V klasickém Outlooku pro Windows chybí tlačítka Copilot

Poslední aktualizace: 5. srpna 2026

PROBLÉM

Po aktualizaci klasického Outlooku pro Windows na build 20026.20182 a novější už v Outlooku nemáte vstupní body pro Copilot Chat ani Copilot. K tomuto problému dochází, pokud máte licenci na Copilot Chat (Basic) nebo placený účet M365 Copilot (Premium). Další informace o tom, jak zkontrolovat licenci, najdete v části Jakou licenci Copilotu mám.

Chybí například tlačítko na boční navigaci a tlačítko nad pásem karet.

Ovlivnění uživatelé si mohou všimnout jednoho nebo více z následujících příznaků:

V pravé horní části nad pásem karet chybí tlačítko Copilot.
Ikona Copilot chybí na levém panelu aplikace nebo v oblasti Další aplikace v klasickém Outlooku.
V části Přidat aplikace se Copilot může zobrazit jako dostupná aplikace, ale výběrem možnosti Otevřít se nic neudělá.
Při přidání Copilotu prostřednictvím přizpůsobení pásu karet se může příkaz zobrazit jako nedostupný nebo zašedlý.
Copilot zůstává dostupný z jiných vstupních bodů, jako je Outlook na webu nebo samostatná aplikace nebo webové prostředí Microsoft Copilot.

STAV: PROŠETŘOVÁNÍ

Tým Outlooku tento problém aktivně prošetřuje. Aktuální analýza ukazuje, že Outlook v prostředích, kterých se to týká, nemůže najít vlastnost rozhraní MAPI PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W v části profilu s hodnotou null. V důsledku toho nemůže komponenta Outlook Copilot přetrvávat v nastaveních souvisejících s Copilotem, což může zabránit zobrazení vstupního bodu Copilotu v navigačním podokně Outlooku.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte nový Outlook nebo Outlook Web Access (OWA).

V některých případech došlo k pokusům o následující akce, aniž by se tlačítko Copilot důsledně obnovilo:

Vytvoření nového profilu aplikace Outlook.
Vymazání mezipaměti Outlooku a dat místní konfigurace.
Opětovné přihlášení k aplikacím Office.
Restartování Outlooku a Windows.

Pokud problém přetrvává, používejte Copilot prostřednictvím dalších podporovaných aplikací Microsoft 365, pokud jsou k dispozici, zatímco šetření probíhá.

Další zdroje informací

Chatovat s Copilotem v Outlooku

Nejčastější dotazy k funkci Copilot v Outlooku