Chyba při otevírání zpráv s akcemi

Platí pro

Outlook pro Microsoft 365

Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023

PROBLÉM

Při otevírání zprávy s akcemi se zobrazí chybová zpráva: "Nemůžeme nyní vykreslit novou zprávu s akcemi. Zavřete prosím stávající v Microsoft Outlooku a zkuste to znovu."

Co jsou zprávy s akcemi?

Ať už vyplňujete průzkum, schvalujete vyúčtování výdajů nebo aktualizujete prodejní příležitost CRM, zprávy s akcemi vám umožní provádět rychlé akce přímo z Outlooku. Zprávy s možnostmi akcí využívají informace z připojených služeb poskytované na kartách konektoru.

Některé karty (Trello, Asana, GitHub, BitBucket, X (dříve Twitter) a Wunderlist) obsahují tlačítka akcí, jako je To se mi líbí, Komentář nebo Termín splnění, která umožňují provádět rychlé akce přímo z Outlooku, takže není nutné přecházet do jiných aplikací nebo přihlašovat se k jiným službám.

Tyto zprávy s akcemi jsou k dispozici také v konektorech pro Skupiny Microsoft 365.

STAV: OPRAVENO

V Outlooku se zobrazuje chybová zpráva "Nemůžeme teď vykreslit novou zprávu s akcemi. Zavřete prosím stávající zprávu v Microsoft Outlooku a zkuste to znovu", když dosáhnete limitu souběžně otevřených zpráv s akcemi.

V současné době platí pro nejnovější buildy Outlooku následující omezení:

Aktuální kanál – 20 otevřených zpráv s akcemi (od verze 2307 build 16609.10000)
Měsíční podnikový kanál – 20 otevřených zpráv s akcemi (od verze 2309 build 16732.10000)
SACP – 10 otevřených zpráv s akcemi (od verze 2302 buildu 16130.20306)
SAC – 10 otevřených zpráv s akcemi (počínaje verzí 2302 build 16130.20306)

Po dosažení limitu musíte zavřít aspoň jednu zprávu s akcemi, aby se otevřela další.

Pracuje se také na řešení problémů, které se neočekávaně započítávají do limitu zpráv s akcemi. Některé doplňky můžou například způsobit únik zpráv do spuštěné tabulky objektů a vyvolat chybu Actionable Message (Zpráva s akcemi). Existují určité Viva Insights, jako je použití Insights míry otevření a další typy e-mailových nebo kalendářových položek, které obsahují zprávy s akcemi. Pozvánky na schůzky obsahují Viva Insights, které můžou být viditelné nebo skryté, ale stále se započítávají do limitu, i když jsou skryté. Další oprava, která řeší tento druh problému, je dostupná v buildu 16524.10000. Tato změna odstraňuje WebView, pokud automatické vyvolání vrátí hideCard ve scénáři posunu, podokna kontroly. Stav vydání buildu najdete v tématu Historie aktualizací, Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps.

Pokud potřebujete zjistit, jestli má položka zprávu s akcí, zvažte instalaci ladicího programu zpráv s akcemi (Soubor, Spravovat doplňky z desktopové verze Outlooku). Přidá na pás karet tlačítko, na které můžete kliknout při prohlížení e-mailu, označující, jestli položka obsahuje komponentu Zpráva s akcemi.

Jiné příklady e-mailů, které můžou obsahovat zprávy s akcemi: