Poslední aktualizace: 29. září 2022
PROBLÉM
Dostáváme několik zpráv o nevyžádaných e-mailových zprávách, které se množí ve sdílených poštovních schránkách s několika delegáty. Tyto zprávy se doručí jenom jednou a v určitém okamžiku se ve sdílené poštovní schránce vytvoří více kopií stejných zpráv.
STAV: OPRAVENO
Většina případů s tímto problémem byla vyřešena aktualizací ESET Endpoint Security. Vzhledem k tomu, že oprava pro ESET Endpoint Security tyto případy vyřešila, tento problém uzavíráme.
V některých z nedávných případů tohoto problému používají zákazníci ESET Endpoint Security. Pokud to může souviset, pokud používáte ESET Endpoint Security, ujistěte se, že jste aktualizovali na ESET Endpoint Antivirus a ESET Endpoint Security ve verzi 9.1.2057 nebo vyšší, byly vydány produkty ESET Endpoint pro Windows verze 9.1.2057 - ESET Endpoint Produkty - ESET Security Fórum.
Reference:
Seznam změn:
Verze 9.1.2057
- Opraveno: Problémy s kontrolou složky s nevyžádanou poštou ve sdílených poštovních schránkách
Zatímco naše týmy podpory taková hlášení prošetřují, existuje několik podrobností, které mohou organizace najít v případě, že se některé sdílené poštovní schránky tohoto problému týkají:
- Ověřte, že v buildu Office starším než 12125.10000 není nakonfigurovaná ani sdílená poštovní schránka delegátů. Pokud ano, nezapomeňte aktualizaci provést co nejdříve: Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps.
- Ověřte, jestli dotčená sdílená poštovní schránka obsahuje duplicitní složky nevyžádané Email tím, že ji otevřete prostřednictvím Outlook na webu v samostatném okně prohlížeče: Otevřete a používejte sdílenou poštovní schránku v Outlook na webu.
Máme podezření, že toto chování způsobuje poškozené pravidlo nevyžádané pošty (Junk Email Rule) v poštovní schránce jednoho nebo několika delegátů. Pokud je ve vaší organizaci dotčená sdílená poštovní schránka s vysokým počtem delegátů, doporučujeme vám otevřít žádost o podporu u Microsoftu a zjistit, kteří delegáti duplikaci způsobili.
Pokud má dotčená sdílená poštovní schránka jenom malý počet delegátů, můžete použít následující akční plán:
Ujistěte se, že v buildu Office starším než 12125.10000 není nakonfigurovaná ani sdílená poštovní schránka delegátů. Pokud ano, aktualizujte je, než přejdete k dalšímu kroku: Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps.
Odeberte oprávnění delegátů z příslušné sdílené poštovní schránky.
Po několika hodinách odstraňte duplicitní e-maily z poštovní schránky spuštěním následujícího příkazu v PowerShellu pro Exchange Online:
Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
Odstraňte pravidlo nevyžádané pošty (Junk Email Rule) pro poštovní schránku delegátů pomocí MFCMAPI: Odstranění pravidel nevyžádané pošty pomocí MFCMAPI – Exchange | Microsoft Docs.
Znovu přidejte oprávnění delegátům ke sdílené poštovní schránce.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.