"Zastavit kód chyby 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED) v systému Windows Server 2008 nebo Windows Vista

Příznaky

V počítači se systémem Windows Server 2008 nebo Windows Vista se zobrazí následující chybová zpráva Stop. Počítač se navíc neočekávaně restartuje.

0x0000007E (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4) SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Poznámka

Parametry v této chybové zprávě se liší v závislosti na konfiguraci počítače.
Ne všechny chyby stop "0x0000007E" jsou způsobeny tímto problémem.
K tomuto problému dochází při volání ovladače Storport.sys pozastavit nebo obnovit adaptér v počítači se systémem Windows Server 2008 nebo Windows Vista.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože ovladač systému Storport.sys předává některé nesprávné parametry funkci StorPortResume nebo funkci StorPortPause. Systém proto zaznamená chybu Stop a počítač se neočekávaně restartuje.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Od Microsoftu je k dispozici podporovaná oprava hotfix. Tato oprava hotfix je však určena k opravě pouze problém, který je popsán v tomto článku. Tuto opravu hotfix použijte pouze pro systémy, u kterých dochází k problému popsanému v tomto článku. Tato oprava hotfix může obdržet další testování. Proto pokud tento problém není vážně ovlivněn, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base část "Hotfix ke stažení k dispozici". Pokud se tato část nezobrazí, požádejte o opravu hotfix oddělení služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podporu.Poznámka: Pokud dojde k dalším problémům nebo pokud je vyžadováno řešení potíží, možná budete muset vytvořit samostatnou žádost o službu. Obvyklé náklady na podporu se budou vztahovat na další dotazy a problémy podpory, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpory nebo vytvoření samostatné žádosti o služby naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je k dispozici oprava hotfix. Pokud váš jazyk nevidíte, je to proto, že pro tento jazyk není k dispozici oprava hotfix.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn jeden z následujících operačních systémů:

Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
Windows Server 2008
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

Další informace o získání aktualizace Service Pack pro systém Windows Vista získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

935791 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack systému Windows Vista Další informace o získání aktualizace Windows Server 2008 Service Pack získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

968849 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows Server 2008

Požadavky na restartování

Po instalaci této opravy hotfix je nutné restartovat počítač.

Informace o nahrazení oprav hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Anglická (USA) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, které mají atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Data a časy u těchto souborů jsou uvedeny v čase UTC (koordinovaný univerzální čas). Data a časy u těchto souborů na vašem místním počítači se zobrazují v místním čase včetně vašeho aktuálního posunu letního času. Kromě toho se data a časy můžou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o souborech systému Windows Vista a Windows Server 2008

Důležité opravy hotfix systému Windows Vista a opravy hotfix systému Windows Server 2008 jsou součástí stejné balíčky. Však pouze "Windows Vista" je uvedena na stránce žádosti o opravu hotfix. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje na jeden nebo oba operační systémy, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows Vista" na stránce. Pokud chcete zjistit skutečný operační systém, na který se jednotlivé opravy hotfix vztahují, vždy si projděte část Platí pro v článcích.

Soubory, které se vztahují na konkrétní produkt, SR_Level (RTM, SPn) a větev služby (LDR, GDR), lze identifikovat prozkoumáním čísel verzí souborů, jak je znázorněno v následující tabulce.

Verze	Produkt	SR_Level	Typ služeb
6.0.600 1.22xxx	Windows Vista a Windows Server 2008	SP1	LDR
6.0.600 2.22xxx	Windows Vista a Windows Server 2008	SP2	LDR

Aktualizace Service Pack 1 je integrovaná do vydané verze systému Windows Server 2008. Proto soubory milníků RTM platí pouze pro systém Windows Vista. Soubory milníků RTM mají 6.0.0000.xxxxx číslo verze.
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum), které jsou nainstalovány pro každé prostředí, jsou uvedeny samostatně v části Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 a Windows Vista. Soubory MUM a soubory MANIFEST a přidružené soubory katalogu zabezpečení (.cat) jsou velmi důležité pro zachování stavu aktualizovaných komponent. Soubory katalogu zabezpečení, pro které nejsou uvedené atributy, jsou podepsané digitálním podpisem microsoftu.

Pro všechny podporované verze x 86 systému Windows Server 2008 a Windows Vista

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma
Storport.sys	6.0.6001.22657	123,784	18. března 2010	18:25	x86
Storport.sys	6.0.6002.22367	123,776	18. března 2010	19:38	x86

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 a Windows Vista

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma
Storport.sys	6.0.6001.22657	159,632	18. března 2010	18:59	x64
Storport.sys	6.0.6002.22367	166,280	18. března 2010	19:34	x64

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma
Storport.sys	6.0.6001.22657	372,112	18. března 2010	18:28	IA-64
Storport.sys	6.0.6002.22367	372,096	18. března 2010	19:20	IA-64

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části Platí pro.

Další informace

Další informace o terminologii aktualizací softwaru získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systémy Windows Vista a Windows Server 2008

Další soubory pro všechny podporované verze x 86 systému Windows Vista a Windows Server 2008

Název souboru	Update.mum
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	3,565
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	09:59

Název souboru	X86_2fa64e601593efd72ba638ed4078673e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_5958034a03c29bf8.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	696
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	09:59

Název souboru	X86_d34fc7ca4fe7f1d0a21f656a90ba5cb5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_59abf01e13c53059.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	696
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	09:59

Název souboru	X86_microsoft windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d6e75c496eb476.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	5,145
Datum (UTC)	18. března 2010
Čas (UTC)	19:35

Název souboru	X86_microsoft windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b28958469d258b.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	5,145
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	04:57

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows Vista a Windows Server 2008

Název souboru	Amd64_ca5d1c76b7aa2164f4eb322bc3905dde_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_b2df30b5abe91f42.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	700
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	09:59

Název souboru	Amd64_dfe23f0af41e66e717a42fe0fce1d732_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_0b58499a6ac2c820.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	700
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	09:59

Název souboru	Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_83f582e001cc25ac.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	5,397
Datum (UTC)	18. března 2010
Čas (UTC)	20:04

Název souboru	Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_85d124dbfefa96c1.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	5,397
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	07:37

Název souboru	Update.mum
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	3,593
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	09:59

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008

Název souboru	Ia64_a940a816fdc694fa91377bac6781d6a4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_b1bc1527909ca793.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	698
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	09:59

Název souboru	Ia64_ae4e7bfa26409592bf8e8a12c8ea2cfd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_3b650ccb88ede774.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	698
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	09:59

Název souboru	Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d88b52496cbd72.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	5,395
Datum (UTC)	18. března 2010
Čas (UTC)	19:17

Název souboru	Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b42d4e469b2e87.manifest
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	5,395
Datum (UTC)	18. března 2010
Čas (UTC)	20:10

Název souboru	Update.mum
Verze souboru	Nepoužívá se
Velikost souboru	2,748
Datum (UTC)	19. března 2010
Čas (UTC)	09:59