Řešení potíží s adaptivním příslušenstvím Microsoftu

Tady je postup, jak aktualizovat firmware pro adaptivní myš:

1. Ujistěte se, že je adaptivní myš zapnutá.

2. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.

3. V uvedených zařízeních vyberte Adaptivní myš Microsoft.

4. Vyberte Podrobnosti o zařízení > Aktualizovat.

5. Počkejte několik minut, než se firmware stáhne a nainstaluje.

Pokud se vaše myš Adaptive Mouse nepřipojí přes Bluetooth, tady je několik věcí, které můžete vyzkoušet:

• Ujistěte se, že je myš zapnutá. nebo má čerstvou baterii a je v dosahu vašeho zařízení (počítač, telefon nebo tablet).

• Ujistěte se, že je v zařízení zapnutá technologie Bluetooth.

  • Vyberte Start > Nastavení > zařízení Bluetooth & a ujistěte se, že je Bluetoothzapnutý.

• Ujistěte se, že je režim v letadle vypnutý.

  • Vyberte ikony Síť, Zvuk nebo Baterie ( ) na pravé straně hlavního panelu a pak se ujistěte, že je vypnuté rychlé nastavení Režim v letadle.

• Zapněte a vypněte Bluetooth:

  • Vyberte Start > Nastavení > zařízení Bluetooth &. Vypněte Bluetooth, počkejte několik sekund a pak ho znovu zapněte.

• Odeberte zařízení Bluetooth a pak ho znovu přidejte:

  • Vyberte Start > Nastavení > zařízení bluetooth & > Zařízení. V části Zařízení vyberte Další možnostiadaptivní myši a pak vyberte Odebrat zařízení > Ano. Pokyny, jak ho znovu spárovat, najdete v článku Jak používat Adaptivní myš Microsoft.

Při napájení a nabíjení se kontrolka na adaptivní myši rozsvítí.  Kontrolka bude bílá, když je plně nabitá a připojená ke kabelu USB-C. Když je zapnutá a odpojená od napájení, zbělá.

Pokud se myš Adaptive Mouse nenabíjí, můžete vyzkoušet několik věcí:

• Odpojte tento klíč a znovu ho zapojte. Pokud máte více portů USB, připojte jiný port USB na stejném počítači.

• Pokud je myš Adaptive Mouse připojená k adaptivnímu rozbočovači, ujistěte se, že je adaptivní rozbočovač připojený ke zdroji napájení vhodnému pro zařízení USB s vysokým výkonem.

• Zkuste kabel USB-C připojit přímo do portu USB na počítači místo adaptivního rozbočovače.

• Připojte myš Adaptive Mouse k jinému počítači nebo zdroji napájení. Pokud se nabíjí, může být problém s původním zdrojem napájení.

Pokud se adaptivní myš stále nenabíjí, kontaktujte nás.

Adaptivní myš je zapnutá a kontrolka na ní je bílá. Pokud není zapnutá, tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet:

• Nabíjejte adaptivní myš tak, že ji připojíte k napájení.

Pokud se přesto nezapne, kontaktujte nás.

Pokud chcete přidat nebo změnit akce myši, budete to muset udělat v aplikaci Microsoft Accessory. Pokud není na vašem zařízení nainstalovaný, můžete si ho stáhnout Microsoft Centrum příslušenství. 

Tady je postup, jak změnit akce myši:

1. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.

2. V seznamu vyberte Adaptivní myš Microsoft.

3. Přizpůsobte si myš podle svých preferencí.

Tady je postup, jak aktualizovat firmware pro adaptivní centrum:

1. Ujistěte se, že je adaptivní centrum zapnuté.

2. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.

