Poslední aktualizace: 13. září 2022
PROBLÉM
Sdílené poštovní schránky se přestanou automaticky aktualizovat. Stav sdílené poštovní schránky na dolním panelu v desktopové aplikaci Outlook bude zobrazen jako "Updating this folder" (Tato složka se aktualizuje).
Kromě toho můžete potvrdit, že jde o tento problém, a to tak, že si v profilu Outlooku prohlédnete složku Nezdařené synchronizace u primárního účtu Exchange. V synchronizačním protokolu problémů se synchronizací se zobrazí tyto chyby:
K tomuto problému byly připsány další příznaky. Můžete se setkat s jakýmkoliv z příznaků jednotlivě nebo v kombinaci s jinými příznaky. Tady jsou některé příznaky:
Můžete dostávat oznámení o nedoručení (NDR), a to i při odpovídání na pozvánku na schůzku.
„Tuto zprávu nešlo odeslat. K odeslání zprávy jménem zadaného uživatele nemáte oprávnění."
Chyba je [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
Při pokusu o výběr sdíleného kalendáře se zobrazí chybová zpráva „Sadu složek nejde otevřít“ a kalendář není vybraný.
Online Archive při přístupu ke složkám Online Archive nezobrazuje očekávané složky nebo místo toho zobrazuje data z primární poštovní schránky.
Tento problém začal s verzí 2202 (build 14931.20604), která byla poprvé vydána v půlročním kanálu 12. července 2022. Výše uvedené příznaky naznačují, že se vás problém týká. Neexistuje automatický způsob, jak zjistit, jestli je profil v poškozeném stavu.
STAV: OPRAVENO
26. července 2022 došlo ke změně služby za účelem vyřešení problému. Změna zabrání novým výskytům, ale zpětně neopraví postižené profily. Na tento nový výskyt se také odkazuje na řídicím panelu Stavu služby jako EX405904.
V buildech desktopové verze Outlooku z 9. srpna 2022 byla přidána změna, která zajišťuje, že oprava je již zahrnuta při prvním spuštění při aktualizaci na verzi 2202 pro Semi-Annual podnikový kanál: Verze 2202 (build 14931.20660)
Poznámka
Předchozí výskyt tohoto problému v únoru 2022 byl opraven změnou služby 24. února 2022, aby se problém vyřešil.
Pokud se vás týká výše uvedený stav poruchy a chcete pokračovat, můžete vytvořit nový outlookový profil, který problém vyřeší: Vytvořte profil Outlooku.
Pokud nechcete vytvořit nový profil aplikace Outlook, může být možné odstranit poškození z aktuálního profilu. Podle těchto kroků odeberte poškození ze svého profilu.
Důležité
Následující postup ukazuje, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto prosím tento postup pečlivě. Před úpravami registru si pro zvýšení ochrany udělejte jeho zálohu. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v tématu Zálohování a obnovení registru v systému Windows.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start systému Windows, vyberte Spustit, zadejte Regedit a stiskněte klávesu Enter .
- Přejděte na tuto cestu registru: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
- V Outlooku vyhledejte název profilu, který sdílená poštovní schránka neaktualizuje, a vyberte ho.
- V Editoru registru zvolte Upravit, Najít a vyhledejte název klíče registru: 0102663e
- Najděte tento klíč v profilu, kde je nadřazený klíč těsně nad Groupstore, jak je znázorněno níže.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na název klíče: 0102663e a vyberte Odstranit.
- Zavřete Editor registru a restartujte Outlook.
Ověřte, že se sdílená poštovní schránka aktualizuje. Pokud se aktualizuje správně, není nutné vytvářet nový profil Outlooku.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.