Příznak
Když jste mimo domov a pošlete e-mailovou zprávu pomocí svého domácího e-mailového účtu, může se vám zobrazit chybová zpráva 550, 553 nebo se zakázaným přenosem. Stejná situace může nastat, když jste mimo kancelář a pokusíte se poslat e-mailovou zprávu pomocí svého pracovního e-mailového účtu.
Shrnutí
K předání dojde, když je e-mailová zpráva poslána na e-mailovou adresu, jejíž doména (název za znakem @, například adatum.com) není zpracována protokolem SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) nebo serverem odchozí pošty, který odesílatel požaduje pro doručení zprávy. Server SMTP se musí připojit k jinému serveru SMTP, aby mohl zprávu předat.
Při odeslání e-mailové zprávy, ve které dochází k chybě přenosu, může váš (odchozí) e-mailový server SMTP vrátit e-mailovou zprávu s chybovou zprávou, která může vypadat například takto:
- "Zprávu nebylo možné odeslat, protože jeden z příjemců byl odmítnut serverem. Odmítnutá e-mailová adresa byla '<someone@example.com>'. Předmět: '<test>', účet: '<test>', server: '<smtp.example.com>', protokol: SMTP, odpověď serveru: '550 <someone@example.com>... Relaying Denied', Port: 25, Secure (SSL): No, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC79."
- "Zprávu nebylo možné odeslat, protože jeden z příjemců byl odmítnut serverem. Odmítnutá e-mailová adresa byla "<e-mailová adresa>". Subject '<test>', account: '<test>', server: '<smtp.example.com>', protokol: SMTP, odpověď serveru: '553 sorry, that domain is not in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, secure(SSL): No, Server error: 553, error number: 0x800CCC79."
Přesná chybová zpráva se může lišit v závislosti na poskytovateli internetových služeb. Někteří poskytovatelé internetových služeb nemusí vrátit chybovou zprávu, když zjistí, že odchozí zprávy jsou nevyžádané komerční e-maily. V takových případech může vaše zpráva vypadat, jako by byla odeslaná normálně – opustí složku Pošta k odeslání v Outlooku a objeví se ve složce Odeslaná pošta – ale ve skutečnosti nebyla nikdy doručena příjemci.
Vaše zpráva byla odmítnuta, protože vás (odchozí) e-mailový server SMTP nerozpoznal jako autorizovaného uživatele.
SMTP je protokol (standardy, které počítače používají ke vzájemné komunikaci), který většina e-mailových serverů používá k posílání e-mailových zpráv přes internet. Používáte-li e-mailový program, jako je například Outlook, který umožňuje ukládat e-mailové zprávy na počítač, potřebujete pro odesílání e-mailových zpráv přístup k serveru SMTP.
Poznámka
Webové e-mailové systémy podobné těm ve službách Windows Live Mail a Yahoo! Pošta se používá jinak a toto téma se těchto e-mailových účtů netýká.
Nevyžádaná pošta a otevřené přenosy
Nevyžádané komerční e-maily se někdy označují jako nevyžádaná pošta nebo spam. Hlavním důvodem, proč objem nevyžádaných e-mailů stále roste, je to, že odeslání osoby, která je posílá, nestojí prakticky nic; ve skutečnosti odesílatelé ani nemusí posílat nevyžádanou poštu přes SMTP (odchozí) e-mailový server svého vlastního poskytovatele internetových služeb.
Základní struktura internetu byla navržena dříve, než kdokoli uvažoval o důsledcích poskytování možnosti posílat miliony nevyžádaných e-mailů za nízkou cenu. Odesílatelé nevyžádané pošty využívají předávací schopnost serverů SMTP k zamaskování skutečného původu nevyžádané pošty jejím předáváním přes servery třetích stran, které takové otevřené přenosy povolují. Nevyžádaná pošta tak vypadá, jako by pocházela z webu, který zprávu předává a skrývá identitu skutečného odesílatele.
Až donedávna pracovala většina e-mailových serverů SMTP na otevřeném systému důvěryhodnosti. V tomto systému mohl kdokoli a kdekoli odeslat e-mailovou zprávu na server SMTP, který ji přijal a přeposlal příjemci nebo jinému e-mailovému serveru, kde se nacházela poštovní schránka příjemce. Na takzvaném otevřeném přenosovém serveru neexistovala žádná omezení ohledně toho, kdo smí odesílat přes server SMTP.