3. V uvedených zařízeních vyberte Adaptivní rozbočovač Microsoft.

4. Vyberte Podrobnosti o zařízení > Aktualizovat.

5. Počkejte několik minut, než se firmware stáhne a nainstaluje.

Pokud se váš Adaptivní Hub nepřipojí přes Bluetooth, můžete vyzkoušet toto:

• Ujistěte se, že je myš zapnutá. nebo má čerstvou baterii a je v dosahu vašeho zařízení (počítač, telefon nebo tablet).

• Ujistěte se, že je v zařízení zapnutá technologie Bluetooth.

  • Vyberte Start > Nastavení > zařízení Bluetooth & a ujistěte se, že je Bluetoothzapnutý.

• Ujistěte se, že je režim v letadle vypnutý.

  • Na pravé straně hlavního panelu vyberte ikony Síť, Zvuk nebo Baterie a pak se ujistěte, že je vypnuté rychlé nastavení Režim v letadle.

• Zapněte a vypněte Bluetooth:

  • Vyberte Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení. Vypněte Bluetooth, počkejte několik sekund a pak ho znovu zapněte.

• Odeberte zařízení Bluetooth a pak ho znovu přidejte:

  • Vyberte Start > Nastavení > zařízení bluetooth & > Zařízení. V části Zařízení vyberte Další možnosti pro adaptivní centrum a pak vyberte Odebrat zařízení > Ano. Pokyny, jak ho znovu spárovat, najdete v článku Jak používat Adaptivní rozbočovač Microsoft.

Při napájení a nabíjení se kontrolka na adaptivním rozbočovači rozsvítí oranžově.  Kontrolka bude bílá, když je plně nabitá a připojená ke kabelu USB-C. Když je zapnutá a odpojená od napájení, zbělá.

Pokud se adaptivní rozbočovač nenabíjí, můžete vyzkoušet několik věcí:

• Odpojte tento klíč a znovu ho zapojte. Pokud máte více portů USB, připojte jiný port USB na stejném počítači.

• Ujistěte se, že je adaptivní rozbočovač připojený ke zdroji napájení vhodnému pro zařízení USB s vysokým výkonem.

• Zkuste kabel USB-C zapojit přímo do portu USB na počítači.

• Připojte adaptivní hub k jinému počítači nebo zdroji napájení. Pokud se nabíjí, může být problém s původním zdrojem napájení.

Pokud se vám adaptivní centrum stále nenabíjí, kontaktujte nás.

Adaptivní rozbočovač je zapnutý a kontrolka na něm je bílá. Pokud není zapnutá, tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet:

• Pomocí tlačítka napájení vypněte a znovu zapněte adaptivní rozbočovač.

• Nabíjejte adaptivní rozbočovač připojením k napájení.

Pokud se adaptivní centrum pořád nezapne, kontaktujte nás.

Tady je postup, jak aktualizovat firmware adaptivního tlačítka:

1. Ujistěte se, že je adaptivní tlačítko zapnuté.

2. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.

3. V uvedených zařízeních vyberte svůj Adaptivní Hub .

4. Vyberte adaptivní tlačítko.

5. Vyberte Podrobnosti o zařízení > Aktualizovat.

6. Počkejte několik minut, než se firmware stáhne a nainstaluje.

Pokud se vaše adaptivní tlačítko nepřipojí k adaptivnímu centru, postupujte takto:

1. Ujistěte se, že máte zapnuté adaptivní centrum a adaptivní tlačítko.

2. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.

3. Vyberte Adaptivní rozbočovač Microsoft.

4. Připojená tlačítka se zobrazí v aplikaci Microsoft Centrum příslušenství po výběru adaptivního rozbočovače.

Pokud tady nevidíte žádná tlačítka, zkuste adaptivní tlačítko znovu spárovat s adaptivním centrem. Stiskněte tlačítko párování na adaptivním rozbočovači a na adaptivním tlačítku. Kontrolky budou blikat a po spárování ztuhnou.

Resetování adaptivního rozbočovače a adaptivního tlačítka

Můžete také zkusit resetovat adaptivní centrum a adaptivní tlačítko. Pokud službu Adaptive Hub resetujete, vymažou se všechna makra, akce tlačítek a vlastní nastavení.

