Související témata
×
We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Tip: Máte problémy se zařízením Surface? Zkuste je opravit pomocí Sady diagnostických nástrojů pro Surface.

Než začnete s řešením potíží

Často se problémy vyřeší stažením a instalací nejnovějších aktualizací pro Windows a Surface. Informace o tom, jak to udělat, najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows.

Otevřít služba Windows Update

Možnosti řešení potíží

Pokud máte problémy s připojením zařízení Surface k televizi, monitoru nebo projektoru, vyzkoušejte tato řešení problémů.

Řešení 1: Vynulování externího displeje

Dalším možným rychlým řešením je, že odpojíte monitor z elektrické zásuvky, a pak ho znovu zapojíte.  

Řešení 2: Zkontrolujte nastavení vstupu videa

Pokud jste surface připojili k externímu displeji, ujistěte se, že je váš externí displej nastavený na aktuální port. Pokud například používáte připojení DisplayPort k externímu displeji, musí být toto zobrazení nastaveno tak, aby rozpoznalo DisplayPort jako vstupní signál videa.

Poznámka: Mezi běžná nastavení vstupu videa patří VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input a Source.

Řešení 3: Zkontrolujte nastavení verze portu na externím displeji.

Většina externích displejů má na obrazovce nabídku, která upravuje verzi portu používanou displejem. Úprava tohoto nastavení může zlepšit obraz. 

Postupujte podle pokynů v příručce k displeji nebo se podívejte na web výrobce.

Řešení 4: Duplikujte nebo rozšiřte displej na externí displej

Stiskněte na klávesnici klávesu s logem Windows + P a pak vyberte, co chcete udělat podle následující tabulky:

Požadovaná akce

Zvolte

Podívejte se jenom na zařízení Surface.

Jenom displej počítače

Podívejte se na stejné věci na zařízení Surface i na externím displeji (další informace o rozlišení obrazovky najdete v řešení 7).

Duplikovat

Přesuňte obsah zařízení Surface na externí displej. Když máte rozšířené displeje, můžete přetahovat položky mezi těmito dvěma obrazovkami a vybrat jiné rozlišení externího displeje (další informace o rozlišení obrazovky najdete v řešení 7).

Rozšířit

Všechno uvidíte jenom na externím displeji (surface bude prázdný).

Pouze externí zobrazení

Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast.

Připojit k bezdrátovému displeji

Řešení 5: Zkontrolujte video kabely

Kabely jsou nezbytnou součástí funkčního připojení k externímu displeji. Tady jsou věci, které byste měli zvážit a zkontrolovat:

  • Pokud používáte videokabel HDMI, ujistěte se, že má jmenovitý kabel verze 2.0, nebo pokud používáte kabel DisplayPort, má hodnocení 1,2 a není delší než 1,8 metru. Dlouhé kabely mohou ovlivnit kvalitu videa.

  • Pokud používáte bleskové připojení s USB-C, ujistěte se, že kabel je jmenovitý ve verzi 4.0.

  • Zkontrolujte, zda jsou všechna připojení videa zajištěná. Zkontrolujte připojení z portu USB-C nebo Mini DisplayPortu na zařízení Surface, dokovací stanici, libovolném grafickém adaptéru, který používáte, a vstupní připojení na externím displeji.

  • Použijte kabel dodaný s monitorem a pokud používáte USB-C, ověřte, že podporuje video.

  • Pokud kabel dodaný s monitorem nefunguje, použijte jiný kabel pro připojení vašeho Surface.

  • Pokud používáte prodlužovací kabel videa, video adaptér nebo převaděč, odeberte ho z nastavení a zjistěte, jestli problém nezpůsobuje.

  • Pokud používáte jiný grafický adaptér než Surface, požádejte o pomoc nebo řešení potíží výrobce adaptéru.

Nastavení s více monitory

V případě externích displejů kompatibilních s řetězem daisy se obraťte na výrobce displeje a požádejte o podrobnosti o konfiguraci a specifikace. 

