Pokud kontrolka LED na nabíječce zařízení Surface bliká, nesvítí nebo svítí (ale zařízení Surface se stále nenabíjí), postupujte takto:
-
Zkontrolujte kabely a resetujte napájecí zdroj: Odpojte nabíječku ze zařízení Surface, odpojte napájecí kabel z elektrické zásuvky na stěně a pak odpojte veškeré USB příslušenství.
Počkejte aspoň 10 sekund. Tím získáte čas na resetování nabíječky.
Potom spojnici vyčistěte měkkou, suchou látkou, která nepouští vlákna, a zkontrolujte, zda nedošlo k poškození. (Poškozené kabely vyměňte.) Zapojte nabíječku zpět do elektrické zásuvky a do zařízení Surface.
-
Zapojte nabíječku jinak: Překlopte konektor nabíječky o 180 stupňů a zkontrolujte, jestli se rozsvítí kontrolka LED a jestli se surface začne znovu nabíjet.
-
Vyzkoušejte jiný elektrický zdroj: Zapojte nabíječku do jiné zásuvky, modulu přepěťové ochrany nebo prodlužovacího kabelu.
-
Pokud používáte Surface Dock: Pokud je baterie zařízení Surface prázdná, nejdřív ji nabíjíte pomocí napájecího zdroje, který je součástí zařízení, a pak se zkuste zařízení Surface Dock znovu nabít.
-
Zkuste použít jiný zdroj napájení Surface nebo nabíječku USB-C PD: Pokud máte k dispozici další zdroj napájení Surface, zkuste ho použít k nabíjení zařízení Surface. Pokud má surface port USB-C, zkuste místo toho použít nabíječku USB-C PD. Pokud tato zařízení fungují nebo pokud nemáte další zdroj napájení Surface nebo nabíječku USB-C PD, spusťte servisní objednávku zdroje napájení. V opačném případě spusťte servisní objednávku pro surface.
Pořád máte problémy?
Pokud tento postup problém nevyřeší, nahraďte zdroj napájení nebo zařízení. Přejděte na Servis a oprava zařízení,zaregistrujte se a pak vyberte Surface a spusťte servisní objednávku.
