódu

Tyto potíže mohou způsobovat také jiné ovládací prvky modelu COM nebo rozšíření prostředí jiných výrobců. Pokud kroky popsané v tomto článku problém nevyřeší, obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Microsoft (CSS). Úplný seznam telefonních čísel služby CSS a informace o nákladech na podporu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS Poznámka: Pokud tento problém způsobují jiné ovládací prvky modelu COM nebo rozšíření prostředí jiných výrobců, můžete ručně přidat příslušné rozšíření prostředí do seznamu povolených . V takovém případě musíte znát klíče registru, které odpovídají rozšířením prostředí.

Ruční přidání rozšíření HP Share-to-Web nebo NVIDIA do registru, pokud nelze nainstalovat novou verzi aktualizace zabezpečení 908531 (MS06-015), která byla vydána 25. dubna 2006

Chcete-li, abychom za vás přidali rozšíření HP Share-to-Web a NVIDIA shell do registru, přejděte do části "Automatická oprava". Chcete-li tento problém vyřešit sami, přejděte k části Manuální oprava.

Automatická oprava

                
Chcete-li tyto potíže odstranit automaticky, klikněte na tlačítko nebo odkaz Opravit . V dialogovém okně Stažení souboru klikněte na Spustit a postupujte podle kroků v Průvodci opravou.

                
Poznámky

• Tento průvodce může být dostupný jenom v angličtině. Tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.
• Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.

Potom přejděte k části "Byly potíže vyřešeny?".

Manuální oprava

Ruční kroky pro přidání softwaru HP Share-to-Web do seznamu povolených

Chcete-li tento problém vyřešit v případě, že nelze nainstalovat novou verzi aktualizace zabezpečení 908531 (MS06-015), která byla vydána 25. dubna 2006, můžete do seznamu ručně přidat rozšíření HP Shell. Chcete-li to provést, je nutné upravit registr pomocí následujících kroků.

Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto tento postup pečlivě. Před úpravami registru vytvořte pro zvýšení ochrany zálohu registru. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows

1. Přihlaste se k počítači pomocí účtu, který má pověření správce.
2. Klikněte na tlačítko Start, klikněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a klikněte na tlačítko OK.
3. Vyhledejte následující podklíč registru a klikněte na něj pravým tlačítkem:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
4. Přejděte na příkaz Nový a klepněte na příkaz Hodnota DWORD.
5. V počítačích se systémem Microsoft Windows 2000 zadejte následující příkaz:
   {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}V počítačích se systémem Windows XP nebo Windows Server 2003 zadejte následující příkaz:
   {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
6. Klikněte pravým tlačítkem myši na hodnotu, kterou jste právě vytvořili, a nastavte údaj hodnoty na hodnotu 1.
7. Ukončete Editor registru.
8. Pomocí Správce úloh zavřete Verclsid.exe program nebo restartujte počítač.

Ruční postup přidání rozšíření prostředí NVIDIA do seznamu povolených

Chcete-li ručně zadat rozšíření prostředí NVIDIA do registru, pokud nemůžete nainstalovat novou verzi aktualizace zabezpečení 908531 (MS06-015), která byla vydána 25. dubna 2006, postupujte takto.

Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto tento postup pečlivě. Před úpravami registru vytvořte pro zvýšení ochrany zálohu registru. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows

1. Přihlaste se k počítači pomocí účtu, který má pověření správce.
2. Klikněte na tlačítko Start, klikněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a klikněte na tlačítko OK.
3. Vyhledejte následující podklíč registru a klikněte na něj pravým tlačítkem:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
4. Přejděte na příkaz Nový a klepněte na příkaz Hodnota DWORD.
5. V počítačích se systémem Windows 2000 zadejte následující příkaz:
   {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
   {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
   {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}Pro počítače se systémem Windows XP nebo Windows Server 2003 zadejte následující:
   {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
   {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
   {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
6. Klikněte pravým tlačítkem myši na hodnotu, kterou jste právě vytvořili, a nastavte údaj hodnoty na hodnotu 1.
7. Ukončete Editor registru.
8. Restartujte počítač.