Tady je příklad, jak nastavit daisy chain pomocí DisplayPortu: 

  1. Pomocí kabelu Mini DisplayPort na DisplayPort připojte Mini DisplayPort na zařízení Surface ke vstupu DisplayPortu na prvním externím displeji. Pokud má výstupní port jenom jeden z vašich externích displejů, připojte surface nejprve k ho externímu displeji.

  2. Připojte výstupní port prvního externího displeje ke vstupnímu portu DisplayPort na druhém externím displeji.

  3. Postupujte podle pokynů výrobce monitoru a nastavte oba externí displeje tak, aby jako vstupní zdroj používaly DisplayPort 1.2. Může se například jmenovat Multi-Stream Transport (MST), což umožňuje prvnímu displeji předat signál spolu s druhým externím displejem.

Řešení 6: Zkontrolujte grafický adaptér

Pokud používáte adaptér (jako adaptér USB-C na HDMI, adaptér USB-C na DisplayPort nebo adaptér USB-C na VGA), zkontrolujte připojení. Odpojte adaptér a důkladně jej znovu připojte, abyste se ujistili, že je připojen k Surface.

Pokud váš monitor nepodporuje DisplayPort nebo USB-C, doporučujeme použít HDMI. Jinak použijte DVI nebo VGA. Níže uvedené adaptéry byly testovány na kompatibilitu a můžou pomoct vyřešit problémy s videem. Další možnosti najdete v článku Oficiální licencované příslušenství jiných výrobců.

PORT USB-C  

Adaptér Surface USB-C na DisplayPort pro firmy

Adaptér Surface USB-C to HDMI Adapter

Adaptér Surface USB-C na VGA

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Adaptér Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) – aktivní

DVI

Aktivní převaděč Gofanco mDP na DVI (model mDPDVIA) – aktivní

Cable Matters mDP na DVI (model 101022) – aktivní

Poznámka: Pomocí kabelu Active Dual-Linked DVI se připojte k externímu displeji.

surface-dock-cables-325

VGA

Adaptér Surface Mini DisplayPort na VGA

Poznámka: Nepoužívejte rozdělovací kabel "Y", který rozděluje signál mezi dva nebo více externích displejů.

Řešení 7: Změňte podporované rozlišení a obnovovací frekvence

Když připojíte svůj Surface k televizi nebo monitoru, pokusí se Surface nastavit nejlepší rozlišení podle konektoru a rozlišení televize nebo monitoru.

Rozlišení a obnovovací frekvence podporované pro externí obrazovky závisí na počtu připojených obrazovek a na tom, zda je displej na vašem Surface zapnutý nebo vypnutý. Záleží také na tom, jaký máte procesor.

Pokud chcete zobrazit podporovanou obnovovací frekvenci a rozlišení u jednoho nebo duálního externího displeje, vyberte své zařízení Surface.

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Book 2 13" nebo 15 palců

60 Hz

4096 × 2304

60 Hz

30 Hz

2560 × 1600

4096 × 2304

Surface Book 3 13.5 nebo 15 palců

120 Hz

4096 × 2304

60 Hz

4096 × 2304

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Go

60 Hz

3840 × 2160

 -

Surface Go s LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

-

-

Surface Go 2

60 Hz

3840 × 2160

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 s LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 3  

60 Hz

3840 × 2160

30 Hz

3840 × 2160

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Laptop 2 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

30 Hz

60 Hz

4096 × 2304

2560 × 1600

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Laptop 3 s procesorem Intel

30 Hz

60 Hz

5120 × 3200

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 3 s procesorem AMD

30 Hz

60 Hz

7680 × 4320

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Laptop 4 s procesorem Intel

30 Hz

60 Hz

5120 × 3200

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

60 Hz

5120 × 2880

-

-

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Surface Laptop 5 (USB-C (TBT4))

60 Hz

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 5 (USB-C Surface Dock 2)

60 Hz

5120 × 2880

60 Hz

4096 × 2160

Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1)

60 Hz

-

4096 × 2160

-

60 Hz

30 Hz

2560 × 1440

4096 × 2160

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 × 2304

30 Hz

60 Hz

4096 × 2304

2560 × 1600

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Laptop SE

60 Hz

4096 × 2160

-

-

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Laptop Studio

120 Hz

60 Hz

5120 × 2880

4096 × 2304

60 Hz

4096 × 2304

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Pro 6 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

