Tento článek popisuje problém, kdy se zobrazí chybová zpráva "Kód 10 zařízení nelze spustit" pro řadič USB Enhanced Host Controller Interface (EHCI) zařízení ve Správci zařízení v systému Windows Server 2012 R2. Aktualizace je k dispozici a opravuje tento problém. Před instalací této aktualizace, naleznete v části požadavky .

Příčina

K tomuto problému dochází, protože dojde k vypršení časového limitu během inicializace hardwaru EHCI.

Jak získat tuto aktualizaci

Důležité: Pokud po instalaci této aktualizace nainstalujete jazykovou sadu, je nutné tuto aktualizaci přeinstalovat. Proto doporučujeme nainstalovat všechny potřebné jazykové sady před nainstalováním této aktualizace. Další informace naleznete v tématu Přidání jazykové sady do systému Windows.

Metoda 1: Aktualizace systému Windows

Tato aktualizace je k dispozici jako Doporučená aktualizace na webu Windows Update. Další informace o spuštění služby Windows Update naleznete v tématu Jak získat aktualizaci prostřednictvím webu Windows Update.

Metoda 2: Stažení softwaru společnosti Microsoft

Následující soubory jsou k dispozici pro stažení z webu Microsoft Download Center:

Operační systém

Aktualizace

Všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86

Download Stáhněte balíček.

Všechny podporované verze systému Windows 8.1 x64

Download Stáhněte balíček.

Všechny podporované verze systému Windows Server 2012 R2 x64

Download Stáhněte balíček.

Poznámka: Aktualizace pro Windows RT 8.1 můžete lze získat pouze z webu Windows Update.

Pro další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft vyberte následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

119591 jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb onlineMicrosoft zkontroloval tento soubor na přítomnost virů. Společnost Microsoft použila aktuální antivirový software, který byl k dispozici k datu, kdy byl soubor vydán. Soubor je uložen na zabezpečených serverech, které pomáhají zabránit neoprávněným změnám v souboru.

Podrobné informace o aktualizaci

Předpoklady

Chcete-li tuto aktualizaci nainstalovat, nainstalujte Duben 2014 kumulativní aktualizace pro Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 (2919355) v systému Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2.

Informace o registrech

Chcete-li nainstalovat tuto aktualizaci, nemusíte provést žádné změny registru.

Požadavek na restartování

Po instalaci této aktualizace bude pravděpodobně třeba restartovat počítač.

Informace o nahrazení aktualizace

Tato aktualizace nenahrazuje dříve vydané aktualizace.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Odkazy

Další informace o terminologii , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.

Informace o souboru

Anglická (Spojené státy) verze této aktualizace softwaru instaluje soubory, které mají atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách.

Poznámky

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:

    Verze

    Výrobek

    Milník

    Složka služby

    6.3.960 0,18 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Složky služby GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k odstranění rozšířených závažných problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny v části "Další informace o souborech". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

x86 Windows 8.1

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Usbd.sys

6.3.9600.18088

23,896

11-Oct-2015

06:39

x86

Usbehci.sys

6.3.9600.18191

75,096

09-Jan-2016

01:42

x86

Usbhub.sys

6.3.9600.18088

378,712

11-Oct-2015

06:39

x86

Usbohci.sys

6.3.9600.18088

22,016

10-Oct-2015

17:36

x86

Usbport.sys

6.3.9600.18088

382,808

11-Oct-2015

06:39

x86

Usbuhci.sys

6.3.9600.18088

26,112

10-Oct-2015

17:36

x86

Windows RT 8.1

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Usbd.sys

6.3.9600.18088

25,440

11-Oct-2015

06:45

Není k dispozici

Usbehci.sys

6.3.9600.18191

73,056

09-Jan-2016

01:48

Není k dispozici

Usbhub.sys

6.3.9600.18088

321,888

11-Oct-2015

06:45

Není k dispozici

Usbport.sys

6.3.9600.18088

369,504

11-Oct-2015

06:45

Není k dispozici

x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Usbd.sys

6.3.9600.18088

27,992

11-Oct-2015

06:34

x64

Usbehci.sys

6.3.9600.18191

91,992

09-Jan-2016

01:38

x64

Usbhub.sys

6.3.9600.18088

462,168

11-Oct-2015

06:34

x64

Usbohci.sys

6.3.9600.18088

30,208

10-Oct-2015

18:41

x64

Usbport.sys

6.3.9600.18088

443,224

11-Oct-2015

06:34

x64

Usbuhci.sys

6.3.9600.18088

37,376

10-Oct-2015

18:41

x64


x86 Windows 8.1

Vlastnosti souboru

Hodnota

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,798

Datum (čas UTC)

09-Jan-2016

Čas (UTC)

01:49

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18191_none_525421d41f323f74.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,164

Datum (čas UTC)

09-Jan-2016

Čas (UTC)

01:52

Platforma

Není k dispozici

Windows RT 8.1

Vlastnosti souboru

Hodnota

Název souboru

Arm_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18191_none_5256942c1f2f5e3a.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

4,538

Datum (čas UTC)

09-Jan-2016

Čas (UTC)

01:49

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,797

Datum (čas UTC)

09-Jan-2016

Čas (UTC)

01:49

Platforma

Není k dispozici

x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

Vlastnosti souboru

Hodnota

Název souboru

Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18191_none_ae72bd57d78fb0aa.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

6,168

Datum (čas UTC)

09-Jan-2016

Čas (UTC)

01:56

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,028

Datum (čas UTC)

09-Jan-2016

Čas (UTC)

01:49

Platforma

Není k dispozici


Další informace

K tomuto problému dochází, protože při zařízení EHCI USB volání rutiny KeQuerySystemTime , dochází k vypršení časového limitu v usbehci.sys.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti

Projít školení >

Získejte nové funkce jako první

Připojit se k programu Microsoft Insider >

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×