KB5042426: Problém CrowdStrike ovlivňující servery Windows, který způsobuje chybovou zprávu 0x50 nebo 0x7E na modré obrazovce.

Pokud chcete tento problém zmírnit na virtuálních počítačích hostovaných na hostitelích Hyper-V, postupujte takto:

DŮLEŽITÉ Chcete-li provést následující kroky, musíte mít bitovou kopii pro obnovení uloženou na disku DVD.

1. Vypněte ovlivněný server z konzoly pro správu technologie Hyper-V. Klikněte pravým tlačítkem myši na virtuální počítač a pak klikněte na Nastavení.

   

2. V části Řadič IDE v levém navigačním podokně klikněte na možnost Jednotka DVD a poté klikněte na tlačítko Procházet a vyberte soubor ISO operačního systému systému Windows Server. Soubor ISO by měl mít stejnou verzi Windows jako dotčený server.

   

3. Po načtení ISO klikněte na BIOS v levém navigačním podokně a poté přesuňte CD na začátek pořadí spuštění v pravém podokně.

   

4. Spusťte virtuální počítač z konzoly a poté stiskněte libovolnou klávesu, jakmile budete na obrazovce Stisknutím libovolné klávesy spusťte systém z obrazovky CD nebo DVD . Tím se virtuální počítač spustí do předinstalačního prostředí Windows.

   

5. Na obrazovce instalačního programu systému Windows klikněte na Další a potom klikněte na možnost Opravit tento počítač .

   

   

6. Na obrazovce Zvolte možnost klikněte na Poradce připotížích a potom klikněte na Příkazový řádek.

   

   

7. Pokud je vaše systémová jednotka jiná než C:\, zadejte C: a pak stiskněte klávesu Enter. Tím se přepnete na jednotku C:\.

8. Zadejte následující příkaz a poté stiskněte klávesu Enter:

   Poznámka

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   Poznámka V tomto příkladu je C systémová jednotka. Tím se změní adresář CrowdStrike .

9. V adresáři CrowdStrike vyhledejte soubor odpovídající "C-00000291*.sys".  To provedete zadáním následujícího příkazu a poté stisknutím klávesy Enter:

   Poznámka

   dir C-00000291*.sys

10. Nalezené soubory trvale odstraní. To provedete zadáním následujícího příkazu a poté stisknutím klávesy Enter:

    Poznámka

    del C-00000291*.sys

11. Restartujte zařízení.

Pokud chcete tento problém vyřešit na fyzických serverech, postupujte podle kroků v následujících metodách.

Metoda 1: Připojení souboru ISO ze vzdálené konzoly

1. V konzole pro správu přejděte na Virtuální média v části Vzdálená konzola .

2. Vyhledejte možnost pro připojení souboru ISO nebo vložení virtuálního média. Tato možnost může být označená jako Virtuální média, Virtuální DVD a podobně.

   

3. Vyberte možnost připojení nebo připojení bitové kopie ISO. Budete vyzváni k vyhledání souboru ISO v místním systému.

   

4. Vyhledejte a vyberte soubor ISO, který má stejnou verzi jako ovlivněná verze serveru.

   

5. Potvrďte výběr a počkejte, až konzola pro správu nahraje a připojí ISO k serveru.

6. Po připojení ISO otevřete operační systém serveru nebo rozhraní pro správu.

7. Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Poradce připotížích a pak vyberte Příkazový řádek.

   

   

8. Pokud je systémová jednotka jiná než C:\, zadejte C: a pak stiskněte Enter. Tím se přepnete na jednotku C:\.

9. Zadejte následující příkaz a poté stiskněte klávesu Enter:

   Poznámka

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   Poznámka V tomto příkladu je C systémová jednotka. Tím se adresář změní na adresář CrowdStrike .

10. V adresáři CrowdStrike vyhledejte soubor odpovídající "C-00000291*.sys". To provedete zadáním následujícího příkazu a poté stisknutím klávesy Enter:

    Poznámka

    dir C-00000291*.sys

11. Trvale odstraňte soubory. To provedete zadáním následujícího příkazu a poté stisknutím klávesy Enter.

    Poznámka

    del C-00000291*.sys

12. Restartujte zařízení.

Metoda 2: Připojení souboru ISO z webové konzole

1. V okně Virtual Console (Virtuální konzola ) klikněte na tlačítko Boot (Spustit ), čímž otevřete spouštěcí nabídku.

   

2. Ze spouštěcí nabídky vyberte možnost Virtual CD/DVD/ISO. Potvrďte svůj výběr kliknutím na Yes (Ano ) v dialogovém okně Boot Controls (Ovládací prvky spouštění ).

   

3. Klikněte na tlačítko Napájení v okně virtuální konzoly .

   

4. V nabídce Ovládací prvky napájení zvolte Resetovat systém (teplé spuštění).

   

5. Potvrďte výběr kliknutím na Ano v dialogovém okně Potvrdit akci napájení .

   

6. Poté, co server dokončí proces POST, začne od vybraného . Obraz ISO. Jako spouštěcí zařízení vyberte virtuální jednotku CD/DVD. Restartujte server, abyste vstoupili do předinstalačního prostředí systému Windows.

   

7. Po restartování zařízení na obrazovce Zvolte možnost klikněte na Poradce při potížích a potom klikněte na Příkazový řádek.

   

   

8. Pokud je systémová jednotka jiná než C:\, zadejte C: a pak stiskněte Enter. Tím se přepnete na jednotku C:\.

9. Zadejte následující příkaz a poté stiskněte klávesu Enter:

   Poznámka

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   Poznámka V tomto příkladu je C systémová jednotka. Tím se změní adresář CrowdStrike .

10. V adresáři CrowdStrike vyhledejte soubor odpovídající "C-00000291*.sys". To provedete zadáním následujícího příkazu a poté stisknutím klávesy Enter:

    Poznámka

    dir C-00000291*.sys

11. Trvale odstraňte soubory. To provedete zadáním následujícího příkazu a poté stisknutím klávesy Enter:

    Poznámka

    del C-00000291*.sys

12. Restartujte zařízení.