30 Hz

60 Hz

4096 × 2304

2560 × 1600

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Pro 7             

30 Hz

60 Hz

5120 × 3200

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 7+                 

30 Hz

60 Hz

5120 × 3200

5120 × 2880

60 Hz

3840 × 2160

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Pro X (s USB-C)                              

30 Hz

60 Hz

4096 × 2160

4096 × 2304

-

-

Surface Pro X (2 porty USB-C)                        

-

-

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro X (dokovací stanice pro mDP Surface)      

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Surface Pro 8 (USB-C)

60 Hz

5120 × 2880

-

-

Surface Pro 8 (port USB-C Dual)

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 8 nejnovější dokovací stanice Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Surface Pro 9 (USB-C)

60 Hz

5120 × 2880

-

-

Surface Pro 9 (port USB-C Dual)

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 9 nejnovější dokovací stanice Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 9 s 5G (USB-C)

60 Hz

4096 × 2304

-

-

Surface Pro 9 s 5G (port USB-C Dual)

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 9 s nejnovější 5G dokovací stanicí Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 × 2160

Model zařízení Surface

Jeden displej – maximální obnovovací frekvence

Jeden displej – maximální rozlišení displeje

Duální displej – maximální obnovovací frekvence

Duální displej – maximální rozlišení displeje

Surface Studio s procesory i5 nebo i7

60 Hz

-

4096 × 2304

-

60 Hz

30 Hz

2560 × 1600

4096 × 2304

Surface Studio 2 a novější

120 Hz

60 Hz

5120 × 2880

4096 × 2304

60 Hz

-

4096 × 2304

-

Používání dokovací stanice Surface Dock

Při připojování přes Surface Dock je k dispozici maximální možná aktualizace displeje nebo rozlišení, a to i v případě, že některé možnosti modelu Surface tuto možnost překračují. Následující tabulka určuje maximální obnovovací frekvenci a rozlišení displeje pro zařízení Surface, která používají jeden nebo dva externí monitory. 

Připojeno ke dvěma externím monitorům

Model dokovací stanice Surface Dock

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení displeje

Dokovací stanice Surface Dock

60 Hz

4096 × 2304

Dokovací stanice Surface Dock 2

30 Hz

7680 × 4320

Dokovací stanice Surface Dock 2

120 Hz

3840 × 2160

Připojeno ke dvěma externím monitorům

Model dokovací stanice Surface Dock

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení displeje

Dokovací stanice Surface Dock

30 Hz

4096 × 2304

Dokovací stanice Surface Dock

60 Hz

2560 × 1600

Dokovací stanice Surface Dock 2

60Hz

3840 × 2160

Pokud používáte dva externí monitory, můžete být schopni dosáhnout vyššího rozlišení aktualizace nebo zobrazení na jedné obrazovce snížením rozlišení aktualizace nebo zobrazení použitého na druhé obrazovce. 

Řešení 8: Vyzkoušejte adaptér na jiné externí obrazovce

Chcete-li zjistit, zda váš grafický adaptér funguje, připojte Surface k jinému televizoru, monitoru nebo projektoru. Pokud nemůžete zjistit, co je na displeji zařízení Surface, aby se zobrazoval na jiném externím displeji, možná budete muset adaptér vyměnit.

Řešení 9: Vymažte mezipaměť zobrazení

Poznámka: Tento postup nepoužívejte, pokud používáte Windows v režimu S.

Mezipaměť vymažete takto:

  1. Vyjměte Surface z doku Surface Dock nebo odpojte monitor od Surface.

  2. Stáhněte si soubor registru pro Surface Dock. Zvolte Otevřít soubor. Tento soubor vymaže mezipaměť, ať už máte dok, nebo ne.

  3. Vyberte a spusťte surface dock registry.reg.

  4. Vyberte Ano , pokud chcete povolit změny na zařízení Surface, potvrďte to výběrem možnosti Ano a pak vyberte OK a zavřete je.

