Řešení potíží s neplatnými přihlašovacími údaji, které spouští desktopové toky ve službě Power Automate

Příznaky

Při používání desktopových toků z cloudových toků může docházet k chybám neplatných přihlašovacích údajů v následujících případech:

• Při vytváření připojení desktopových toků

• Během provádění toku, kde se zobrazí kód chyby WindowsIdentityIncorrect. Zpráva přidružená k tomuto kódu může být "Přihlašovací údaje poskytnuté s požadavkem jsou neplatné" nebo něco konkrétnějšího.

Poznámka: Tento článek SE NEŘEŠÍ neplatnými přihlašovacími údaji při přihlašování k Power Auomate pro desktop nebo aplikaci s modulem runtime z vašeho počítače.

Způsobuje

To znamená, že se přihlašovací údaje v připojení na cílovém počítači nepovedlo ověřit.

Při vytváření připojení power automate provede kontrolu, aby se ujistila, že jsou přihlašovací údaje platné. Připojení nelze vytvořit s přihlašovacími údaji, které se neověřují na cílovém počítači, a při vytváření připojení se zobrazí chyba popisující problém.

Pokud jste dříve úspěšně vytvořili připojení a při spuštění toku se teď zobrazuje chyba, znamená to, že se něco změnilo s ohledem na uživatelský účet nebo počítač (například pokud vypršela platnost vašeho hesla).

Řešení

Pokud chcete zobrazit chybovou zprávu s konkrétními podrobnostmi o tom, co se nepovedlo, ujistěte se, že máte nainstalovanou službu Power Automate verze 2.24 nebo novější. Často tak získáte dostatek informací k vyřešení problému. Tabulka v další části je také k dispozici jako reference pro některé kódy chyb.

Pokud k problému nemáte přidruženou konkrétnější chybu, nejjednodušším způsobem, jak problém vyřešit, je přihlásit se k počítači pomocí přesných přihlašovacích údajů, které jste vložili do připojení. Můžete to vyzkoušet prostřednictvím místního přihlášení k počítači nebo prostřednictvím připojení ke vzdálené ploše. Při pokusu o ověření přihlašovacích údajů by se měla zobrazit stejná chybová zpráva, která se zobrazí v Power Automate. Projděte si také část "Běžné další důvody" níže.

Řešení konkrétních chybových kódů

Běžné další důvody

Následuje neúplný seznam některých z toho, co může bránit přihlášení k cílovému počítači (kromě nesprávného uživatelského jména nebo hesla):

• Počítač se nemůže připojit ke své doméně nebo službě Azure Active Directory (AAD), protože není správně připojený. Pokud se připojujete pomocí AAD, můžete se v tomto článku dozvědět více o základních řešeních potíží.

• Používáte uživatelské jméno uživatele> <DOMAIN>\<a měli byste místo toho použít <user>@<webdomain> (nebo naopak).

• Správce změnil zásady počítače (zkontrolujte zejména přiřazení uživatelských práv). Podrobný článek najdete tady.

• Počítač nemůže volat koncový bod ověřování kvůli problému se sítí.

Následuje seznam některých běžných důvodů nesprávné konfigurace uživatelského účtu:

• Správce změnil přihlašovací údaje účtu.

• Uživatelský účet domény se do počítače nerozšíší.

• Uživatelský účet ztratil oprávnění nebo je zakázaný

• Platnost hesla uživatelského účtu vypršela.