Poslední aktualizace: 17. ledna 2025
PROBLÉM
Po aktualizaci na verzi 2412 (build 18324.20168) může klasický Outlook při zahájení nového e-mailu nebo při odpovídání na e-mail nebo jeho přeposílání chybově ukončit.
Jestli se jedná o tento problém, můžete ověřit tak, že se podíváte do protokolu aplikací Windows Prohlížeč událostí pro chybovou událost 1000 nebo 1001 a na následující podrobnosti o události:
Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.18324.20168, časové razítko: 0x677828da
Název chybujícího modulu: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.18324.20168, časové razítko: 0x677828da
Kód výjimky: 0xc0000005
Posun chyby: 0x0000000001a7c02a
ID chybujícího procesu: 0x0xFD0
Čas spuštění chybující aplikace: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files\systém Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Cesta k chybujícímu modulu: C:\Program Files\systém Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Tento problém je opravený pro Aktuální kanál s verzí 2501 buildu 18429.20000, jejíž vydání se odhaduje na 28. ledna 2025.
Pokud chcete tento problém vyřešit, můžete se vrátit k předchozí verzi 2411 (build 18227.20162):
Otevřete příkazový řádek v kontextu správce.
Zadejte nebo vložte oba příkazy do okna příkazového řádku a po každém z nich stiskněte Enter:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Pokud chcete zabránit aktualizaci Office na nejnovější build, můžete aktualizace vypnout tak, že vyberete Soubor:> Možnostiaktualizace>účtu> Office, Zakázat Aktualizace.
Na 11. února si v kalendáři připomeňte, že byste měli znovu povolit aktualizace. Nebo se vraťte k tomuto známému problému pro případ, že by byl vyřešený dříve.
Buildy, které se mají vrátit zpět, jsou převzaté ze stránky Historie aktualizací, historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (seřazené podle data).
Další zdroje informací
Jak se vrátit k předchozí verzi Office
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows