Poslední aktualizace: 18. června 2025
PROBLÉM
Pokud má účet Microsoft (MSA) licenci pro Office 2024 i pro starší verzi Office, jako je například Office 2021, pak po instalaci Office 2024 může backstage aplikace stále zobrazovat starší verzi Office místo Office 2024. K tomu by došlo také při instalaci Office 2024 s Office Předinstalovaný počítač pro firmy.
STAV: ŘEŠENÍ
Pokud chcete tento problém vyřešit, nainstalujte si prosím nejnovější aktualizaci pro Office 2024.
Další informace o tom, jak nainstalovat nejnovější aktualizace Office, najdete v článku Instalace aktualizací Office .
Pokud tento problém přetrvává i po instalaci nejnovějších aktualizací, postupujte podle následujících kroků.
[Účet Microsoft Office 2024]
- Zavřete všechny otevřené aplikace Office a přejděte na %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Odstraňte složku s názvem "5" v tomto adresáři.
- Spusťte libovolnou aplikaci Office a přihlaste se k účtu Microsoft přidruženému k Office 2024 a pak vyberte Office 2024 z dostupného seznamu Office.
- Potvrďte, že se Office 2024 zobrazuje na [Informace o produktu].
[Office 2024 s Office Předinstalovaný počítač pro firmy]
- Zavřete všechny otevřené aplikace Office a přejděte na %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Odstraňte složku s názvem "5" v tomto adresáři.
- Spusťte libovolnou aplikaci Office a postupujte podle pokynů, které vám pomůžou použít Office 2024.
- Potvrďte, že se Office 2024 zobrazuje na [Informace o produktu].
Stále máte potíže?
Pokud k tomuto problému dochází i po instalaci nejnovějších aktualizací, obraťte se na podporu na https://support.microsoft.com/home/contact.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a probírejte poslední novinky, aktualizace nebo osvědčené postupy. Také sledujte náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Jen se zeptejte, na co potřebujete. Odpoví vám zástupci podpory, specialisté MVP, technici a další uživatelé Office.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a alternativní řešení pro nedávné problémy s instalací nebo aktivací Office