Stránku NVIDIA ke stažení naleznete na následující NVIDIA webstránky:

http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
              

Vyřešilo to váš problém?

• Zkontrolujte, jestli se problém vyřešil. Pokud ano, v této části již pro vás nejsou žádné potřebné informace. Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat podporu.
• Ocenili bychom vaši zpětnou vazbu. Pokud nám chcete poskytnout zpětnou vazbu nebo nahlásit jakékoli problémy s tímto řešením, zanechte prosím komentář v blogu Automatická oprava nebo nám pošlete e-mail.

Podobné problémy a řešení

Pokud se stále potýkáte s problémem podobným problému popsanému v tomto článku, může se jednat o jiný problém.

Další informace o podobných problémech a jejich řešeních naleznete v následujících článcích znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base.

Nemáte přístup ke speciálním složkám, jako jsou Dokumenty nebo Obrázky

930128 Při pokusu o přístup ke složkám Dokumenty, Hudba, Obrázky a Videa v systému Windows Vista se zobrazí chybová zpráva: Přístup byl odepřen

201264 složka Dokumenty na ploše se neotevře

827090 Při použití připojení ke vzdálené ploše se zobrazí chybová zpráva "Nelze vytvořit složku Dokumenty nebo k ní získat přístup"

267691 Po poklikání na ikonu Dokumenty se neotevře složka Dokumenty.

Při pokusu o uložení nebo otevření souborů přestane aplikace reagovat nebo se zobrazí chybová zpráva

840309 Procházení složky Dokumenty ve sdílené síťové složce pomocí Průzkumníka Windows z počítače se systémem Windows XP trvá delší dobu, než byste očekávali

313937 Aplikace přestane reagovat při pokusu o otevření nebo uložení souboru v některé aplikaci sady Office 2002, Office 2003 nebo Office 2007

251383 WD2000: Nelze otevřít dokument s mezinárodními znaky v názvu souboru

918593 Chybová zpráva při pokusu o uložení dokumentu v Word 2007: Tento soubor Word nelze uložit, protože je již otevřen jinde.

Když v aplikaci Microsoft Internet Explorer zadáte adresu do pole Adresa a pak stisknete klávesu ENTER nebo kliknete na tlačítko Přejít, nic se nestane

Pro řešení podobných potíží se zastavením, restartováním nebo chybovým ukončením aplikace Internet Explorer jsou k dispozici svépomocné kroky pro začínající a středně pokročilé uživatele počítače. Tyto kroky samoobslužné podpory naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Řešení potíží se zastavením nebo chybovým ukončením Internet Exploreru
            
Poznámka: Tento obsah nápovědy s průvodcem nemusí být k dispozici ve všech jazycích.

Problémy při použití příkazu Odeslat

          

289997 OL2002: Při použití složek Odeslat a Příjemce pošty ze souboru na ploše počítač přestane reagovat

201823 Systém Windows přestane reagovat, když odešlete soubor na disketovou jednotku

928767 Aplikaci Outlook 2007 nelze použít k odeslání nebo uložení e-mailové zprávy vytvořené v aplikaci OneNote 2007

928431 Průvodce e-maily s fotografiemi se ukončí při pokusu o odeslání obrázku pomocí e-mailu v systému Windows Vista

Pokud vám tyto články nepomohou vyřešit problém nebo pokud se setkáváte s příznaky, které se liší od příznaků popisovaných v tomto článku, vyhledejte další informace ve znalostní bázi znalostní báze Microsoft Knowledge Base. Chcete-li vyhledávat v databázi znalostní báze Microsoft Knowledge Base, navštivte následující web společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com Potom do pole Hledat ve znalostní bázi zadejte popis problému.

Produkty třetích stran uvedené v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Microsoft neposkytuje žádné záruky, ať už předpokládané nebo jiné, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto služeb.

Společnost Microsoft poskytuje kontaktní informace třetích stran, aby vám pomohla získat technickou podporu. Tyto kontaktní informace se můžou bez upozornění změnit. Společnost Microsoft nezaručuje správnost kontaktních informací třetích stran.