  5. Restartujte Surface, znovu připojte dok nebo monitory a znovu vyzkoušejte externí obrazovku.

Další nápověda k připojení

Pokud se vám nedaří vyřešit váš problém s výše uvedenými řešeními, přečtěte si článek Připojení zařízení Surface k televizoru, monitoru nebo projektoru , kde najdete další informace o připojení zařízení Surface k jiným zařízením.

Související témata

Než začnete s řešením potíží

Často se problémy vyřeší stažením a instalací nejnovějších aktualizací pro Windows a Surface. Informace o tom, jak to udělat, najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows.

Dalším možným rychlým řešením je, že odpojíte monitor z elektrické zásuvky, a pak ho znovu zapojíte.

Nastavení plochy pro více monitorů

Vyhledejte své zařízení v této tabulce, abyste zjistili, co potřebujete k nastavení druhého monitoru se zařízením Surface.

Moje zařízení Surface

Podpora zapojení daisy chain

Port pro externí obrazovku / zvukový výstup

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6

Surface Studio

Surface Laptop
Surface Laptop 2
Surface Book

Ano

Mini DisplayPort

Surface Studio 2    

Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go
Surface Go 2

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Go 2

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

Ano

USB-C

Surface 3

Ne

Mini DisplayPort

Poznámky: 

  • Pro adaptér USB-C na HDMI doporučujeme použít adaptér HDMI s kabelem HDMI 2.0 nebo novější.

  • HDMI připojení můžou také přenášet zvukové signály. Doporučujeme také používat adaptéry USB-C od Microsoftu na zařízeních vybavených portem USB-C.  Další informace najdete v článku Zvuk, hlasitost a audio příslušenství u zařízení Surface.

Možnosti řešení potíží

Pokud máte problémy s připojením zařízení Surface k televizi, monitoru nebo projektoru, vyzkoušejte tato řešení problémů.

Řešení 1: Zkontrolujte nastavení vstupu videa

Pokud jste připojili svůj Surface na druhou obrazovku a nevidíte jeho video výstup, problém může být při výběru zdroje nebo nastavení vstupu videa na druhé obrazovce. Pokud například používáte připojení HDMI k druhé obrazovce, musí být tato obrazovka nastavena tak, aby rozpoznávala HDMI jako vstupní signál videa.

Chcete-li zkontrolovat a v případě potřeby změnit nastavení vstupu videa na druhé obrazovce, postupujte podle pokynů v uživatelské příručce k obrazovce nebo zkontrolujte webové stránky výrobce.

Poznámka: Mezi běžná nastavení vstupu videa patří VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input a Source.

Pokud jste zkontrolovali nastavení vstupu na druhé obrazovce a ta stále nefunguje, zkuste Řešení 3.

Řešení 2: Zkontrolujte nastavení verze portu DisplayPort na externí obrazovce

Na většině externích obrazovek je k dispozici nabídka na obrazovce, ve které jde upravit verzi portu DisplayPort, kterou monitor používá. Úprava tohoto nastavení může zlepšit obraz. 

Postupujte podle pokynů v příručce k obrazovce nebo na webu výrobce.

Řešení 3: Duplikujte nebo rozšiřte zobrazení na externí obrazovku

Stiskněte na klávesnici klávesu s logem Windows +P nebo vyberte centrum akcí Ikona oznámení na hlavním panelu na hlavním panelu a vyberte Projekt

Požadovaná akce

Zvolte

Zobrazit obsah pouze na displeji Surface.

Jenom obrazovka počítače

Zobrazte stejný obsah na displeji Surface a na televizi, monitoru nebo projektoru (další informace o rozlišeních obrazovky najdete v řešení 6).

Duplikovat

Přesuňte, co je na obrazovce, přes displej Surface na obrazovku televize nebo monitoru. Když máte rozšířené zobrazení, můžete přetahovat a přesouvat položky mezi oběma obrazovkami a zvolit pro druhou obrazovku jiné rozlišení (další informace o rozlišeních obrazovky najdete v řešení 6).

