Důležité Tento článek obsahuje část, která popisuje, jak snížit nastavení zabezpečení nebo jak vypnout funkce zabezpečení v počítači. Tyto změny můžete provést, abyste vyřešili konkrétní problém. Před provedením těchto změn ale doporučujeme vyhodnotit rizika spojená s implementací tohoto alternativního řešení ve vašem konkrétním prostředí. Pokud toto alternativní řešení implementujete, ujistěte se, že jste provedli všechny příslušné další kroky k ochraně počítače.
ÚVOD
Tento článek popisuje řešení potíží s výkonem v aplikaci Microsoft Outlook.
V Outlooku může docházet k jednomu nebo více z následujících problémů s výkonem:
- Zdá se, že Outlook nereaguje.
- Zdá se, že Outlook na delší dobu přestal reagovat.
Další informace
Problémy s výkonem můžou být způsobené jednou nebo více z následujících podmínek:
- Nedostatečné specifikace počítače
- Chybí nejnovější aktualizace Service Pack a aktualizace pro Outlook
- Velké soubory osobních složek (PST) nebo soubory offline složek (OST)
- Doplňky třetích stran
- Vaše složka AppData je přesměrována do síťového umístění.
- Integrace Microsoft Skype pro firmy
- Interakce antivirového softwaru
- Indexování Windows Search nebo Windows Desktop Search
- Neúplné uzavření souborů PST nebo OST
- Mnoho informačních kanálů RSS (Really Simple Syndication)
- Panel To-Do a online režim se serverem Exchange
- Poškozený profil zasílání zpráv Outlooku
Poznámka Mnohé z těchto položek může nástroj podpora Microsoftu and Recovery Assistant (SaRA) kontrolovat automaticky. Chcete-li spustit automatické kontroly, postupujte takto:
- Nainstalujte si nástroj Outlook Advanced Diagnostics .
- Po zobrazení výzvy prohlížečem klikněte na Spustit .
- Ve vygenerované sestavě zkontrolujte položky na kartě Nalezené problémy . Podrobnosti o konfiguraci Outlooku, Windows a vašeho počítače najdete v nastavení na kartě Podrobné zobrazení .
Splňuje počítač požadavky na systém pro verzi Office, kterou používáte?
Zkontrolujte, že počítač splňuje požadavky na systém pro verzi Office, kterou používáte. Další informace o požadavcích na systém pro Office naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft podle toho, co je vhodné pro vaši verzi Office:
Office 2016 a Office 2013:
Požadavky na systém pro Office
Office 2010:
Požadavky na systém pro Office 2010
Pokud počítač splňuje jenom minimální požadavky na systém, Office nedosahuje optimálního výkonu.
Používáte nejnovější verzi Outlooku?
Doporučujeme vám instalovat nejnovější příslušné aktualizace Service Pack a balíčky oprav hotfix. Další informace o nejnovějších použitelných aktualizacích naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2625547 Jak nainstalovat nejnovější použitelné aktualizace pro Microsoft Outlook (pouze v americké angličtině)
Máte velký soubor PST nebo OST?
Pokud máte velký soubor .pst nebo .ost, může při provádění běžných operací v Outlooku docházet k pauzám aplikací. Mezi tyto obvyklé operace patří čtení, přesouvání a odstraňování e-mailových zpráv.
Při použití aplikace Outlook obecně platí následující pokyny pro velikost .ost:
- Až 5 gigabajtů (GB): Tato velikost souboru by měla poskytovat dobré uživatelské prostředí na většině hardwaru.
- Mezi 5 a 10 GB: Tato velikost souboru je obvykle závislá na hardwaru. Pokud tedy máte rychlý pevný disk a hodně paměti RAM, bude váš zážitek lepší. Pomalejší jednotky pevných disků, které se obvykle nacházejí v přenosných počítačích nebo jednotky SSD první generace, však při reakci jednotek občas dochází k pozastavení aplikací.
- Více než 10 GB: Když soubor .ost dosáhne této velikosti, začnou na většině hardwaru docházet ke krátkým pauzám.
- Velmi velké (25 GB nebo větší): Soubor .ost této velikosti zvyšuje frekvenci krátkých pauz, zejména v případě, že stahujete nové e-mailové zprávy. K ruční synchronizaci pošty můžete použít skupiny pro odesílání a přijímání. Další informace o skupinách pro odesílání a přijímání naleznete v části "Synchronizujete mnoho informačních kanálů RSS?".
