Řešení potíží s výkonem v aplikaci Outlook

Splňuje počítač požadavky na systém pro verzi systému Office, kterou používáte?

Zkontrolujte, zda počítač splňuje požadavky na systém pro verzi systému Office, kterou používáte. Další informace o systémových požadavcích sady Office naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft, který je vhodný pro příslušnou verzi sady Office: Pro sadu Office 2016 a sadu Office 2013:

Systémové požadavky pro sadu OfficePro sadu Office 2010:

Systémové požadavky pro sadu Office 2010Pokud počítač splňuje pouze minimální požadavky na systém, nebudete mít v sadě Office optimální výkon.

Používáte nejnovější verzi aplikace Outlook?

Doporučujeme nainstalovat nejnovější aktualizace Service Pack (SP) a balíčky oprav hotfix. Další informace o nejnovějších použitelných aktualizacích naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2625547 Jak nainstalovat nejnovější platné aktualizace pro aplikaci Microsoft Outlook (pouze v angličtině)

Máte velký soubor PST nebo OST?

Pokud máte velký soubor PST nebo OST, může dojít k pozastavení aplikace při provádění obvyklých operací v aplikaci Outlook. Mezi typické operace patří čtení, přesouvání a mazání e-mailových zpráv. Používáte-li aplikaci Outlook, obecně platí následující pravidla velikosti souboru OST:

• Až 5 gigabajtů (GB): Tato velikost souboru by měla být pro většinu hardwaru dobrou zkušeností uživatelů.

• Mezi 5 a 10 GB: Tato velikost souboru je obvykle závislá na hardwaru. Pokud tedy používáte rychlý pevný disk a velké množství paměti RAM, bude vaše práce lepší. Pomalejší jednotky pevných disků, jako jsou například jednotky, které se obvykle nacházejí v přenosných počítačích nebo na pevných discích s počáteční generací (SSDs), se při odpovídání na jednotky mohou pozastavit.

• Více než 10 GB: Jakmile soubor OST dosáhne této velikosti, začne docházet k krátkým pauze u většiny hardwaru.

• Velmi velké (25 GB nebo více): Soubor OST této velikosti zvyšuje četnost krátkých pauz, zejména při stahování nových e-mailových zpráv. Skupiny pro odesílání a přijímání však můžete použít k ruční synchronizaci pošty. Další informace o skupinách pro odesílání a přijímání naleznete v části "synchronizujete mnoho informačních kanálů RSS?".

V aplikaci Outlook 2010 a novějších verzích je maximální velikost souboru PST 50 GB. Výchozí maximální velikost souboru PST nebo OST v kódování Unicode je přibližně 25 GB. Následující článek znalostní báze Microsoft Knowledge Base popisuje, jak zvětšit maximální velikost souboru PST nebo OST:

832925 jak konfigurovat omezení velikosti pro soubory PST a OST v aplikaci Outlook

Máte v jedné složce mnoho položek?

Jsou v aplikaci Outlook nainstalovány nějaké nepodstatné doplňky nebo neaktuální Doplňky?

Pokud máte nainstalovány nepodstatné doplňky, budete je pravděpodobně chtít z aplikace Outlook odebrat. Chcete-li zobrazit nainstalované doplňky, postupujte následujícím způsobem:

1. V aplikaci Outlook klikněte na kartu soubor .

2. Klepněte na tlačítko Možnostia pak klepnutím na možnost Doplňky zobrazte seznam nainstalovaných doplňků modelu COM.

Ve výchozím nastavení jsou v sadě Office 2010 zahrnuty následující doplňky modelu COM:

• Doplněk aplikace Microsoft Access pro shromažďování a publikování dat

• Doplněk aplikace Microsoft Exchange

• Sociální konektor aplikace Microsoft Outlook

• Doplněk Microsoft SharePoint Workspace proxy pro aplikaci Outlook

• Doplněk import kolegů serveru Microsoft SharePoint Server

• Doplněk Microsoft VBA pro aplikaci Outlook

• Poznámky aplikace OneNote o položkách aplikace Outlook

• Indexování e-mailů systému Windows

Všechny další doplňky, které jsou uvedeny v části Doplňky modelu COM , byly nainstalovány jiným softwarem. Chcete-li zjistit, zda jsou potíže s výkonem způsobeny doplňky, spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu. To lze provést stisknutím a podržením klávesy CTRL při spuštění aplikace Outlook. Při spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu jsou zakázány všechny doplňky modelu COM a rozšíření klienta serveru Exchange Server. Pokud se problém již neobjevuje v případě, že aplikace Outlook běží v nouzovém režimu, je pravděpodobné, že jeden z doplňků způsobuje potíže s výkonem. Chcete-li vyřešit možné potíže způsobené doplňky modelu COM nebo rozšířeními klienta serveru Exchange Server, zakažte všechny položky, které nepoužíváte pravidelně. Potom restartujte aplikaci Outlook. Pokud se tím problém nevyřeší, zakažte zbývající doplňky jeden po jednom. Pokud se tím problém nevyřeší, nemusí být problém způsoben doplňováním. Chcete-li zakázat doplňky modelu COM, postupujte následujícím způsobem:

1. V aplikaci Outlook klikněte na kartu soubor .

2. Klepněte na tlačítko Možnostia pak klepnutím na možnost Doplňky zobrazte seznam nainstalovaných doplňků modelu COM.

3. V seznamu Spravovat vyberte položku Doplňky modelu COM a klepněte na tlačítko Přejít.

4. V dialogovém okně Doplňky modelu COM zrušte zaškrtnutí políček u všech doplňků modelu COM, které chcete zakázat.

5. Klepněte na tlačítko OKa restartujte aplikaci Outlook.

Je složka AppData přesměrována do síťového umístění?

Důležité Postupujte opatrně podle kroků v této části. Pokud registr upravíte nesprávně, může dojít k vážným problémům. Než jej upravíte, zálohujte registr pro obnovení v případě, že dojde k potížím. Aplikace Outlook ukládá určitá data, například e-mailové podpisy a slovník kontroly pravopisu, do složky AppData. Pokud síť pracuje pomalu, musí aplikace Outlook čekat na dokončení operací čtení a zápisu do adresáře AppData. Chcete-li zakázat přesměrování adresáře AppData, postupujte následujícím způsobem:

1. Ukončete aplikaci Outlook.

2. Spusťte Editor registru. Použijte jeden z následujících postupů, který je vhodný pro danou verzi systému Windows:

   • Windows 10, windows 8,1 a Windows 8: Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit . Zadejte příkaz regedit. exea pak klepněte na tlačítko OK.

3. V editoru registru vyhledejte následující podklíč a klepněte na něj: HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\windows\currentversion\explorer\uživatelské prostředí, složky

4. Vyhledejte následující hodnotu a poklepejte na ni: Data aplikací

5. Do pole Údaj hodnoty zadejte následující cestu a klepněte na tlačítko OK. %USERPROFILE%\AppData\Roaming

6. Ukončete program Editor registru.

Je integrace aplikace Outlook s aplikací Skype pro Business povolena?

Ve výchozím nastavení obsahuje aplikace Outlook integraci funkcí s aplikací Microsoft Skype for Business. Funkce, které aplikace Outlook a Skype sdílí, souvisejí především s informacemi o stavu a volném čase, například o tom, zda je někdo zaneprázdněn nebo na schůzce. Integraci funkcí zakážete následujícím postupem:

1. V aplikaci Outlook klikněte na kartu soubor a potom na položku Možnosti.

2. Klepněte na Kontakty, zrušte zaškrtnutí políčka Zobrazit stav online vedle názvu zaškrtávacího políčka ve stavu online a fotografiía pak klepněte na tlačítko OK.

3. Restartujte aplikaci Outlook.

Je spuštěn antivirový software?