Rozšířit

Zobrazte si všechno na druhé obrazovce (displej zařízení Surface bude prázdný).

Jenom druhá obrazovka

Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast.

Připojit k bezdrátovému displeji


Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 4.

Řešení 4: Zkontrolujte video kabely

Použijte kvalitní video kabel, který není delší než 1,8 metru. Dlouhé kabely mohou ovlivnit kvalitu videa. Zkontrolujte, zda jsou všechna připojení videa zajištěná. Zkontrolujte připojení z portu USB-C, Mini DisplayPortu na zařízení Surface nebo dokovací stanice a kteréhokoli grafického adaptéru, který používáte, a připojení k video portu televize, monitoru nebo projektoru. Tady je několik tipů:

  • Použijte kabel dodaný s monitorem nebo ověřte, zda kabel podporuje video. Vždy to udělejte u zařízení Surface s porty USB-C.

  • Pokud kabel dodaný s monitorem nefunguje, použijte jiný kabel pro připojení vašeho Surface.

  • Pokud používáte prodlužovací kabel videa nebo konvertor videa, odstraňte ho ze zapojení a zjistěte, zda způsoboval problém.

  • Pokud používáte grafický adaptér od jiné společnosti a máte potíže, požádejte o pomoc výrobce adaptéru.

Pro monitory podporující standard DisplayPort

Pokud monitor podporuje DisplayPort, doporučujeme použít kabel Mini DisplayPort na DisplayPort s délkou do 1,8 metru. DisplayPort vám umožní používat nejvyšší podporované rozlišení a obnovovací frekvenci s vaším Surface.

Nastavení s více monitory

Pokud se pokoušíte spojit více monitorů zapojením daisy chain, budete potřebovat toto:

  • Dva monitory se vstupními porty DisplayPort 1.2 a alespoň jedním výstupním portem DisplayPort

  • Standardní kabely DisplayPort s alespoň jedním konektorem Mini DisplayPort

U zařízení Surface, která podporují zapojení daisy chain, postupujte takto:

  1. Pomocí kabelu Mini DisplayPort na DisplayPort připojte Mini DisplayPort Surface ke vstupu DisplayPort na prvním monitoru. Pokud má pouze jeden z monitorů výstupní port, nejprve připojte Surface k tomuto monitoru.

  2. Připojte výstupní port prvního monitoru k portu DisplayPort druhého monitoru.

  3. Postupujte podle pokynů výrobce monitoru a nastavte oba monitory tak, aby používaly DisplayPort 1.2 jako vstupní zdroj. Tato funkce může být například označená jako Multi-Stream Transport (MST) a může umožňovat, aby první monitor přenášel signál do druhého monitoru.

Pokud jste vyloučili kabely jako příčinu problému, přejděte na Řešení 5.

Řešení 5: Zkontrolujte grafický adaptér

Pokud používáte adaptér (jako adaptér USB-C na HDMI, adaptér USB-C na DisplayPort nebo adaptér USB-C na VGA), zkontrolujte připojení. Odpojte adaptér a důkladně jej znovu připojte, abyste se ujistili, že je připojen k Surface.

Pokud váš monitor nepodporuje DisplayPort, doporučujeme použít HDMI. Jinak použijte DVI nebo VGA. Níže uvedené adaptéry byly testovány na kompatibilitu a můžou pomoct vyřešit problémy s videem. Další možnosti najdete v článku Oficiální licencované příslušenství jiných výrobců.

PORT USB-C

Adaptér Surface USB-C na DisplayPort pro firmy

Adaptér Surface USB-C to HDMI Adapter

Adaptér Surface USB-C na VGA

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Adaptér Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) – aktivní

DVI

Aktivní převaděč Gofanco mDP na DVI (model mDPDVIA) – aktivní

Cable Matters mDP na DVI (model 101022) – aktivní

Poznámka: Nejlepších výsledků dosáhnete při použití kabelu DVI Dual Link.

surface-dock-cables-325

VGA

Adaptér Surface Mini DisplayPort na VGA

Poznámka: Nepoužívejte adaptér typu Y ani rozdvojku dual-link, které rozdělují signál mezi dva nebo více monitorů.