V Outlooku 2010 a novějších verzích je maximální velikost souboru .pst 50 GB. Výchozí maximální velikost souboru PST nebo OST s kódováním Unicode je přibližně 25 GB. Následující článek znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base popisuje postup zvětšení maximální velikosti souboru PST nebo OST:
832925 Konfigurace limitu velikosti pro soubory PST a OST v aplikaci Outlook
Máte hodně položek v jedné složce?
Pokud používáte soubory OST nebo PST
Pokud máte v jedné složce hodně položek, může při použití místních datových souborů v Outlooku docházet k problémům s výkonem. Pokud se pomocí aplikace Outlook připojujete k poštovní schránce umístěné na serveru Microsoft Exchange Server a používáte režim Cached Exchange, Outlook synchronizuje e-maily a další položky do datového souboru Outlooku (.ost). Pokud Outlook používáte pro připojení k jiným e-mailovým účtům, například k účtům POP3 nebo IMAP, ukládá Outlook e-maily a další položky do místního datového souboru aplikace Outlook (.pst). Tyto problémy s výkonem jsou patrné hlavně při přepnutí do a ze složek, které obsahují mnoho položek.
Pokud máte v Outlooku 2010 a novějších verzích víc než 100 000 položek v jedné složce, můžou být jiná zobrazení než Uspořádat podle: Datum pomalejší. Doporučujeme, abyste několik položek v těchto větších složkách přesunuli do samostatných složek ve stejném úložišti nebo do archivního úložiště a při spuštění Outlooku použili možnost Uspořádat podle: Datum . Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2768656 Problémy s výkonem Outlooku, pokud je ve složce souborů .ost nebo .pst v režimu mezipaměti příliš mnoho položek nebo složek
Pokud se k serveru Exchange připojujete v režimu online
Nepoužíváte-li režim serveru Exchange s mezipamětí, prostudujte si jeden z následujících zdrojů. Tyto materiály dokumentují některé problémy s výkonem na serveru Exchange s vysokým počtem položek a omezenými zobrazeními. Kromě toho se tyto zdroje zabývají tím, jak tyto problémy s výkonem můžou ovlivnit celkovou uživatelskou zkušenost klienta. Informace o výkonnostních účincích vysokého počtu položek a omezených zobrazení naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:
Principy faktorů výkonu databáze a protokolu
Dopad vysokého počtu položek a omezených zobrazení na výkon
Máte v Outlooku nainstalované nějaké nepotřebné nebo zastaralé doplňky?
Pokud máte nainstalované nepotřebné doplňky, můžete je z Outlooku odebrat. Chcete-li zobrazit nainstalované doplňky, postupujte takto:
- V Outlooku klikněte na kartu Soubor.
- Klikněte na Možnosti a potom na Doplňky a zobrazte tak seznam nainstalovaných doplňků modelu COM.
Ve výchozím nastavení jsou do Office 2010 zahrnuty následující doplňky modelu COM:
- Doplněk aplikace Microsoft Access pro aplikaci Outlook pro sběr a publikování dat
- Doplněk Microsoft Exchange
- Microsoft Outlook Social Connector
- Doplněk Microsoft SharePoint Workspace Proxy pro Outlook
- Microsoft SharePoint Server Colleague Import Add-in
- Doplněk Microsoft VBA pro Outlook
- OneNote Poznámky k položkám Outlooku
- Windows Search – Email Indexer
Všechny ostatní doplňky, které jsou uvedeny v části Doplňky modelu COM , byly nainstalovány jiným softwarem.
Pokud chcete zjistit, jestli problémy s výkonem způsobují doplňky, spusťte Outlook v nouzovém režimu. Toho dosáhnete tak, že při spuštění Outlooku stisknete a podržíte klávesu Ctrl. Při spuštění Outlooku v nouzovém režimu jsou zakázány všechny doplňky modelu COM a klientská rozšíření systému Exchange Server.
Pokud k těmto potížím již nedochází, když Outlook běží v nouzovém režimu, je pravděpodobné, že potíže s výkonem způsobuje některý z doplňků. Chcete-li řešit možné problémy způsobené doplňky modelu COM nebo rozšířeními klienta systému Exchange Server, zakažte všechny položky, které pravidelně nepoužíváte. Potom restartujte Outlook. Pokud se tím problém nevyřeší, zakažte postupně všechny zbývající doplňky. Pokud se tím problém nevyřeší, nemusí být problém způsobený žádným doplňkem.
Chcete-li zakázat doplňky modelu COM, postupujte takto:
- V Outlooku klikněte na kartu Soubor.
- Klikněte na Možnosti a potom na Doplňky a zobrazte tak seznam nainstalovaných doplňků modelu COM.
