Platí pro
Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Windows Vista Business Windows Vista Business 64-bit Edition Windows Vista Enterprise Windows Vista Enterprise 64-bit Edition Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Basic 64-bit Edition Windows Vista Home Premium Windows Vista Home Premium 64-bit Edition Windows Vista Ultimate Windows Vista Ultimate 64-bit Edition Windows Server 2008 Datacenter Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 Foundation Windows Server 2008 Standard Windows Server 2008 Standard without Hyper-V

Nejste si jisti, pokud se jedná o pravý oprava? Přidali jsme tento problém na naše Výpis stavu paměti diagnostické které mohou potvrdit.

Příznaky

Některé aplikace může dojít k selhání počítače, který je spuštěn některý z následujících operačních systémů:

  • Systém Windows Vista

  • Windows Server 2008

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

K tomuto problému obvykle dochází při použití následujících aplikací:

  • Průzkumník Windows

  • Aplikace Microsoft Office

  • Program Windows Movie Maker

Příčina

K tomuto problému dochází z důvodu známého problému v souboru Ole32.dll. Při některých aplikacích implementovat rozhraní IEnumFORMATETC ale neimplementují funkce IEnumFORMATETC::Next() správně, Ole32.dll přidá strukturu poškozených dat do systémové schránky. Pokud jiný proces odešle dotaz do schránky později, procesy obdržet tuto strukturu poškozenými daty. Proto dojde k poškození haldy v tomto procesu.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Další informace o možnostech získání aktualizace Windows Vista service pack klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

935791 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows VistaPro další informace o možnostech získání aktualizace Windows Server 2008 service pack klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

968849 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Server 2008Další informace o získání aktualizace service pack systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

976932 informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informace o registrech

Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o souborech pro systém Windows Vista a Windows Server 2008

Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows Vista a Windows Server 2008 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Pouze "Windows Vista" je však uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows Vista" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.

    Verze

    Výrobek

    SR_Level

    Složka služby

    6.0.600 2. 22 xxx

    Systém Windows Vista a Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další souborů informace pro Windows Server 2008 a Windows Vista". Soubory MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows Server 2008 a Windows Vista

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008 a Windows Vista

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,915,904

27-Apr-2012

15:25

x64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ole32.dll

6.0.6002.22843

4,183,040

27-Apr-2012

14:15

IA-64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:

    Verze

    Výrobek

    SR_Level

    Složka služby

    6.1.760 0. 17 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760 0. 21 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760 1. 17 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1. 21 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Složky služby GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k odstranění rozšířených závažných problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ole32.dll

6.1.7600.17009

2,085,376

26-Apr-2012

05:34

x64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

2,085,376

26-Apr-2012

05:40

x64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

2,087,936

26-Apr-2012

05:41

x64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

2,087,936

26-Apr-2012

05:30

x64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ole32.dll

6.1.7600.17009

4,936,704

26-Apr-2012

04:27

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

4,937,728

26-Apr-2012

04:32

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

4,938,240

26-Apr-2012

04:13

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

4,938,240

26-Apr-2012

04:14

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace o formáty schránky naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Obecné informace o formáty schránkyPro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows Vista a Windows Server 2008

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systémů Windows Vista a Windows Server 2008

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,078

Datum (čas UTC)

27-Apr-2012

Čas (UTC)

16:19

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

8,846

Datum (čas UTC)

27-Apr-2012

Čas (UTC)

14:57

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systémů Windows Vista a Windows Server 2008

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

8,892

Datum (čas UTC)

27-Apr-2012

Čas (UTC)

15:43

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,102

Datum (čas UTC)

27-Apr-2012

Čas (UTC)

16:19

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

8,846

Datum (čas UTC)

27-Apr-2012

Čas (UTC)

14:57

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

8,868

Datum (čas UTC)

27-Apr-2012

Čas (UTC)

14:24

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,255

Datum (čas UTC)

27-Apr-2012

Čas (UTC)

16:19

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

8,846

Datum (čas UTC)

27-Apr-2012

Čas (UTC)

14:57

Platforma

Není k dispozici

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Update-bf.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,719

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

08:35

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,773

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

08:35

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:06

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:13

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

04:59

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,472

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

06:03

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,472

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

06:08

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,472

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

06:11

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,472

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:57

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update-bf.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,153

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

08:35

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,215

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

08:35

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:06

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:13

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

04:59

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,470

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

06:01

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,470

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

06:06

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,470

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

06:01

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,470

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:50

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update-bf.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,909

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

08:35

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,947

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

08:35

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:06

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

05:13

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,468

Datum (čas UTC)

26-Apr-2012

Čas (UTC)

04:59

Platforma

Není k dispozici

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.