Tento článek popisuje problém, při spuštění hry, který používá Microsoft Direct3D 9 v systému Windows 8.1, 8.1 RT systému Windows nebo Windows Server 2012 R2. Oprava hotfix je k dispozici řešení tohoto problému. Tato oprava hotfix má předpoklad.
Příznaky
Předpokládají spuštění hry využívající rozhraní Direct3D 9 v počítači, který používá hybridní grafiky a se systémem Windows RT 8.1, 8.1 systému Windows nebo Windows Server 2012 R2. Navíc se předpokládá, že hra běží na diskrétní grafické zpracování jednotky (GPU). V takovém případě k problému dochází. Kromě toho kurzor zůstane naživu a zvuk se přehrává.
Poznámka: Počítač, který používá hybridní grafiky má dvě využívají grafické karty. Jeden je integrované GPU, které poskytuje nízká spotřeba energie a druhá je diskrétní GPU, která poskytuje vysoký grafický výkon.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte kumulativní aktualizaci 2962409 nebo nainstalujte opravu hotfix popsanou v tomto článku.
Informace o aktualizaci
Další informace o tom, jak získat kumulativní aktualizaci 2962409 klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
2962409 Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 kumulativní aktualizace: červen 2014
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena opravit pouze problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je k dispozici ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel Zákaznického servisu a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu podpory společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte nejprve nainstalovat aktualizaci 2919355 na Windows 8.1, 8.1 RT systému Windows nebo Windows Server 2012 R2. Další informace získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 aktualizace duben 2014
Informace o registrech
Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.
Požadavek na restartování
Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souborech pro systém Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2Důležité: Opravy hotfix pro Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Však pouze "Windows 8.1" je uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 8.1" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro systém Windows RT 8.1
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
D3d9.dll |
6.3.9600.17095 |
1,195,160 |
14-Apr-2014 |
05:27 |
Není k dispozici |
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
D3d9.dll |
6.3.9600.17095 |
1,797,896 |
14-Apr-2014 |
08:08 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x64 pro systém Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
D3d9.dll |
6.3.9600.17095 |
2,125,344 |
14-Apr-2014 |
09:37 |
x64 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech pro Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
Další soubory pro systém Windows RT 8.1
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Arm_d69925780ca5ae3f58b2ccea1822a39c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_1e6c94d2959e815b.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
705 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Apr-2014 |
|
Čas (UTC) |
21:40 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Arm_microsoft-windows-directx-direct3d9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_56e5b7687c644171.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
9,882 |
|
Datum (čas UTC) |
14-Apr-2014 |
|
Čas (UTC) |
05:41 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
X86_5c491eb084f67f39cdef28606316f481_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_5b12ef816d8d8f50.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
705 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Apr-2014 |
|
Čas (UTC) |
20:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-directx-direct3d9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_56e345107c6722ab.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
10,759 |
|
Datum (čas UTC) |
14-Apr-2014 |
|
Čas (UTC) |
08:34 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
|
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Název souboru |
Amd64_5c491eb084f67f39cdef28606316f481_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_b7318b0525eb0086.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
707 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Apr-2014 |
|
Čas (UTC) |
22:18 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_7822f9ee4fe7646e56813dd6c61d51c0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_0fe1beca6b3140a2.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
709 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Apr-2014 |
|
Čas (UTC) |
22:18 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-directx-direct3d9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_b301e09434c493e1.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
10,764 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Apr-2014 |
|
Čas (UTC) |
22:18 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-directx-direct3d9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_56e345107c6722ab.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
10,759 |
|
Datum (čas UTC) |
14-Apr-2014 |
|
Čas (UTC) |
08:34 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
