Máte potíže s hovory přes Skype pro firmy? Nejpravděpodobnějším viníkem je připojení k internetu. Špatné připojení k internetu může způsobovat nízkou kvalitu zvuku a videa, zpoždění a výpadky hovorů. Během hovoru se zobrazí indikátor připojení, jehož kliknutím získáte další informace.
Podle závažnosti problému může být ikona šedá, žlutá nebo červená.
Pokud máte pomalé připojení, mohly by vám pomoct následující tipy.
- Zlepšete svůj signál. Pokud je to možné, připojte počítač přímo k modemu nebo směrovači pomocí ethernetového kabelu. Pokud používáte připojení Wi-Fi, zkuste se přiblížit ke směrovači, abyste získali lepší signál.
- Zavřete ostatní programy. Aplikace pro sdílení souborů, streamování zvuku nebo videa nebo dokonce jen otevřený webový prohlížeč, to vše jsou věci, které spotřebovávají šířku pásma. Jejich zavřením se uvolní šířka pásma, aby je mohl Skype pro firmy používat. Pokud používáte Windows 7 nebo novější verzi Windows, můžete pomocí Správce úloh zobrazit všechno, co běží na vašem počítači, a procento využití procesoru, paměti, disku a sítě pro jednotlivé programy.
- Zkontrolujte rychlost. Pro videohovor ve vysoké kvalitě musíte mít vy i druhý účastník dostatečnou šířku pásma. Proveďte test rychlosti online (stačí zadat test rychlosti do vyhledávače a vybrat několik nejlepších) nebo požádejte svého poskytovatele internetových služeb, aby za vás otestoval rychlost stahování a odesílání. Výsledek porovnejte s rychlostí, kterou by měl poskytovatel internetových služeb poskytovat. Pokud máte často pomalé připojení k internetu, požádejte poskytovatele internetových služeb, aby se o něj postaral.
- Aktualizujte svůj hardware. Pokud je váš počítač, modem nebo směrovač starý, bude se zdát, že vše běží pomalu, a to i při rychlém připojení. Možná by stálo za to upgradovat hardware, pokud vše ostatní selže.
- Zeptejte se druhého účastníka. Pamatujte, že i když je na vaší straně všechno v pořádku, druhý účastník může mít problém se svým připojením.