- V seznamu Spravovat vyberte položku Doplňky modelu COM a klikněte na tlačítko Přejít.
- V dialogovém okně Doplňky modelu COM zrušte zaškrtnutí políček u doplňků modelu COM, které chcete zakázat.
- Klikněte na OK a restartujte Outlook.
Je vaše složka AppData přesměrována do síťového umístění?
Důležité:
Kroky v této části provádějte velmi pečlivě. Pokud byste nesprávně změnili registr, mohlo by dojít k vážným problémům. Než začnete, zálohujte registr kvůli případnému obnovení v případě vzniku problémů.
Outlook ukládá určitá data, například podpisy e-mailů a slovník kontroly pravopisu, do složky AppData. Pokud síť funguje pomalu, musí Outlook počkat na dokončení operací čtení a zápisu do adresáře AppData.
Přesměrování adresáře AppData zakážete takto:
Ukončete Outlook.
Spusťte Editor registru. Použijte k tomu jeden z následujících postupů podle vaší verze Windows:
- Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8: Stisknutím kláves Windows+R otevřete dialogové okno Spustit. Zadejte regedit.exea stiskněte OK.
V Editoru registru vyhledejte následující podklíč a klikněte na něj:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
Najděte následující hodnotu a poklikejte na ni:
AppData
Do pole Údaj hodnoty zadejte následující cestu a klikněte na tlačítko OK.
%USERPROFILE%\AppData\Roaming
Ukončete Editor registru.
Je povolená integrace Outlooku s Skype pro firmy?
Ve výchozím nastavení zahrnuje Outlook integraci funkcí s Microsoft Skype pro firmy. Společné funkce Outlooku a Skypu se týkají především informací o stavu, třeba jestli je někdo zaneprázdněný, pryč nebo zrovna na schůzce. Chcete-li zakázat integraci funkcí, postupujte takto:
- V Outlooku klikněte na kartu Soubor a potom klikněte na Možnosti.
- Klikněte na Kontakty, zrušte zaškrtnutí políčka Zobrazit stav online u jména ve skupinovém rámečku Stav online a fotografie a klikněte na tlačítko OK.
- Restartujte Outlook.
Běží antivirový software?
Upozornění Toto alternativní řešení může oslabit zabezpečení počítače nebo sítě vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Toto alternativní řešení nedoporučujeme, ale poskytujeme tyto informace proto, abyste ho mohli implementovat podle vlastního uvážení. Toto alternativní řešení používáte na vlastní nebezpečí.
Pokud antivirový software zahrnuje integraci s Outlookem, může docházet k problémům s výkonem Outlooku. V takovém případě můžete v antivirovém softwaru zakázat veškerou integraci s Outlookem. Můžete taky zakázat doplňky antivirového softwaru, které jsou nainstalované v Outlooku. Mějte na paměti, že pokud se připojujete k poštovní schránce systému Exchange Server, jsou vaše poštovní schránka nebo e-mailové zprávy již prohledávány antivirovým softwarem. Měli byste se ujistit u správce serveru Exchange, zda tomu tak je.
Možná budete muset kontaktovat výrobce antivirového softwaru a zjistit od něj, jak antivirový software nakonfigurovat tak, aby se vyloučila veškerá integrace s Outlookem nebo aby se vyloučila kontrola v Outlooku.
Pokud navíc hodláte provádět kontroly virů na úrovni souborů při používání Outlooku, přečtěte si následující článek knihovny Microsoft TechNet.
Plánování antivirové kontroly pro Outlook 2010
Plánování antivirové kontroly pro Outlook 2013
Oddíl "Důležité informace o zabezpečení Outlooku" tématu Plánování aspektů nasazení aplikace Outlook 2016 pro Windows
Indexuje služba Windows Search nebo Windows Desktop Search v současné době data v souboru PST nebo OST?
Služba Windows Search ve verzích pro Windows 10 a Windows 8 indexuje všechna data v souborech OST a PST. Indexování dat Outlooku ale probíhá jenom v případě, že Outlook běží. Proto možná budete muset nechat Outlook běžet přes noc, abyste zjistili, jestli problémy s výkonem souvisejí s vytvářením vyhledávacích indexů.
Když Outlook běží v online režimu, můžou se zvýšit problémy s výkonem. K těmto problémům s výkonem dochází, protože spuštění Outlooku v online režimu zvyšuje zatížení serveru Exchange. Tento problém s výkonem je patrný hlavně v případě, že je Outlook nakonfigurovaný v nevýchozím stavu pro indexování položek ze serveru Exchange do indexu místního klienta, a když data Outlooku indexuje více uživatelů současně pomocí služby Windows Search nebo WDS.
