Příznaky
Pokud je u pracovního postupu ve skupině odpovědí v Microsoft Skype Server Skypu pro firmy 2019 nebo Server Skypu pro firmy 2015 povolená anonymita agenta, nemůže agent přepojit příchozí hovor do veřejné telefonní sítě na jiného uživatele veřejné telefonní sítě.
Příčina
K tomuto problému dochází, protože požadavek na přenos na bránu veřejné telefonní sítě nemá žádné telefonní číslo v rozsahu DID. Odchozí hovory tak zablokuje operátor veřejné telefonní sítě.
Řešení
Pokud chcete tento problém vyřešit, nainstalujte jednu z následujících aktualizací:
- Kumulativní aktualizace 7.0.2046.244 ze září 2020 pro Server Skypu pro firmy 2019, služba Response Group Service.
- Kumulativní aktualizace z května 2020 6.0.9319.580 pro Server Skypu pro firmy 2015, služba Response Group Service.