Upozornění : Toto zástupné řešení může oslabit zabezpečení počítače nebo sítě vůči útokům uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivého softwaru, například virům. Toto zástupné řešení nedoporučujeme, ale poskytujeme tyto informace, aby bylo možné toto řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto zástupné řešení používejte na vlastní nebezpečí. Pokud antivirový software zahrnuje integraci s aplikací Outlook, může docházet k problémům s výkonem v aplikaci Outlook. V takovém případě můžete zakázat veškerou integraci aplikace Outlook v rámci antivirového softwaru. Nebo můžete zakázat všechny doplňky antivirového softwaru, které jsou nainstalovány v aplikaci Outlook. Mějte na zřeteli, že pokud se připojujete k poštovní schránce na serveru Exchange, je vaše poštovní schránka nebo e-mailové zprávy již na serveru skenován antivirovým softwarem. Ověřte si u správce serveru Exchange, zda se jedná o tento případ. Je možné, že budete muset kontaktovat výrobce antivirového programu a zjistit, jak nakonfigurovat antivirový software tak, aby vyloučil jakoukoli integraci s aplikací Outlook nebo vyloučil skenování v aplikaci Outlook. Pokud máte v úmyslu provádět vyhledávání virů na úrovni souborů při použití aplikace Outlook, přečtěte si následující článek v knihovně Microsoft TechNet Library.

Plánovat vyhledávání virů v aplikaci Outlook 2010

Plánovat vyhledávání virů v aplikaci Outlook 2013

Část týkající se zabezpečení aplikace Outlook v části týkající se Plánování nasazení aplikace Outlook 2016 pro systém Windows

Služba Windows Search nebo místní vyhledávání právě indexuje data v souboru PST nebo OST?

Vyhledávání systému Windows v systémech Windows 10 a Windows 8 indexuje všechna data v souborech OST a PST. Indexování dat aplikace Outlook však proběhne pouze v případě, že je spuštěna aplikace Outlook. Proto bude možná nutné nechat aplikaci Outlook běžet přes noc a zjistit, zda problémy s výkonem souvisejí s vytvářením indexů hledání.  Pokud je aplikace Outlook spuštěna v režimu online, mohou se problémy s výkonem zvýšit. K těmto problémům s výkonem dochází, protože spuštění aplikace Outlook v režimu online zvyšuje zatížení serveru Exchange. Tento problém s výkonem je zvláště patrný, pokud je aplikace Outlook konfigurována v nevýchozím stavu a indexuje položky ze serveru Exchange na místní index klienta a pokud data aplikace Outlook současně indexuje pouze jeden uživatel pomocí služby Windows Search nebo WDS. Chcete-li určit stav indexování dat aplikace Outlook v aplikaci Outlook, postupujte takto:

1. Klepněte na vyhledávací pole nad seznamem e-mailových zpráv. Karta hledání je povolena, jakmile to uděláte.

2. V části Možnosti klepněte na položku Nástroje pro hledánía potom vyberte možnost Stav indexování.

3. V dialogovém okně Stav indexování Zobrazte počet položek, které zbývá indexovat.

Vestavěné mechanismy zálohování v komponentě indexování systému Windows Search nebo programu WDS pozastaví indexování dat aplikace Outlook v případě, že je systém příliš silně používán. Nejjednodušším způsobem, jak lze dokončit indexování, je ponechat aplikaci Outlook spuštěnou přes noc. Potíže s výkonem lze navíc snížit spuštěním aplikace Outlook v režimu serveru Exchange s mezipamětí. V tomto režimu vyhledává služba Windows Search nebo WDS místní kopii poštovní schránky místo obsahu poštovní schránky na serveru.

Byl soubor PST nebo OST vypnut nesprávně?

Pokud se soubor PST nebo OST vypne nesprávně, může se při příštím spuštění aplikace Outlook zobrazit některá z následujících chybových zpráv:

• Chybová zpráva 1

  Aplikace Outlook nemůže otevřít datový soubor název souboru , dokud nebude zkontrolován problém.

• Chybová zpráva 2

  Aplikace Microsoft Office Outlook byla ukončena bez řádného zavření datového souboru aplikace Outlookjednotka: \Users\uživatelské_jméno\Appdata\local\microsoft\outlook\outlook.OST. Je nutné restartovat aplikaci Microsoft Office Outlook. Pokud se tato chybová zpráva opakuje, požádejte o pomoc podporu aplikace Microsoft Office Outlook.

