• Ujistěte se, že Pomocník pro lepší soustředění je vypnutý. 

    1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu centra akcí na hlavním panelu.

    2. Vyberte Pomocníka pro lepší soustředění.

    3. Vyberte Vypnuto.

  • Zavřete Propojení s telefonem a pak ho znovu otevřete.

  • Pokud žádná z kroků nepomůže, restartujte počítač.

Vypněte Bluetooth a znovu ho zapněte.

  1. Potažením prstem od horního okraje obrazovky dolů zobrazte panel oznámení systému Android.

  2. Klepnutím na ikonu Bluetooth ji vypnete a znovu zapnete.

Pokud volání stále nefunguje, možná se nepodařilo automaticky propojit váš telefon a počítač přes Bluetooth.

  1. Pokuste se připojit ke svým zařízením ručně. Potažením prstem od horního okraje obrazovky dolů zobrazte panel oznámení systému Android .

  2. Klepněte na ikonu Bluetooth a podržte ji. Zobrazí se seznam zařízení v okolí.

  3. Vyhledejte v tomto seznamu název svého počítače a klepněte na něj.

  4. Mělo by se vám zobrazit oznámení na zařízení s Androidem i na počítači s Windows. Klepnutím nebo kliknutím na tyto informační zprávy je potvrďte.

    Proces připojení by teď měl být dokončen a budete moct používat funkci volání.

Pořád nemůžu používat hovory.

Ujistěte se, že je Propojení s telefonem na počítači zavřený, a pak postupujte takto:

  1. Otevřete Nastavení zařízení.

  2. Klepněte na Připojená zařízení > Předvolby připojení > Bluetooth.

  3. Ujistěte se, že je Bluetooth Zapnutý.

  4. Vedle spárovaného zařízení, které chcete změnit, klepněte na Nastavení.

  5. Vyberte Zrušit spárování (nebo zvolte možnost „zapomenout“ zařízení).

  1. Vyberte Start > Nastavení > Zařízení > Zařízení Bluetooth a jiná.

  2. V seznamu vyberte vaše zařízení s Androidem.

  3. Vyberte Odebrat zařízení.

  4. Potvrďte odebrání.

  5. Ověřte, že vaše zařízení s Androidem není uvedené v seznamu.

  6. Pokud je pro váš telefon uvedená ještě nějaká další položka, zrušte její spárování postupem podle kroků 2 až 5.

  7. Otevřete Propojení s telefonem a znovu nastavte Volání .

Optimalizace baterie přerušuje připojení.

U některých zařízení s Androidem může vaše připojení přerušit nastavení optimalizace baterie. Doporučujeme ho vypnout v aplikaci Odkaz na Windows na zařízení s Androidem.

  1. Otevřete  Nastavení systému Android > Aplikace a oznámení > O aplikaci > Odkaz na Windows > Upřesnit > Baterie > Správa využití baterie > Optimalizace baterie.

  2. Posuňte se dolů na a vyberte Neoptimalizovat.

 Na vybraných zařízeních s Androidem vypněte optimalizaci baterie následujícím způsobem:

  1. Otevřete Nastavení systému Android > Aplikace > Odkaz na Windows > Služba > Baterie > Optimalizovat využití baterie.

  2. V rozevíracím seznamu vyberte Vše , posuňte se na Odkaz na Windows a nastavte přepínač na Vypnuto.

Na zařízení Surface Duo:

  1. Přejděte na Nastavení > Aplikace a oznámení > Zobrazit všechny aplikace.

  2. Přejděte na Odkaz na Windows.

  3. Vyberte aplikaci a pak přejděte na Baterie.

  4. Klikněte na Baterie.

  5. Klikněte na Optimalizace baterie.

  6. Vyberte Neoptimalizovat z místní nabídky.

  7. Klikněte na  Hotovo.

U některých aplikací může docházet ke konfliktům s voláními. Co to znamená?

Chyba se může zobrazit, protože jste zařízení s Androidem spárovali s počítačem s aplikací jiného výrobce, nebo se vaše zařízení můžou spárovat prostřednictvím předinstalované aplikace od výrobce hardwaru (například Intel Unison nebo Virtoo od LG).

Některé z těchto aplikací můžou být v konfliktu s vaší schopností volat. Doporučujeme je odinstalovat nebo zakázat nebo se od nich odhlásit, potom zrušit spárování zařízení s Androidem a znovu ho spárovat s voláním.

  1. Přejděte na Windows Nastavení > Aplikace > Aplikace a funkce.

  2. Zvýrazněte aplikaci, kterou chcete odinstalovat, a pak Odinstalovat.

  1. Přejděte na Windows  Start > Zařízení > Bluetooth a další zařízení > Další zařízení.

  2. Vyberte svoje zařízení ze seznamu a pak vyberte Odstranit zařízení.

  3. V Propojení s telefonem přejděte na Hovory a zařízení znovu spárujte.

Proč po změně názvu zařízení s Androidem nefungují volání?

  1. Pokud chcete zrušit spárování zařízení s Androidem a vašeho počítače, přejděte na Start > Nastavení > Zařízení > Bluetooth a další zařízení > Jiná zařízení.

  2. V nastavení zařízení s Androidem (obvykle na stránce s informacemi o vašem zařízení) změňte název na ten, který chcete.

  3. Vraťte se k nastavení Bluetooth na vašem počítači a znovu spárujte svůj telefon, abyste vytvořili připojení s jeho aktualizovaným názvem.

Proč nemůžu používat sluchátka Bluetooth na počítači k volání zPropojení s telefonem ?

Propojení s telefonem momentálně nepodporuje přenos telefonního hovoru ze zařízení s Androidem do náhlavní soupravy přes Bluetooth.

Můžu zvolit, kterou SIM kartu použít pro volání, pokud mám na svém zařízení s Androidem funkci duální SIM karty?

Propojení s telefonem nepodporuje možnosti duálníCH SIM karet. Váš hovor bude uskutečněný nebo přijatý pomocí primární SIM karty.

Během volání mám potíže s kvalitou zvuku

Věci, které můžete zkusit pro zlepšení zvukového připojení při telefonování:

  • Pokud používáte myš nebo příslušenství Bluetooth a během hovoru máte potíže se špatnou kvalitou zvuku, zkuste je dočasně odpojit periferii, abyste zjistili, jestli se kvalita zvuku nezlepší.

  • Pokud se potýkáte se silnou ozvěnou, zkuste použít drátovou náhlavní soupravu.

Facebook LinkedIn E-mail

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Výhody předplatného Microsoft 365

Školení k Microsoft 365

Zabezpečení od Microsoftu

Centrum přístupnosti