Chcete-li zjistit stav indexování dat aplikace Outlook v aplikaci Outlook, postupujte takto:
- Klikněte na vyhledávací pole nad seznamem e-mailových zpráv. Jakmile to uděláte, karta Hledání se zpřístupní.
- V části Možnosti klikněte na Nástroje hledání a pak vyberte Stav indexování.
- V dialogovém okně Stav indexování zobrazte počet položek, které je třeba indexovat.
Integrované mechanismy omezení přístupu v indexovací součásti služby Windows Search nebo WDS pozastaví indexování dat Outlooku, když je systém hodně vytížený. Nejjednodušší způsob, jak nechat indexování dokončit, je nechat Outlook běžet přes noc.
Používání Outlooku v režimu Cached Exchange také může omezit problémy s výkonem. V tomto režimu prohledává služba Windows Search nebo WDS místní kopii poštovní schránky místo obsahu poštovní schránky na serveru.
Vypnul se soubor PST nebo OST nesprávně?
Pokud se soubor PST nebo OST neukončí správně, může se při příštím spuštění aplikace Outlook zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:
Chybová zpráva 1
Poznámka
Aplikace Outlook nemůže otevřít datový soubor
souboru, dokud nebude zkontrolován na případné problémy.Chybová zpráva 2
Poznámka
Aplikace systém Microsoft Office Outlook byla ukončena, aniž by se řádně zavřel datový soubor aplikace Outlook jednotka:\Users\uživatelské jméno\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost. Musí se restartovat systém Microsoft Office Outlook. Pokud se tato chybová zpráva opakuje, požádejte o pomoc podporu aplikace systém Microsoft Office Outlook.
Chybová zpráva 3
Poznámka
Datový soubor
název souboru nebyl správně uzavřen". U tohoto souboru se zjišťují problémy.
Pokud se zobrazí jedna nebo více těchto chybových zpráv, může docházet k problémům s výkonem, dokud Outlook nedokončí proces odsouhlasení pro soubor .ost nebo pro soubor .pst. Když Outlook kontroluje datový soubor na pozadí, na stavovém řádku se zobrazí tato ikona ozubeného kola:
Jakmile tato ikona zmizí, je soubor PST nebo OST sloučen. Proces odsouhlasení se při vypnutí pozastaví a bude pokračovat (od místa, kde byl pozastaven) při příštím spuštění Outlooku.
K nesprávnému vypnutí souboru OST nebo PST může dojít z některého z následujících důvodů:
- Antivirová kontrola souboru
- Vynucené vypnutí systému Microsoft Windows před úplným ukončením procesu Outlook.exe
- Doplňky Outlooku
Pokud se s tímto problémem setkáváte často a musíte ukončit Outlook krátce před vypnutím počítače, bude asi lepší vypnout Windows, když Outlook stále běží. Doporučujeme, abyste to udělali místo ukončení Outlooku a krátce nato vypnutí Windows.
Používáte pravidlo, které přesouvá položky z výchozího úložiště?
Pravidla, která přesouvají položky z výchozího úložiště do jiného úložiště, můžou způsobit problémy s výkonem, když Outlook stahuje e-mailové zprávy.
Jestliže k přesunutí pošty z účtu POP3 do jiného obchodu používáte pravidla, můžete použít novou funkci aplikace Outlook 2010, která umožňuje změnit místo doručení účtu POP3. V takovém případě nemusíte k doručování pošty z tohoto účtu do samostatného úložiště používat pravidla.
Postupujte takto:
- V aplikaci Outlook klikněte na kartu Soubor , klikněte na Informace, klikněte na Nastavení účtu, znovu klikněte na Nastavení účtu a pak vyberte účet POP3 ze seznamu.
- Klikněte na Změnit složku v dolní části dialogového okna Nastavení účtu a vyberte složku v samostatném úložišti, do které chcete tento účet doručit.
Pokud nepoužíváte účet POP3, můžete tento problém obejít taky nastavením cílové složky pro všechna pravidla tak, aby byla ve stejném obchodě Outlook. Pak můžete použít funkci automatické archivace k hromadnému přesouvání zpráv z výchozího úložiště.
Další informace o konfiguraci funkce automatické archivace naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
830119 Popis funkce automatické archivace v Outlooku
Synchronizujete mnoho informačních kanálů RSS?