• Chybová zpráva 3

  Datový soubor název souboru nebyl správně uzavřen. U tohoto souboru jsou kontrolovány problémy.

Pokud se zobrazí jedna nebo více těchto chybových zpráv, může docházet k problémům s výkonem, dokud aplikace Outlook nedokončí proces odsouhlasení pro soubor OST nebo pro soubor PST. Pokud aplikace Outlook zkontroluje datový soubor na pozadí, zobrazí se na stavovém řádku následující ikona zařízení:

Jakmile tato ikona zmizí, bude soubor PST nebo OST odsouhlasen. Proces vyrovnání bude pozastaven při vypnutí a obnovení (z místa, kde byl pozastaven) při příštím spuštění aplikace Outlook. Nesprávné vypnutí souboru OST nebo souboru PST se může vyskytnout z některého z následujících důvodů:

• Prohledávání souboru antivirovým programem

• Vynucené vypnutí systému Microsoft Windows před úplným vypnutím procesu Outlook. exe

• Doplňky aplikace Outlook

Pokud se tento problém často zobrazí a je nutné ukončit aplikaci Outlook krátce před vypnutím počítače, bude pravděpodobně vhodnější ukončit systém Windows, dokud je aplikace Outlook stále spuštěna. Doporučujeme tuto akci provést místo ukončení aplikace Outlook a následné vypnutí systému Windows.

Používáte pravidlo, které přesouvá položky mimo výchozí obchod?

Pravidla, která přesouváním položek z výchozího úložiště do jiného úložiště mohou způsobit problémy s výkonem, když aplikace Outlook stáhne e-mailové zprávy. Používáte-li pravidla k přesunu pošty z účtu POP3 do jiného úložiště, můžete v aplikaci Outlook 2010 použít nové funkce, které umožňují změnit umístění pro doručování účtu POP3. V tomto případě není nutné používat pravidla k doručování pošty z tohoto účtu do samostatného úložiště. Postupujte podle následujících kroků:

1. V aplikaci Outlook klikněte na kartu soubor , na položku informace, na položku Nastavení účtu, znovu klikněte na položku Nastavení účtu a potom vyberte účet POP3 v seznamu.

2. Klepnutím na tlačítko změnit složku v dolní části dialogového okna Nastavení účtu vyberte složku v samostatném úložišti, do kterého chcete tento účet doručit.

Pokud nepoužíváte účet POP3, můžete tento problém obejít také nastavením cílové složky pro všechna pravidla ve stejném úložišti aplikace Outlook. Potom můžete pomocí funkce automatické archivace přesouvat zprávy z výchozího úložiště hromadně. Další informace o konfiguraci funkce automatické archivace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

830119 Popis funkce automatické archivace v aplikaci Outlook

Synchronizujete mnoho informačních kanálů RSS?

Pokud provádíte synchronizaci mnoha informačních kanálů RSS do aplikace Outlook, může při provádění určitých běžných operací docházet k problémům s výkonem. Ve výchozím nastavení jsou všechny informační kanály RSS automaticky synchronizovány v nastavených intervalech. Pokud máte příliš mnoho informačních kanálů, může aplikace Outlook nereagovat. Můžete vytvořit samostatnou skupinu pro odesílání a přijímání, která bude obsahovat pouze informační kanály RSS, a můžete je odebrat ze skupiny, ve které je umístěn výchozí poštovní účet. To umožňuje synchronizovat informační kanály RSS na požádání, nikoli v nastavených intervalech. Postupujte podle následujících kroků:

1. Klikněte na kartu soubor , na příkaz Možnosti, dále na tlačítko Upřesnita potom na položku Odeslat a přijmout v části Odeslat a přijmout .

2. Klepněte na možnost všechny účty a pak klepněte na tlačítko Upravit.

3. V navigačním podokně (levá strana) klepněte na položku RSS.

4. V části možnosti odesílání a přijímání zrušte zaškrtnutí políček vedle položky RSS , které nechcete synchronizovat s aplikací Outlook, a klepněte na tlačítko OK.