Pokud používáte adaptér Mini DisplayPort, zkontrolujte, že je správně připojený. Adaptér bude fungovat pouze v případě, že je konektor zapojen plochou stranou konektoru tak, že je zarovnaná s plochou stranou Mini DisplayPortu.

Mini DisplayPort na zařízeních Surface Pro a Surface Pro 2

Mini DisplayPort vypadá takto. Může se nacházet na jiném místě na zařízení Surface nebo doku.

Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 6.

Řešení 6: Vymažte mezipaměť displeje

Poznámka: Neprovádějte tyto kroky, pokud používáte Windows 10 v režimu S.

Mezipaměť vymažete takto:

  1. Vyjměte Surface z doku Surface Dock nebo odpojte monitor od Surface.

  2. Stáhněte si soubor registru pro Surface Dock. Zvolte Otevřít soubor. Tento soubor vymaže mezipaměť, ať už máte dok, nebo ne.

  3. Vyberte a spusťte surface dock registry.reg.

  4. Vyberte Ano , pokud chcete povolit změny na zařízení Surface, potvrďte to výběrem možnosti Ano a pak vyberte OK a zavřete je.

  5. Restartujte Surface, znovu připojte dok nebo monitory a znovu vyzkoušejte externí obrazovku.

Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 7.

Řešení 7: Změňte podporované rozlišení a obnovovací frekvence

Když připojíte svůj Surface k televizi nebo monitoru, pokusí se Surface nastavit nejlepší rozlišení podle konektoru a rozlišení televize nebo monitoru.

Rozlišení a obnovovací frekvence podporované pro externí obrazovky závisí na počtu připojených obrazovek a na tom, zda je displej na vašem Surface zapnutý nebo vypnutý. Záleží také na tom, jaký máte procesor.

Pro jednu externí obrazovku je podporované následující rozlišení a obnovovací frekvence:

Surface

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface 3

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 × 1600

Surface Book

60 Hz

3840 × 2160

Surface Book s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 13 nebo 15 palců

60 Hz

4096 × 2304

Surface Book 3 13.5 nebo 15 palců

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go s LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 s LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 3 s procesorem Intel

30 Hz
60 Hz

5120 × 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 3 s procesorem AMD

30 Hz
60 Hz

7680 x 4320
5120 x 2880

Surface Laptop 4 s procesorem Intel

30 Hz
60 Hz

5120 × 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

30 Hz

7580 × 4320

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop Go 2

30 Hz
60 Hz

5120 x 4096
5120 x 2880

Surface Pro 1796 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 s procesorem m3

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

24 Hz
60 Hz

4096 x 2160
3840 x 2160

Surface Pro 3

24 Hz
60 Hz

4096 x 2160
3840 x 2160

Surface Pro 4 s procesorem Core M

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 7

30 Hz
60 Hz

5120 × 3200
5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz
60 Hz

5120 × 3200
5120 x 2880

Surface Pro X (s USB-C)

30 Hz
60 Hz

4096 x 2160
4096 x 2304

Surface Studio s procesorem i5 nebo i7*

60 Hz

4096 × 2304

Pro dvě externí obrazovky je podporované následující rozlišení a obnovovací frekvence:

Surface

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Book

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 13 nebo 15 palců

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 × 1600

Surface Book 3 13.5 nebo 15 palců

60 Hz

4096 × 2304

Surface Go

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go s LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 s LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop s procesorem i5 nebo i7

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 × 1600

Surface Laptop 2 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 × 1600

Surface Laptop 3 s procesorem Intel

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 3 s procesorem AMD

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 s procesorem Intel

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop Go

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 × 1600

Surface Laptop Go 2

60 Hz

3840x2160

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 1796 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 s procesorem m3

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 x 1440

Surface Pro 3 s procesorem i3

60 Hz

1920 × 1200

Surface Pro 3 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 4 s procesorem Core M

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 × 1600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro X (2 porty USB-C)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro X (dokovací stanice pro mDP Surface)

60 Hz

3840 × 2160

Surface Studio s procesorem i5 nebo i7*

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 × 1600

Používání dokovací stanice Surface Dock

Když se připojujete přes Surface dok, je dostupná maximální aktualizace nebo rozlišení obrazovky, a to i v případě, že je některé funkce Surface modelu přesahují. V následující tabulce je uvedená maximální obnovovací frekvence a rozlišení obrazovky pro zařízení Surface s jednou nebo dvěma připojenými externími obrazovkami. 

