Agent RGS pokračuje v kontrolovaných přenosech po vypršení časového limitu fronty a zahájení slepého přenosu v Server Skypu pro firmy 2015 (KB5005504) | Microsoft Support

Podpora

Přihlásit se

Přihlásit se pomocí účtu Microsoft

Přihlaste se nebo si vytvořte účet.

Dobrý den,

Vyberte jiný účet.

Máte více účtů.

Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Platí pro

Skype for Business Server 2015

Příznaky

Podívejte se na následující scénář na Microsoft Server Skypu pro firmy 2015:

Vytvoříte pracovní postup RGS, který je nakonfigurovaný tak, aby používal frontu nastavenou tak, aby přesměrovávala volání s vypršeným vypršením časového limitu na adresu SIP.
Je inicializováno volání do služby RGS.
Agent přijme hovor krátce před vypršením časového limitu volání ve frontě.

V této situaci agent dokončí dohlížený přenos a připojí se k původnímu hovoru společně s cílem slepého přenosu.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, nainstalujte kumulativní aktualizaci ze srpna 2021 6.0.9319.619 pro Server Skypu pro firmy 2015, službu Response Group Service.