Související témata
×
Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Pokud jste postupovali podle doporučených kroků v článku Připojení zařízení Surface k televizoru, monitoru nebo projektoru pro připojení externího monitoru a máte potíže, tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet.

Kontrola aktualizací systému

Pokud chcete zkontrolovat stav vašich ovladačů a firmwaru zařízení Surface, použijte aplikaci Surface.

Otevření aplikace Surface

  1. V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.

  2. Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace. 

    Poznámka: Pokud nemáte aplikaci Surface nainstalovanou, můžete si ji stáhnout z obchodu Microsoft Store. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.

Možnosti řešení potíží

Pokud máte problémy s připojením zařízení Surface k televizi, monitoru nebo projektoru, vyzkoušejte tato řešení problémů.

Řešení 1: Vynulování externího displeje

Dalším možným rychlým řešením je, že odpojíte monitor z elektrické zásuvky, a pak ho znovu zapojíte.  

Řešení 2: Zkontrolujte nastavení vstupu videa

Pokud jste surface připojili k externímu displeji, ujistěte se, že je váš externí displej nastavený na aktuální port. Pokud například používáte připojení DisplayPort k externímu displeji, musí být toto zobrazení nastaveno tak, aby rozpoznalo DisplayPort jako vstupní signál videa.

Poznámka: Mezi běžná nastavení vstupu videa patří VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input a Source.

Řešení 3: Zkontrolujte nastavení verze portu na externím displeji.

Většina externích displejů má na obrazovce nabídku, která upravuje verzi portu používanou displejem. Úprava tohoto nastavení může zlepšit obraz. 

Postupujte podle pokynů v příručce k displeji nebo se podívejte na web výrobce.

Řešení 4: Duplikujte nebo rozšiřte displej na externí displej

Stiskněte na klávesnici klávesu s logem Windows + P a pak vyberte, co chcete udělat podle následující tabulky:

Požadovaná akce

Zvolte

Podívejte se jenom na zařízení Surface.

Jenom displej počítače

Podívejte se na stejné věci na zařízení Surface i na externím displeji (další informace o rozlišení obrazovky najdete v řešení 7).

Duplikovat

Přesuňte obsah zařízení Surface na externí displej. Když máte monitory rozšířené, můžete přetahovat položky mezi těmito dvěma obrazovkami a vybrat jiné rozlišení externího displeje (další informace o rozlišení obrazovky najdete v řešení 7).

Rozšířit

Všechno uvidíte jenom na externím displeji (surface bude prázdný).

Pouze externí zobrazení

Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast.

Připojit k bezdrátovému displeji

Řešení 5: Zkontrolujte video kabely

Kabely jsou nezbytnou součástí funkčního připojení k externímu displeji. Doporučujeme používat designed for Surface Accessories. V opačném případě je potřeba zvážit a zkontrolovat následující:

  • Pokud používáte videokabel HDMI, ujistěte se, že má jmenovitý kabel verze 2.0, nebo pokud používáte kabel DisplayPort, má hodnocení 1,2 a není delší než 1,8 metru. Dlouhé kabely mohou ovlivnit kvalitu videa.

  • Pokud používáte bleskové připojení s USB-C, ujistěte se, že kabel je jmenovitý ve verzi 4.0.

  • Zkontrolujte, zda jsou všechna připojení videa zajištěná. Zkontrolujte připojení z portu USB-C nebo Mini DisplayPortu na zařízení Surface, dokovací stanici, libovolném grafickém adaptéru, který používáte, a vstupní připojení na externím displeji.

  • Použijte kabel dodaný s monitorem a pokud používáte USB-C, ověřte, že podporuje video.

  • Pokud kabel dodaný s monitorem nefunguje, použijte jiný kabel pro připojení vašeho Surface.

  • Pokud používáte prodlužovací kabel videa, video adaptér nebo převaděč, odeberte ho z nastavení a zjistěte, jestli problém nezpůsobuje.

  • Pokud používáte jiný grafický adaptér než Surface, požádejte o pomoc nebo řešení potíží výrobce adaptéru.

Nastavení s více monitory

V případě externích displejů kompatibilních s řetězem daisy kontaktujte výrobce displeje a požádejte o podrobnosti o konfiguraci a specifikace. 

Tady je příklad, jak nastavit daisy chain pomocí DisplayPortu: 

  1. Pomocí kabelu Mini DisplayPort na DisplayPort připojte Mini DisplayPort na zařízení Surface ke vstupu DisplayPortu na prvním externím displeji. Pokud má výstupní port jenom jeden z vašich externích displejů, připojte surface nejprve k ho externímu displeji.

  2. Připojte výstupní port prvního externího displeje ke vstupnímu portu DisplayPort na druhém externím displeji.

  3. Postupujte podle pokynů výrobce monitoru a nastavte oba externí displeje tak, aby jako vstupní zdroj používaly DisplayPort 1.2. Může se například jmenovat Multi-Stream Transport (MST), což umožňuje prvnímu displeji předat signál spolu s druhým externím displejem.

Řešení 6: Zkontrolujte grafický adaptér

Pokud používáte adaptér (jako adaptér USB-C na HDMI, adaptér USB-C na DisplayPort nebo adaptér USB-C na VGA), zkontrolujte připojení. Odpojte adaptér a důkladně jej znovu připojte, abyste se ujistili, že je připojen k Surface.

Pokud váš monitor nepodporuje DisplayPort nebo USB-C, doporučujeme použít HDMI. Jinak použijte DVI nebo VGA. Níže uvedené adaptéry byly testovány na kompatibilitu a můžou pomoct vyřešit problémy s videem. Další možnosti najdete v tématu Oficiálně licencované příslušenství třetích stran.

PORT USB-C  

Adaptér Surface USB-C na DisplayPort pro firmy

Adaptér Surface USB-C to HDMI Adapter

Adaptér Surface USB-C na VGA

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Adaptér Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) – aktivní

DVI

Aktivní převaděč Gofanco mDP na DVI (model mDPDVIA) – aktivní

Cable Matters mDP na DVI (model 101022) – aktivní

Poznámka: Pomocí kabelu Active Dual-Linked DVI se připojte k externímu displeji.

surface-dock-cables-325

VGA

Adaptér Surface Mini DisplayPort na VGA

Poznámka: Nepoužívejte rozdělovací kabel "Y", který rozděluje signál mezi dva nebo více externích displejů.

Řešení 7: Vyzkoušejte adaptér na jiné externí obrazovce

Chcete-li zjistit, zda váš grafický adaptér funguje, připojte Surface k jinému televizoru, monitoru nebo projektoru. Pokud nemůžete zjistit, co je na displeji surface, aby se zobrazoval na jiném externím displeji, možná budete muset adaptér vyměnit.

Řešení 8: Vymažte mezipaměť zobrazení

Poznámka: Tento postup nepoužívejte, pokud používáte Windows v režimu S.

Mezipaměť vymažete takto:

  1. Vyjměte Surface z doku Surface Dock nebo odpojte monitor od Surface.

  2. Stáhněte si soubor registru pro Surface Dock. Zvolte Otevřít soubor. Tento soubor vymaže mezipaměť, ať už máte dok, nebo ne.

  3. Vyberte a spusťte surface dock registry.reg.

  4. Vyberte Ano , pokud chcete povolit změny na zařízení Surface, potvrďte to výběrem možnosti Ano a pak vyberte OK , aby se zavřely.

  5. Restartujte Surface, znovu připojte dok nebo monitory a znovu vyzkoušejte externí obrazovku.

Související téma

Řešení potíží s dokovací stanicí Surface Dock a dokovacími stanicemi

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×