Příznaky
Podívejte se na následující scénář v prostředí Microsoft Server Skypu pro firmy 2015:
- Máte nainstalovanou kumulativní aktualizaci pro Server Skypu pro firmy z ledna 2019, z března 2019 nebo z května 2019.
- Máte kontaktní centrum třetí strany nebo jinou aplikaci založenou na UCMA. Spravuje konference a upravuje zvukové trasy audio/video konferenčního serveru.
V této situaci zjistíte, že náhodně dochází k chybám audiokonferencí a videokonferencí a můžete si všimnout následující položky v protokolu událostí zaznamenané na jednom nebo několika front-endových serverech aplikace Skype pro firmy 2015:
ID: 32005
Úroveň: Chyba
Zdroj: LS Audio-Video Conferencing Server
Zpráva: Server audiokonferencí a videokonferencí nedokázal vytvořit konferenci.
Identifikátor URI konference: URI; gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Výjimka: Instance Media Processor není k dispozici pro zpracování tohoto požadavku
K tomuto problému dochází také na Server Skypu pro firmy 2019.
Příčina
Problém kumulativních aktualizací pro Server Skypu pro firmy z ledna 2015, března 2019 a května 2019 způsobuje zablokování Serveru audiokonferencí a videokonferencí za určitých časových podmínek.
Řešení
Pokud chcete tento problém vyřešit, nainstalujte jednu z následujících aktualizací:
- Pro Server Skypu pro firmy 2019 nainstalujte kumulativní aktualizaci z prosince 2019 7.0.2046.151 pro Server Skypu pro firmy 2019, konferenční server.
- V případě Server Skypu pro firmy 2015 nainstalujte kumulativní aktualizaci z července 2019 6.0.9319.559 pro Server Skypu pro firmy 2015, Konferenční server.
Alternativní řešení
Pokud se u vašeho serveru audiokonferencí a videokonferencí vyskytnou tyto potíže, musí se služba Server audiokonferencí restartovat, aby mohla začít správně fungovat.
Pokud chcete zabránit opakování tohoto problému, vraťte se ke kumulativní aktualizaci Serveru Skypu pro firmy 2015 z července 2018 na všech front-endových serverech, které hostují konference, s nimiž aplikace UCMA třetích stran komunikují.