Pokud máte potíže s instalací a spuštěním Rychlý pomocník, může se v dialogovém okně zobrazit kód chyby. Chyba může souviset s webovým zobrazením Microsoft Edge2, které je nutné k použití Rychlý pomocník. Tady jsou některé kódy chyb, které se můžou zobrazit spolu s krátkým popisem problému.
|
Kód chyby |
Obecný problém |
|---|---|
|
1001 |
Rychlý pomocník se nepodařilo inicializovat jednu ze svých interních součástí. |
|
1002 |
Rychlý pomocník se nepodařilo načíst WebView2. |
|
1003 |
Rychlý pomocník se nepovedlo nainstalovat WebView2. |
|
1004 |
Rychlý pomocník se nepodařilo aktualizovat WebView2 kvůli nastavení zásad skupiny Edge. |
Postupujte podle následujících kroků a pokuste se nainstalovat Rychlý pomocník, aby fungoval správně.
1. Ujistěte se, že je microsoft Edge správně nainstalovaný a aktuální.
Rychlý pomocník používá ovládací prvek prohlížeče Microsoft Edge. Pokud je na vašem zařízení nainstalovaný Microsoft Edge, je pravděpodobné, že Rychlý pomocník poběží správně. Pokud máte problémy, můžou vám Rychlý pomocník pomoct běžné tipy pro řešení potíží, které najdete tady. Projděte si tipy pro řešení potíží s instalací a aktualizací aplikace Microsoft Edge.Po instalaci nebo aktualizaci aplikace Microsoft Edge zkuste znovu otevřít Rychlý pomocník. Pokud se Rychlý pomocník nespustí nebo se zobrazí chybová zpráva, že microsoft Edge WebView2 není nainstalovaný, přejděte k dalšímu kroku.
2. Instalace Microsoft Edge WebView2
K použití Rychlý pomocník je vyžadováno zobrazení Microsoft Edge WebView2. Pokud se při pokusu o otevření Rychlý pomocník zobrazí chybová zpráva, že webView2 není nainstalovaný, stáhněte a nainstalujte Microsoft Edge WebView2 z webu Společnosti Microsoft.
Poznámka: WebView2 by už měl být nainstalovaný, pokud na vašem zařízení běží Windows 11 nebo má Microsoft Edge.
Po stažení webView2 zkuste Rychlý pomocník otevřít znovu.