Připojeno ke dvěma externím monitorům

Model dokovací stanice Surface Dock

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Dock

60Hz

4096 × 2304

Dokovací stanice Surface Dock 2

30Hz

7680 × 4320

Dokovací stanice Surface Dock 2

120Hz

3840 × 2160

Připojeno ke dvěma externím monitorům

Model dokovací stanice Surface Dock

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Dock

30Hz

4096 × 2304

Dokovací stanice Surface Dock

60Hz

2560 × 1600

Dokovací stanice Surface Dock 2

60Hz

3840 × 2160

Když používáte dva externí monitory, můžete mít možnost dosáhnout vyšší obnovovací frekvence nebo rozlišení na jedné obrazovce tak, že snížíte obnovovací frekvenci nebo rozlišení na obrazovce druhé. 

Pokud nepomůže změna rozlišení obrazovky a úprava velikosti plochy, zkuste Řešení 8.

Řešení 8: Zkontrolujte kompatibilitu monitoru

Pro Surface existuje široká škála kompatibilních monitorů.  Zkontrolujte, jestli mají monitor a kabely správné certifikace.

Připojení

Certifikace

HDMI

HDMI

Vstup videa USB-C

USB-IF a VESA

Kabel USB-C

USB-IF

DisplayPort

VESA

Pokud zjistíte, že váš monitor je kompatibilní, ale stále potřebujete pomoc, zkuste Řešení 9.

Řešení 9: Vyzkoušejte adaptér na jiné externí obrazovce

Chcete-li zjistit, zda váš grafický adaptér funguje, připojte Surface k jinému televizoru, monitoru nebo projektoru. Pokud nemůžete zobrazit na jiné externí obrazovce, co je na displeji zařízení Surface, může být nutné vyměnit adaptér.

Řešení 10: Zvažte tyto možnosti, pokud je obrazovka bezdrátová

Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast. Uděláte to tak, že stisknete klávesu  s logem Windows + P a vyberete Připojit k bezdrátovému displeji. Můžete také bezdrátově připojit Surface k HDMI kompatibilní obrazovce pomocí adaptéruMicrosoft Wireless Display Adapter.

Pokud máte problémy s bezdrátovým připojením Surface k displeji, postupujte podle následujících pokynů. Informace o řešení problémů s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter naleznete v části Řešení potíží s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter se zařízením Surface.

Ujistěte se, že vaše obrazovka podporuje technologii Miracast.

Chcete-li bezdrátově připojit svůj Surface k obrazovce bez použití adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter, musí být displej kompatibilní s technologií Miracast. Navštivte webové stránky výrobce, abyste zjistili, zda váš televizor, monitor nebo projektor podporuje Miracast.

Restartujte Surface a televizi, monitor nebo projektor

Někdy můžete problém jednoduše vyřešit restartováním. Na zařízení Surface vyberte Start > Napájení > Restartovat . Pokud je k dispozici aktualizace, může se zobrazit aktualizace a restartování . Vypněte a zapněte televizi nebo jinou obrazovku a zkuste ji znovu připojit.

Další informace najdete v článku Obnovení zařízení Surface nebo jeho obnovení do továrního nastavení ve Windows 10.

Nainstalujte nejnovější aktualizace

V mnoha případech se problém vyřeší stažením a instalací nejnovějších aktualizací pro Windows a Surface. Informace o tom, jak to udělat, najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows.

Vypněte Bluetooth na Surface

Bluetooth může občas rušit technologii Miracast. Vyberte Centrum akcí Ikona oznámení na hlavním panelu na hlavním panelu a ujistěte se, že je Bluetooth vypnutý.

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×