5. Klepněte na tlačítko Nový, zadejte název nové skupiny a klepněte na tlačítko OK.

6. Klepněte na tlačítko RSS na levé straně.

7. Vyberte informační kanály RSS, které chcete omezit, a klepněte na tlačítko OK.

Nastavení v oknech skupiny pro odesílání a přijímání umožňují přizpůsobit rychlost synchronizace nové skupiny.

Používáte aplikaci Outlook s povolenou panelem pro práci nebo s přišpendknutou prohlíženou aplikací, když je aplikace Outlook spuštěna v režimu online na serveru Exchange?

Pokud používáte aplikaci Outlook 2013 nebo novější s přidrženými prohlížkány nebo Outlook 2010 s panelem pro práci v případě, že je aplikace Outlook spuštěna v režimu online na serveru Exchange, budou další data zobrazená v zobrazeném náhledu nebo na panelu pro práci načtena ze serveru. Z tohoto důvodu jsou provedeny další požadavky na data týkající se přidržených prohlížení nebo panelu pro provádění. Tyto další požadavky na data způsobují další síťové přenosy, které mohou ovlivnit výkon některých standardních operací aplikace Outlook. V aplikaci Outlook 2010 se síťové přenosy způsobené panelem úkoly snižují z předchozích verzí, zejména v případě, že panel úkoly načítá opakující se položky kalendáře. Chcete-li předejít dalšímu síťovému provozu a výsledným výkonným efektem v aplikaci Outlook, můžete odstranit náhled nebo vypnout panel pro provádění a snížit tak síťový provoz mezi aplikacemi Outlook a Exchange v režimu online. Toto snížení požadavků na načítání dat má vliv na to, zda je uživatel v síti s vysokou čekací dobou nebo omezenou šířkou pásma. Chcete-li odstranit náhled nebo vypnout panel pro zobrazení v aplikaci Outlook, klepněte v nabídce Zobrazit na příkaz panel, a pak klepněte na tlačítko vypnout. Důležité Postupujte opatrně podle kroků v této části. Pokud registr upravíte nesprávně, může dojít k vážným problémům. Než jej upravíte, zálohujte registr pro obnovení v případě, že dojde k potížím. Správci mohou zakázat panel pro práci v počítačích uživatelů s aplikací Outlook 2010 pomocí následujících informací registru. Pokud nepoužíváte nastavení zásad, použijte následující informace. Umístění registru: HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar nebo HKEY_CURRENT_USER \Software\policies\microsoft\office\14.0\outlook\options\todarřádeknázev hodnoty: DisableToDoBartyp hodnoty: DWORDhodnota dat: 1 nebo 0Poznámka Pokud je hodnota data nastavena na 1, je panel úkolů vypnutý. Je-li údaj hodnoty nastaven na 0, je panel pro daný řádek zapnutý. Další informace o tom, jak mohou správci řídit uživatelské rozhraní pomocí nastavení zásad, naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:

Konfigurace uživatelských nastavení pro sadu Office 2010

Správa konfigurací uživatelů pro sadu Office 2010

Pokusili jste se vytvořit nový profil aplikace Outlook?

V některých případech může být chybně konfigurován profil zasílání zpráv aplikace Outlook. Vytvoření nového profilu aplikace Outlook může vyřešit některé problémy s výkonem. Další informace o vytvoření nového profilu aplikace Outlook naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

829919 jak zkopírovat osobní adresář do jiného počítače

Produkty jiných výrobců, které jsou popsány v tomto článku, vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů. Společnost Microsoft vám při hledání technické podpory poskytuje informace o kontaktech na jiné výrobce. Tyto kontaktní informace se mohou bez předchozího upozornění změnit. Společnost Microsoft nezaručuje přesnost kontaktních informací jiných výrobců. Informace o tom, jak kontaktovat všechny společnosti uvedené v tomto článku, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Kontaktní informace výrobce počítače