Omezení poskytovatelů internetových služeb pro předávání e-mailových zpráv
S rostoucím objemem nevyžádané pošty začali správci sítě – lidé zodpovědní za správu serverů poskytovatelů internetových služeb – omezovat své e-mailové servery SMTP. Tato omezení pomáhají zabránit tomu, aby e-mailový server mohl používat nebo zneužívat jen kdokoli. Představte si to takto: Telefon v předsálí vaší organizace býval dostupný pro všechny bez ohledu na to, jestli ve vaší organizaci pracoval, nebo ne. Teď mají tento telefon povoleno používat jenom zaměstnanci.
V současné době se používá několik typů omezení:
- Vyžadovat ověřování SMTP Podobně jako je pro přístup k serveru POP3 (příchozímu) nutné, abyste zadali heslo pro přístup k serveru POP3 pro příchozí e-mailové zprávy. K odesílání e-mailových zpráv prostřednictvím serveru SMTP je potřeba zadat uživatelské jméno a heslo. Obvykle se jedná o stejné uživatelské jméno a heslo, jaké se používají pro server POP3. Mohou však být jedinečné.
- Vyžadovat, abyste se nejprve připojili k e-mailovému serveru poskytovatele služeb Internetu používajícímu protokol POP3 (příchozí) Když se připojujete, abyste získali nové e-mailové zprávy, obvykle se připojujete k e-mailovému serveru POP3 (příchozímu). Pro přístup k poštovní schránce je nutné zadat uživatelské jméno a heslo. Správce sítě může server nakonfigurovat tak, aby při prvním připojení a ověření na e-mailovém serveru POP3 schválil všechny vaše požadavky na odeslání e-mailové zprávy prostřednictvím normálně omezeného serveru pro odchozí poštu SMTP.
- Požadovat, abyste se připojili z autorizovaného síťového umístění Když jste doma a vytočíte číslo svého poskytovatele internetových služeb, nebo pokud používáte kabelový modem nebo modem DSL, připojujete se přímo k síti poskytovatele internetových služeb. Jste důvěryhodní, protože máte účet u poskytovatele služeb Internetu s uživatelským jménem a heslem. Jste zákazník oprávněn používat server SMTP k odesílání e-mailových zpráv.
- Vyžadovat, abyste se připojovali z konkrétní IP adresy nebo rozsahu IP adres. Poskytovatel služeb Internetu může povolit přístup k serveru SMTP osobám, které nejsou přímo připojeny k síti. Tuto možnost může využít i vzdálený uživatel v kanceláři. Hlavním problémem však je, že na mnoha místech mají takzvané dynamické IP adresy. Pokaždé, když se připojíte, nemáte jistotu, že budete mít stejnou IP adresu. Některé společnosti můžou mít vyhrazený blok nebo rozsah IP adres. Poskytovatel internetových služeb může autorizovat připojení z těchto IP adres jako schválení uživatelé. Další informace vám může poskytnout poskytovatel internetových služeb.
Existuje mnoho možných scénářů přenosu. Níže jsou uvedeny nejčastější situace. Zjistěte, zda některá z nich odpovídá vaší situaci.
| Scénář | Je to předávací? |
|---|---|
| Jste doma a máte účet poskytovatele internetových služeb, který končí @proseware.com vytočením čísla nebo připojením pomocí kabelového modemu nebo modemu DSL. Odešlete e-mailovou zprávu jinému uživateli, jehož e-mailová adresa rovněž končí příponou @proseware.com. | Ne. Vaše pošta by měla být zpracována normálně. |
| Stejné jako v prvním scénáři, s tím rozdílem, že odešlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa končí příponou @adatum.com. | Ano, ale není blokovaný. Jste přímo připojeni ke svému ISP, a máte tedy oprávnění odesílat poštu prostřednictvím ISP (odchozího) serveru na libovolnou e-mailovou adresu bez ohledu na to, kde se nachází poštovní schránka příjemce. |
| Jste v práci. Vaše pracovní e-mailová adresa končí na @thephone-company.com, a máte domácí účet ISP, který končí @proseware.com účtem, který vytáčíte nebo ke kterému se připojujete kabelem nebo modemem DSL. V Outlooku používáte stejné nastavení serveru SMTP, jaké používáte doma. Odešlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa rovněž končí příponou @proseware.com. | Ne. Vaše pošta by měla být zpracována normálně. |
