Po aktualizaci na verzi 2402 nejde posílat e-maily z aplikace QuickBooks pomocí desktopové aplikace Outlook

Poslední aktualizace: 27. března 2024

PROBLÉM

Po aktualizaci Office na verzi 2402 build 17328.20068 a vyšší nemůžete posílat e-mailové faktury v desktopové verzi Outlooku.   

Když se pokusíte odeslat fakturu z QuickBooks, EmailInvoice>, může se zobrazit chyba:

STAV: OPRAVENO

Dlouhodobá oprava je v buildech 17518.15030+ beta kanálu a v buildech 17531.20000+ přejde na Aktuální kanál Preview.  

Krátkodobá oprava je v buildech níže. Pokud chcete nainstalovat tuto aktualizaci, vyberte Soubor> Možnostiaktualizaceúčtu> OfficeAktualizovat Aktualizovat> hned. Pokud nevidíte, že oprava funguje okamžitě, restartujte počítač.

Aktuální kanál: verze 2402, build 17328.20162
Aktuální kanál (náhled): Verze 2403, build 17425.20036+, informace o dostupnosti buildu najdete v poznámkách k verzi pro aktuální kanál Office (náhled).

Pokud používáte Aktuální kanál Preview a potřebujete opravený build hned, přepněte na Aktuální kanál podle pokynů v tématu Instalace Microsoft 365 Insider na zařízení s Windows pomocí příkazu registru.

1. Otevřete příkazový řádek (klikněte pravým tlačítkem myši, spustit jako správce).

2. Zadejte nebo vložte tento příkaz klíče registru a stiskněte klávesu Enter:

   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Vyberte Soubor> Možnostiaktualizace>účtu> OfficeUpdate Now a pak zavřete Outlook, dokud nebude změna kanálu dokončena.

4. Pokud budete chtít později přepnout zpět na verzi Preview aktuálního kanálu, použijte stejný postup s klíčem registru, který je uvedený v tomto článku.

Pokud jste tento problém alternativně vyřešili zakázáním aktualizací, vyberte Soubor>Možnosti> aktualizaceúčtu> OfficePovolit Aktualizace. 

Alternativní řešení:

Možnost 1: V rámci šetření jsme zjistili, že pokud odesíláte e-maily z QuickBooks, když je spuštěný desktopový Outlook, pomůže tento problém zmírnit.  Pokud tento krok sám o sobě problém nezmírní, postupujte podle dalšího kroku a vraťte se k předchozímu buildu. 

Možnost 2: Pokud chcete tento problém vyřešit, vraťte se k buildu staršímu, než je verze 2402.   

Vraťte instalaci Office M365 Klikni a spusť na verzi 2401 buildu 17231.20236. 

Postupujte takto:

1. Ukončete všechny aplikace Office.

2. Vyberte Start, do vyhledávacího pole zadejte cmd, klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek (nebo cmd.exe) a pak vyberte Spustit jako správce.

3. V dialogovém okně příkazového řádku zadejte následující dva příkazy, přičemž za každým příkazem stiskněte klávesu Enter :

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Po dokončení opravy otevřete Outlook a vyberte Soubor>účtu Office.

5. Vyberte Možnosti aktualizace a zvolte Zakázat Aktualizace.

6. Přidejte si do kalendáře událost na dobu po 16. dubnu, abyste se k tomuto tématu vrátili a potvrdili, že se problém vyřešil. Pokud ano, znovu povolte aktualizace tak, že vyberete Soubor>Možnosti> aktualizaceúčtu> OfficePovolit Aktualizace.

   Důležité

   Pokud problém z nějakého důvodu reprodukujete i po vrácení do předchozí verze, restartujte počítač. Viděli jsme zprávy, kdy může trvat dvě restartování, než se problém vyřeší.

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhnout novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Zjistit jak

Viz také

Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro PC