Poslední aktualizace: 1. srpna 2024
PROBLÉM
Po kliknutí na Odeslat e-mail se e-mailový formulář nezavře a může se zobrazit zpráva s oznámením, že na žádosti o odeslání pracuje nějaký doplněk. Zpoždění po výběru možnosti Odeslat může být od 30 minut do 4 hodin. Pokud se uživatel v tomto stavu nachází a pokusí se odeslat e-mail, formulář zůstane zobrazený po neomezenou dobu. Stává se to proto, že doplňkům OnSend vyprší časový limit po 5 minutách. Opakovaný výběr tlačítka Odeslat nepomůže, dokud se problém nevyřeší. Po 30 minutách až 4 hodinách a v závislosti na vypršení platnosti mezipaměti pro MetaOS se webové doplňky na počítači uživatele aktualizují. Když pak znovu vyberete tlačítko Odeslat , znovu se spustí doplňky OnSend a budou úspěšné a e-mail se odešle. Úspěšně se odešlou i nové e-maily.
Tento problém může mít dopad na uživatele na jakémkoli kanálu Office, který podporuje MetaOS a který používá webové doplňky akcí OnSend. Jediným kanálem, který zatím nemá MetaOS, je Semi-Annual Enterprise Channel.
Tento problém se v produktu vyskytuje už několik let, ale začal se vyskytovat až ve verzi 2404 buildu 17531.20000 a vyšší.
STAV: OPRAVENO
Tento problém je opravený v následujících kanálech Microsoft 365. Opravený build pro měsíční podnikový kanál aktualizujeme, jakmile bude dostupný.
Tento problém je opravený v následujících buildech:
- Beta kanál: 17802.15030, historie aktualizací pro Office Beta kanál
- Aktuální kanál (náhled): 17726.20074, poznámky k verzi Aktuální kanál (náhled)
- Aktuální kanál: 17628.20144, historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (řazené podle data)
- Měsíční podnikový kanál: 17628.20188, poznámky k verzi pro měsíční verze podnikového kanálu
Pokud chcete tento problém vyřešit, identifikujte doplněk, u kterého je akce Při odeslání, a odinstalujte ho, dokud nebude k dispozici oprava. Další možností je vyčkat 30 minut až 4 hodiny, než se doplňky v desktopovém klientovi Outlooku aktualizují. Poté budou nové e-maily bez problémů odeslány. Mezitím používejte Outlook Web App nebo nový Outlook a po uplynutí této doby přejděte zpátky na desktopovou verzi Outlooku.
Další možností, jak ověřit problém, by bylo vrátit Outlook na build starší než 17531.20000. Zkuste se například vrátit k verzi 2403. Následující příklad je pro měsíční podnikový kanál. Další informace najdete v tématu Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (seřazené podle data).
Pokud chcete tento problém vyřešit u kanálu Current Channel, použijte následující postup pro návrat k předchozímu pracovnímu buildu:
Do vyhledávacího pole Windows zadejte Příkazový řádek, klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce.
Vložte následující příkazy do okna příkazového řádku a po každém z nich stiskněte Enter :
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236
Další zdroje informací
Přehled platformy doplňků pro Office
Microsoft Edge WebView2 a Microsoft 365 Apps
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.