Pokud do Outlooku synchronizujete mnoho informačních kanálů RSS, může docházet k problémům s výkonem při provádění některých běžných operací. Ve výchozím nastavení se všechny informační kanály RSS synchronizují automaticky v nastavených intervalech. Pokud máte příliš mnoho informačních kanálů, Outlook může přestat reagovat.
Můžete vytvořit samostatnou skupinu pro odesílání a přijímání, která bude obsahovat pouze informační kanály RSS, a tyto kanály můžete odebrat ze skupiny, ve které je umístěn váš výchozí poštovní účet. To vám umožní synchronizovat informační kanály RSS na vyžádání místo v nastavených intervalech. Postupujte takto:
- Klikněte na kartu Soubor , na tlačítko Možnosti, na položku Upřesnit a potom na možnost Odeslat a přijmout v části Odesílání a příjem .
- Klikněte na možnost Všechny účty a potom klikněte na Upravit.
- V navigačním podokně (na levé straně) klikněte na RSS.
- V části Možnosti odesílání a přijímání zrušte zaškrtnutí políček vedle kanálů RSS , které nechcete synchronizovat s aplikací Outlook, a klikněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Nový, zadejte název nové skupiny a klikněte na tlačítko OK.
- Klikněte na RSS na levé straně.
- Vyberte informační kanály RSS, které chcete omezit, a klikněte na tlačítko OK.
Nastavení v oknech Skupiny pro odesílání a přijímání umožňuje upravit rychlost synchronizace nové skupiny.
Používáte Outlook se zapnutým panelem To-Do nebo s připnutým náhledem, když Outlook běží v online režimu na serveru Exchange?
Pokud používáte Outlook 2013 nebo novější s připnutým náhledem nebo Outlook 2010 s povoleným panelem To-Do, když Outlook běží v online režimu na serveru Exchange, další data, která jsou zobrazená v připnutém náhledu nebo na To-Do panelu, se ze serveru načtou další data, která jsou zobrazená v připnutém náhledu nebo na panelu. Proto se provádějí další žádosti o data pro připnutý náhled nebo To-Do panel. Tyto dodatečné žádosti o data způsobují další přenosy v síti, které můžou mít vliv na výkon některých standardních operací Outlooku.
V Outlooku 2010 je síťový provoz způsobený To-Do panelem snížený oproti dřívějším verzím, zejména pokud To-Do panel načítá opakované položky kalendáře.
Pokud chcete zabránit nadbytečným přenosům v síti a výslednému efektu na výkon Outlooku, můžete náhled odebrat nebo vypnout panel To-Do a omezit tak síťový provoz mezi Outlookem a serverem Exchange v režimu online. Toto snížení požadavků na načítání dat má na uživatelské prostředí výrazný vliv, pokud máte síť s vysokou latencí nebo omezenou šířkou pásma.
Chcete-li odebrat Náhled nebo vypnout panel To-Do v aplikaci Outlook, klikněte na příkaz To-Do panelv nabídce Zobrazit a potom klikněte na příkaz Vypnuto.
Důležité:
Kroky v této části provádějte velmi pečlivě. Pokud byste nesprávně změnili registr, mohlo by dojít k vážným problémům. Než začnete, zálohujte registr kvůli případnému obnovení v případě vzniku problémů.
Správci můžou zakázat To-Do panel v počítačích uživatelů s Outlookem 2010 pomocí následujících informací z registru.
Pokud nastavení zásad nepoužíváte, použijte následující informace.
Umístění registru:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
- nebo -
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
Název hodnoty: DisableToDoBar
Typ hodnoty: DWORD
Údaj hodnoty: 1 nebo 0
Poznámka Pokud je údaj hodnoty nastaven na hodnotu 1, je To-Do pruh vypnutý. Pokud je údaj hodnoty nastaven na hodnotu 0, je To-Do pruh zapnutý.
Další informace o tom, jak mohou správci řídit uživatelské rozhraní pomocí nastavení zásad, naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:
Konfigurace uživatelských nastavení pro Office 2010
Správa konfigurací uživatelů pro Office 2010
Zkusili jste vytvořit nový profil Outlooku?
V některých případech může být nesprávně nakonfigurovaný profil zasílání zpráv aplikace Outlook. Vytvoření nového outlookového profilu může vyřešit některé problémy s výkonem.
Produkty jiných výrobců, které se popisují v tomto článku, vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.
Společnost Microsoft poskytuje kontaktní informace třetích stran, aby vám pomohla získat technickou podporu. Tyto kontaktní informace se můžou bez upozornění změnit. Společnost Microsoft nezaručuje správnost kontaktních informací třetích stran.
Informace o tom, jak kontaktovat společnosti uvedené v tomto článku, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft: