Obecné kroky

Pokud chcete zajistit úspěšnou instalaci, ujistěte se, že:

  • Používáte nejnovější instalační program pro Power Automate Desktop

  • Máte oprávnění správce: Instalační program vás požádá o oprávnění správce a pokud vyberete možnost Ne

  • Restartovali jste počítač: Některé Windows změny vyžadují, aby se projevilo restartování, které může blokovat instalaci.

  • Používáte aktuální verzi podporovaného operačního systému Windows: Windows 10 (home, Pro nebo Enterprise) nebo Windows Server 2016 nebo vyšší

Známé problémy s instalací a alternativní řešení

spuštění služby Power Automate: Nejde načíst knihovnu DLL uiflowsclient.dll

Příčina

Instalace se nezdaří, protože se službě Power Automate Windows nepodařilo spustit a protokoly prohlížeče událostí ukazují, že důvodem, proč se nepodařilo spustit, je Výjimka System.DllNotFound: Nelze načíst knihovnu DLL uiflowsclient.dll.

Řešení

Odinstalace distribuovatelného Microsoft Visual C++ 2015–2019

Přejděte na Nastavení > Apps > Apps & funkce a odinstalujte je a pak znovu nainstalujte Power Automate Desktop. Instalační program Power Automate Desktopu znovu nainstaluje distribuovatelné soubory C++.Odinstalace Visual C++

Nepodařilo se spustit službu Power Automate: Nepodařilo se vytvořit výčet relací

Instalace se nezdaří, protože při spuštění dojde k chybě služby Power Automate s touto chybou v prohlížeči událostí:

alternativní text

Příčina

Instalační program udělí službě Power Automate oprávnění k zobrazení výčtu uživatelských relací na počítači. Tato oprávnění můžou vyžadovat restartování počítače, aby se projevil.

Řešení (vyžaduje se instalační program verze 2.18 nebo vyšší)

Tento problém můžete obejít přeskočením spuštění služby Power Automate během instalace a restartováním počítače hned po instalaci. To lze provést předáním argumentu /SKIPSTARTINGPOWERAUTOMATESERVICE instalačnímu programu:

alternativní text

V případě úspěchu uvidíte, že služba Power Automate Windows je po restartování počítače úspěšně spuštěná a už nedochází k chybovému ukončení a nevygeneruje chybu "Nepodařilo se vytvořit výčet relací", ke které došlo v protokolu událostí.

Nepodařilo se spustit službu Power Automate: Chyba účtu služby

Instalace selže, protože při spuštění dojde k chybě služby Power Automate a prohlížeč událostí zobrazí tyto dvě chyby:

alternativní text

A

alternativní text

Příčina

Pravděpodobně došlo k problému s počítačem, který nepovoluje vytvoření účtu Windows služby Power Automate (NT Service\UIFlowService) během instalace.

To se dá ověřit opětovným spuštěním instalace a kontrolou, jestli účet existuje, když se instalační program pokouší spustit službu Power Automate. Profil účtu by měl být v registru nalezen zde: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-80-3017052307-2994996872-1615411526-3164924635-3391446484

Pokud tento klíč registru neexistuje, váš počítač nepovoluje vytvoření uživatelského účtu služby. Všimněte si, že pokud Power Automate pro desktopy není nainstalovaný, očekává se, že klíč neexistuje, je potřeba zkontrolovat jeho existenci během instalace.

Řešení (vyžaduje se instalační program verze 2.18 nebo vyšší)


Existuje alternativní řešení, které vyžaduje poskytnutí uživatelského účtu Windows, který službu spustí místo výchozího účtu. Tento účet bude muset být členem skupiny uživatelů vzdálené plochy a bude muset mít oprávnění Přihlásit se jako služba.

Spuštěním z příkazového řádku a předáním argumentu /SKIPSTARTINGPOWERAUTOMATESERVICE můžete spustit instalační program a přeskočit spuštění služby Power Automate.

alternativní text

Po úspěšné instalaci spusťte aplikaci modulu runtime Power Automate počítače a pomocí nabídky řešení potíží změňte účet služby.

Nepodařilo se spustit službu Power Automate: Ověřte, že máte dostatečná oprávnění k instalaci systémových služeb.

Pokud chcete ověřit, že se jedná o problém, který narážíte, vyhledejte v Prohlížeč událostí následující událost:alternativní text

Stejně jako absence chybových ukončení služby Power Automate pro desktopy, pokud se najde nějaká chyba, jako je zachycení níže, příčinou chybového ukončení je to, co blokuje instalaci:

alternativní text

Příčina

Účet použitý ke spuštění služby Power Automate nemůže službu spustit, protože ji brání zásada "Odepřít přihlášení jako služba".

Ve výchozím nastavení a během instalace uiFlowService běží jako NT SERVICE\UIFlowService. Účet používaný službou UIFlowService je možné později změnit, ale pro účely instalace nesmí být zablokovaný v přihlašování.

Řešení

Aktualizujte zásadu "Deny log on as a service" (Odepřít přihlášení jako službu) a odeberte účet nebo skupinu, které brání službě NT SERVICE\UIFlowService v přihlášení jako služby.

Příklad: Všichni

alternativní text

Službu LanmanServer nejde spustit.

V protokolech instalačního programu (viz část Shromažďování diagnostických informací níže) najdete tuto chybovou zprávu:

Při spouštění služby LanmanServer došlo k výjimce: System.InvalidOperationException: V počítači nelze spustit službu LanmanServer.

Příčina

Instalační program Power Automate závisí na službě LanmanServer a pokusí se ji spustit, pokud ještě není spuštěná. Pokud službu nejde spustit, kroky instalace, které jsou na ní závislé, selžou a instalace se nezdaří.

Řešení

Ve správci služeb (Windows klíč + R services.msc nebo služby v nabídce Start) vyhledejte službu s názvem "Server", klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte vlastnosti. Na kartě Obecné se ujistěte, že režim spouštění není zakázaný (ve výchozím nastavení by měl být automatický). Kliknutím na Použít aktualizujte režim spouštění.
Potom můžete službu spustit ručně tak, že na ni kliknete pravým tlačítkem v nástroji správce služeb a vyberete spustit. Po spuštění služby se můžete pokusit o instalaci znovu.

Nepodařilo se vytvořit vazbu certifikátu SSL.

Pokud chcete ověřit, že se jedná o problém, který narážíte, vyhledejte v protokolech instalačního programu (viz část Shromažďování diagnostických informací níže) "Výjimka vyvolaná při SetServiceUrlAcl".

Příčina

Při instalaci Power Automate se nepodařilo vytvořit vazbu certifikátu SSL na port HTTP používaný Power Automate.

Řešení

Pokud chcete získat další podrobnosti o původní příčině, spusťte následující příkazy PowerShellu. Jeden z nich by měl selhat s konkrétním kódem chyby, který poskytne lepší přehled o tom, jak tento problém zmírnit:

$sslport = 4723
$applicationId = [string]::Format("{{{0}}}", "33BEDDD1-E697-4606-B306-C5DFE7AE0AAE")
$serviceUser = "[USER account]" # TODO: fill with domain\alias
$thumb = "[Certificate thumbprint to bind - certificate located in LocalMachine\My cert store]" # TODO: fill certificate thumbprint

function ExitIfError {
    if ($LASTEXITCODE -ne 0) {
        exit 1
    }
}

Write-Host port: $sslport; thumb: applicationId=$applicationId

Write-Host [2] Adding all IP addresses to the IP listen list
netsh http add iplisten ipaddress=0.0.0.0

Write-Host [3] Trying to remove the previous certificate on port $sslPort
netsh http delete sslcert ipport=0.0.0.0:$sslPort

Write-Host [4] Binding port $sslPort to certificate with thumbprint $thumb
netsh http add sslcert ipport=0.0.0.0:$sslPort certhash=$thumb appid=$applicationId verifyclientcertrevocation=disable
& netsh http show sslcert ipport=0.0.0.0:$sslPort # displaying the cert binding
ExitIfError

Write-Host [5] Giving access to https://+:$sslPort/UiFlowDispatcher/ to user $serviceUser
netsh http add urlacl url=https://+:$sslPort/UiFlowDispatcher/ user=$serviceUser

Shromažďování diagnostických informací

Pokud chcete instalaci co nejlépe pochopit a opravit, můžou vám pomoct následující data:

  • Protokoly instalačního programu: Tyto protokoly najdete ve složce %temp% instalačního uživatele (do adresního řádku Průzkumníka souborů zadejte %temp% a stiskněte enter). K dispozici jsou dva soubory s následujícími formáty: Power_Automate_Desktop_*.log a Power_Automate_Desktop_*_*_MicrosoftFlowRPA.log. Soubory můžete uspořádat podle data změny, abyste je snadněji našli.  Protokoly instalačního programu PAD Soubor Power_Automate_Desktop_*.log je propojený na koncové obrazovce selhání instalačního programu a bude obsahovat obecný důvod, proč instalace selhala. Soubor Power_Automate_Desktop_*_*_MicrosoftFlowRPA.log obsahuje podrobnější protokoly o instalaci.

  • Protokoly prohlížeče událostí: Tyto protokoly budou užitečné, když se služba Windows nespustí. Otevřete prohlížeč událostí Windows, přejděte do aplikace Windows Logs > a vyhledejte chyby Protokoly prohlížeče událostí

  • Protokoly dat programu: Existují protokoly komponent, které instalujeme na váš počítač. Najdete je v následující cestě: %programdata%\Microsoft\Power Automate Desktop\Logs Tyto protokoly budou vyžadovat zkopírování oprávnění správce do jiné složky. Než je budete moct otevřít, budete je muset zkopírovat. Obsah této složky je jen pro zápis.

Pokud potřebujete kontaktovat podporu, pošlete prosím tyto 4 položky jako soubor ZIP se svým lístkem:

  1. Power_Automate_Desktop_*.log

  2. Power_Automate_Desktop_*__MicrosoftFlowRPA.log

  3. Protokoly prohlížeče událostí:

    • výběrem možnosti Filtrovat aktuální protokoly zachyťte pouze správné protokoly (např. poslední hodinu).

    • Klikněte pravým tlačítkem na vybrané chyby.

    • select Save Filtered Log File as and save as evtx file

  4. %programdata%\Microsoft\Power Automate Desktop\Logs files

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×