Tady je postup, jak ho resetovat:

1. Vyberte Start a otevřete Microsoft Centrum příslušenství.

2. V uvedených zařízeních vyberte Adaptivní rozbočovač Microsoft.

3. Vyberte Podrobnosti o zařízení > Obnovit.

4. Po resetování adaptivního centra zkuste tlačítko znovu spárovat.

Pokud máte stále problémy s připojením adaptivního tlačítka k adaptivnímu rozbočovači, kontaktujte nás.

Při napájení a nabíjení se kontrolka na adaptivním tlačítku rozsvítí oranžově.  Kontrolka bude bílá, když je plně nabitá a připojená ke kabelu USB-C. Když je zapnutá a odpojená od napájení, zbělá.

Pokud se adaptivní tlačítko nenabíjí, můžete vyzkoušet několik věcí:

• Odpojte tento klíč a znovu ho zapojte. Pokud máte více portů USB, připojte jiný port USB na stejném počítači.

• Pokud je vaše adaptivní tlačítko připojené k adaptivnímu rozbočovači pro nabíjení, ujistěte se, že je také připojený ke zdroji napájení.

• Zkuste kabel USB-C zapojit přímo do portu USB na počítači.

• Připojte adaptivní hub k jinému počítači nebo zdroji napájení. Pokud se nabíjí, může být problém s původním zdrojem napájení.

Pokud se adaptivní tlačítko stále nenabíjí, kontaktujte nás.

Pokud se aplikace Microsoft Centrum příslušenství chybově ukončí nebo se nenačítá, můžete zkusit toto:

• Ujistěte se, že je váš počítač aktuální.

  • Vyberte Start > Nastavení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace.

• Ujistěte se, že je Microsoft Centrum příslušenství aktuální.

  • Vyberte Spustit > knihovnu > Microsoft Store > Získat aktualizace.

• Restartujte počítač a zkuste aplikaci otevřít znovu.

• Odinstalujte aplikaci a pak ji znovu nainstalujte.

  • Pokud chcete aplikaci odinstalovat, vyberte Start > Nastavení > Aplikace > Aplikace & funkce, vyhledejte Microsoft Centrum příslušenství v seznamu a pak vyberte Další > Odinstalovat.

Pokud se adaptivní příslušenství nezobrazuje v aplikaci Microsoft Centrum příslušenství, můžete vyzkoušet toto:

• Ujistěte se, že je příslušenství spárované s počítačem.

  • Zkontrolujete to tak, že vyberete Start > zařízení Bluetooth & > a zkontrolujete, jestli je uvedené vaše příslušenství.

• Odeberte příslušenství a pak ho znovu spárujte s počítačem.

  • Pokud chcete odebrat příslušenství, vyberte Start > zařízení Bluetooth &, najděte zařízení, které chcete odebrat, a vyberte Další > Odebrat.

  • Pokud ho chcete spárovat, stiskněte a podržte tlačítko Bluetooth na adaptivním příslušenství, dokud se nestiskne blikat. Pak vyberte Start > Zařízení Bluetooth & > Přidat zařízení > Bluetooth a v seznamu zařízení vyberte adaptivní příslušenství.

• Ujistěte se, že je váš počítač aktuální.

  • Vyberte Start > Nastavení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace.

• Ujistěte se, že je Microsoft Centrum příslušenství aktuální.

  • Vyberte Spustit > knihovnu > Microsoft Store > Získat aktualizace.

• Restartujte počítač a zkuste aplikaci otevřít znovu.

• Odinstalujte aplikaci a pak ji znovu nainstalujte.

  • Pokud chcete aplikaci odinstalovat, vyberte Start > Nastavení > Aplikace > Aplikace & funkce, vyhledejte Microsoft Centrum příslušenství v seznamu a pak vyberte Další > Odinstalovat.