| Stejné jako v předchozím scénáři, s tím rozdílem, že odešlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa končí na @adatum.com. | Ano, a tato zpráva může být zablokována jako předávaná pošta. Pokoušíte se použít server SMTP (odchozí) vašeho domácího ISP, ale nejste připojení k jeho síti. Server SMTP vás nemůže ověřit jako autorizovaného předplatitele poskytovatele služeb Internetu. Navíc žádáte, aby tento server SMTP převzal vaši zprávu a následně se připojil k jinému serveru SMTP za účelem doručení do poštovní schránky příjemce. |
| Jste ubytovaní v hotelu nebo používáte letištní internetový kiosek, který poskytuje přístup k Internetu. Máte domácí účet poskytovatele internetových služeb, který končí účtem @proseware.com , který vytočíte nebo ke kterému se připojíte pomocí kabelového modemu nebo modemu DSL. V Outlooku používáte stejné nastavení serveru SMTP, jaké používáte doma. Odešlete e-mailovou zprávu jinému uživateli, jehož e-mailová adresa rovněž končí příponou @proseware.com. | Ne. Vaše pošta by měla být zpracována normálně. |
| Stejné jako v předchozím scénáři, s tím rozdílem, že odešlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa končí na @adatum.com. | Ano, a tato zpráva může být zablokována jako předávaná pošta. Pokoušíte se použít server SMTP (odchozí) vašeho domácího ISP, ale nejste připojení k jeho síti. Server SMTP vás nemůže ověřit jako autorizovaného předplatitele poskytovatele služeb Internetu. Navíc žádáte server SMTP, aby převzal vaši zprávu a připojil se k jinému serveru SMTP, který zajistí doručení do poštovní schránky příjemce. |
Řešení
Pokud používáte scénář, který se považuje za přenosový, musíte zprávu odeslat prostřednictvím serveru aktuálního připojení. To znamená, že pokud jste v práci nebo mimo domov a nepoužíváte pro připojení k Internetu svého poskytovatele internetových služeb a chcete poslat zprávu z vašeho domácího e-mailového účtu, musíte změnit nastavení svého e-mailového účtu tak, abyste určili server SMTP používaný ve vašem umístění, například váš pracovní server SMTP. Podrobný postup najdete v článku Změna nastavení e-mailového účtu.
Pokud toto řešení nefunguje nebo raději používáte svůj domácí účet poskytovatele internetových služeb, dalším krokem je kontaktovat poskytovatele internetových služeb a zeptat se, jestli máte k dispozici některou z výše popsaných možností. U prvních dvou omezení – vyžadování ověřování SMTP nebo vyžadování připojení k poštovnímu serveru POP3 (příchozímu) poskytovatele služeb Internetu – můžete změny provést v Outlooku v Nastavení účtu. Postupy najdete v článku Změna nastavení e-mailového účtu.
Pořád nemůžete odesílat e-mailové zprávy?
Změnili jste v Outlooku nastavení SMTP nebo jste našli možnost, která vám má umožnit odeslání e-mailové zprávy. Pořád ale nemůžete poštu odesílat a zobrazí se chybová zpráva.
Je možné, že jste udělali všechno správně, ale narazili jste na jinou bezpečnostní funkci, kterou správci sítě používají k prevenci falšování identity. Falšování identity je jednoduše způsob, jak rozeslat e-mailovou zprávu a zamaskovat se, kdo skutečně jste.
Outlook, stejně jako většina e-mailových programů, umožňuje zadat zobrazované jméno a zpáteční e-mailovou adresu, které se zobrazí, když uživatel klikne na Odpovědět na vaši zprávu. Nevyžádaná pošta téměř vždy obsahuje v těchto polích nepravdivé informace. Opravdu si myslíte, že ty zprávy, které jste dostali o plánu rychlého zbohatnutí, pocházely od supermodelky nebo světového lídra?
Aby se zabránilo falšování identity, omezují někteří poskytovatelé internetových služeb vkládání nepravdivých informací do pole pro e-mailovou adresu odpovědi. Pokud váš název domény pro poskytovatele internetových služeb končí například na proseware.com, poskytovatel služeb Internetu vám možná nepovolí nastavit vaši e-mailovou zpáteční adresu jako terri@contoso.com. Toto omezení se nepoužívá tak často jako omezení popsaná výše, ale dá se použít pro všechny uživatele bez ohledu na jejich umístění a připojení. Neexistuje žádná alternativa. Pokud správce serveru používá tuto metodu, musíte zadat doménu zpáteční e-mailové adresy, která odpovídá vašemu aktuálnímu připojení.