Nejste si jistí, jestli se jedná o správnou opravu? Tento problém jsme přidali do naší diagnostiky výpisu paměti , která může potvrdit.
Příznaky
V počítači se systémem Windows Server 2008 nebo Windows Vista se zobrazí následující chybová zpráva Stop. Počítač se navíc neočekávaně restartuje.
0x0000007E (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Poznámka
-
Parametry v této chybové zprávě se liší v závislosti na konfiguraci počítače.
-
Ne všechny chyby stop "0x0000007E" jsou způsobeny tímto problémem.
-
K tomuto problému dochází při volání ovladače Storport.sys pozastavit nebo obnovit adaptér v počítači se systémem Windows Server 2008 nebo Windows Vista.
Příčina
K tomuto problému dochází, protože ovladač systému Storport.sys předává některé nesprávné parametry funkci StorPortResume nebo funkci StorPortPause. Systém proto zaznamená chybu Stop a počítač se neočekávaně restartuje.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Od Microsoftu je k dispozici podporovaná oprava hotfix. Tato oprava hotfix je však určena k opravě pouze problém, který je popsán v tomto článku. Tuto opravu hotfix použijte pouze pro systémy, u kterých dochází k problému popsanému v tomto článku. Tato oprava hotfix může obdržet další testování. Proto pokud tento problém není vážně ovlivněn, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base část "Hotfix ke stažení k dispozici". Pokud se tato část nezobrazí, požádejte o opravu hotfix oddělení služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podporu.
Poznámka: Pokud dojde k dalším problémům nebo pokud je vyžadováno řešení potíží, možná budete muset vytvořit samostatnou žádost o službu. Obvyklé náklady na podporu se budou vztahovat na další dotazy a problémy podpory, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpory nebo vytvoření samostatné žádosti o služby naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je k dispozici oprava hotfix. Pokud váš jazyk nevidíte, je to proto, že pro tento jazyk není k dispozici oprava hotfix.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn jeden z následujících operačních systémů:
-
Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Další informace o získání aktualizace Service Pack pro systém Windows Vista získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
935791 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack
systému Windows Vista
Další informace o získání aktualizace Windows Server 2008 Service Pack získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
968849 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows Server 2008
Požadavky na restartování
Po instalaci této opravy hotfix je nutné restartovat počítač.
Informace o nahrazení oprav hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Informace o souborech
Anglická (USA) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, které mají atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Data a časy u těchto souborů jsou uvedeny v čase UTC (koordinovaný univerzální čas). Data a časy u těchto souborů na vašem místním počítači se zobrazují v místním čase včetně vašeho aktuálního posunu letního času. Kromě toho se data a časy můžou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souborech systému Windows Vista a Windows Server 2008
Důležité opravy hotfix systému Windows Vista a opravy hotfix systému Windows Server 2008 jsou součástí stejné balíčky. Však pouze "Windows Vista" je uvedena na stránce žádosti o opravu hotfix. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje na jeden nebo oba operační systémy, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows Vista" na stránce. Pokud chcete zjistit skutečný operační systém, na který se jednotlivé opravy hotfix vztahují, vždy si projděte část Platí pro v článcích.
-
Soubory, které se vztahují na konkrétní produkt, SR_Level (RTM, SPn) a větev služby (LDR, GDR), lze identifikovat prozkoumáním čísel verzí souborů, jak je znázorněno v následující tabulce.
Verze
Produkt
SR_Level
Typ služeb
6.0.600
1.
22xxxWindows Vista a Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.600
2.
22xxxWindows Vista a Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Aktualizace Service Pack 1 je integrovaná do vydané verze systému Windows Server 2008. Proto soubory milníků RTM platí pouze pro systém Windows Vista. Soubory milníků RTM mají 6.0.0000.xxxxx číslo verze.
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum), které jsou nainstalovány pro každé prostředí, jsou uvedeny samostatně v části Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 a Windows Vista. Soubory MUM a soubory MANIFEST a přidružené soubory katalogu zabezpečení (.cat) jsou velmi důležité pro zachování stavu aktualizovaných komponent. Soubory katalogu zabezpečení, pro které nejsou uvedené atributy, jsou podepsané digitálním podpisem microsoftu.
Pro všechny podporované verze x 86 systému Windows Server 2008 a Windows Vista
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
123,784 |
18. března 2010 |
18:25 |
x86 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
123,776 |
18. března 2010 |
19:38 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 a Windows Vista
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
159,632 |
18. března 2010 |
18:59 |
x64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
166,280 |
18. března 2010 |
19:34 |
x64 |
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
372,112 |
18. března 2010 |
18:28 |
IA-64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
372,096 |
18. března 2010 |
19:20 |
IA-64 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části Platí pro.
Další informace
Další informace o terminologii aktualizací softwaru získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systémy Windows Vista a Windows Server 2008
Další soubory pro všechny podporované verze x 86 systému Windows Vista a Windows Server 2008
|
Název souboru |
Update.mum |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
3,565 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
09:59 |
|
Název souboru |
X86_2fa64e601593efd72ba638ed4078673e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_5958034a03c29bf8.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
696 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
09:59 |
|
Název souboru |
X86_d34fc7ca4fe7f1d0a21f656a90ba5cb5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_59abf01e13c53059.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
696 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
09:59 |
|
Název souboru |
X86_microsoft windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d6e75c496eb476.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
5,145 |
|
Datum (UTC) |
18. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
19:35 |
|
Název souboru |
X86_microsoft windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b28958469d258b.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
5,145 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
04:57 |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows Vista a Windows Server 2008
|
Název souboru |
Amd64_ca5d1c76b7aa2164f4eb322bc3905dde_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_b2df30b5abe91f42.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
700 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
09:59 |
|
Název souboru |
Amd64_dfe23f0af41e66e717a42fe0fce1d732_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_0b58499a6ac2c820.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
700 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
09:59 |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_83f582e001cc25ac.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
5,397 |
|
Datum (UTC) |
18. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
20:04 |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_85d124dbfefa96c1.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
5,397 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
07:37 |
|
Název souboru |
Update.mum |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
3,593 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
09:59 |
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008
|
Název souboru |
Ia64_a940a816fdc694fa91377bac6781d6a4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_b1bc1527909ca793.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
698 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
09:59 |
|
Název souboru |
Ia64_ae4e7bfa26409592bf8e8a12c8ea2cfd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_3b650ccb88ede774.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
698 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
09:59 |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d88b52496cbd72.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
5,395 |
|
Datum (UTC) |
18. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
19:17 |
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b42d4e469b2e87.manifest |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
5,395 |
|
Datum (UTC) |
18. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
20:10 |
|
Název souboru |
Update.mum |
|
Verze souboru |
Nepoužívá se |
|
Velikost souboru |
2,748 |
|
Datum (UTC) |
19. března 2010 |
|
Čas (UTC) |
09:59 |
