Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Popis problému

Při pokusu o otevření dokumentu aplikace Word, otevře aplikace Microsoft Office Word 2007, ale dokument nikoli. Při pokusu o otevření v aplikaci Word 2007 z otevře soubor, ale nelze pomocí myši přesunout stránku nahoru nebo dolů a upravit stránky. Potom dojde k chybě aplikace Word 2007 a zobrazí chybová zpráva podobná následující:


Podpis problému

Název události problému: zhroucení aplikace
Název aplikace: WINWORD. EXE
Verze aplikace: 12.0.6331.5000
Časové razítko aplikace: 48fa27b4
Poruchy název modulu: mso.dll
Poruchy verze modulu: 12.0.6320.5000
Poruchy časové razítko modulu: 485ae817
Kód výjimky: c0000005
Posun výjimky: 0003a9ed
Verze OS: 6.0.6001.2.1.0.256.6

ID národního prostředí: 1033

Další informace o problému:

LCID: 1033
Značka: Office12Crash
skulcid: 1033



Chcete-li vyřešit tento problém za vás, přejděte "Opravit za mě" oddílu. Pokud dáváte přednost tyto potíže vyřešit sami, přejděte k části "opravit sám".

Automatická oprava

Chcete-li tento problém vyřešit automaticky, klepněte
Tento problém odstranitpropojení. Klepněte na tlačítko
Spustitv
Stažení souborudialogové okno pole a potom postupujte podle pokynů v opravě průvodci.





Poznámka: to Fix it řešení funguje pro všechny jazyky. U některých jazyků však text průvodce může být v angličtině

Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má daný problém, uložit soubor na jednotku USB nebo CD a spusťte jej v počítači, který má potíže.

Přejděte do části "Byl problém vyřešen?".


Opravím si sám

Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru mohou nastat závažné problémy Proto se ujistěte, že budete opatrně postupovat podle těchto kroků Pro zvýšení ochrany před úpravou zálohujte registr. Pokud dojde k potížím, pak můžete registr obnovit ze zálohy. Pro další informace o zálohování a obnovení registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

322756 postup zálohování a obnovení registru v systému WindowsChcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

  1. Ukončete aplikaci Word a dalších aplikacích sady Office.

  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ
    regedita stiskněte klávesu ENTER.

  3. Vyhledejte a klepněte pravým tlačítkem myši na následující podklíč registru:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data

  4. Klepněte na tlačítko Odstranit. Pokud budete vyzváni k potvrzení odstranění klíče, klepněte na tlačítko Ano .

  5. V nabídce soubor klepněte na příkaz Konec.



Byl problém vyřešen?

  • Zkontrolujte, zda potíže otevřením dokumentu v aplikaci Word 2007. Pokud je problém vyřešen, jste hotovi s tímto článkem. Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat podporu.

  • Uvítáme vaše názory. Sdělit svůj názor nebo nahlásit potíže s tímto řešením, uveďte komentář "Opravit za mě" blogu nebo nám odešlete
    e-mailovézprávy.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×