Chyba "operace se nezdařila" v klientovi aplikace Outlook, je-li otevřít uloženou zprávu ze složky Koncepty a potom se pokuste odeslat v prostředí Exchange Server 2010

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

• Máte prostředí Microsoft Exchange Server 2010, který má Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) kumulativní aktualizace 3 (UR3) nebo novější verzi nainstalovat.

• Vytvoření e-mailové zprávy ve formátu HTML pomocí aplikace Microsoft Office Outlook 2007 nebo Microsoft Outlook 2010 v režimu online.

• E-mailová zpráva obsahuje vložené obrázky. Například vytvořit e-mailovou zprávu ve formátu HTML obsahující více než 20 barva odrážky.

• Uložení e-mailové zprávy do složky Koncepty. Nebo e-mailové zprávy se automaticky uloží do složky Koncepty.

V tomto scénáři zaznamenáte následující problémy v klientovi aplikace Outlook:

• Při otevření e-mailové zprávy ze složky Koncepty a potom se pokuste odeslat nebo uložit, zobrazí se následující chybová zpráva:

  Operace se nezdařila.

• Pokud uživatel, který má oprávnění Odeslat jako a oprávnění úplný přístup k poštovní schránce upravuje uložené e-mailové zprávy a potom se pokusí o uložení, přijímá následující chybová zpráva:

  Položku nelze do této složky uložit. Složka byla odstraněna nebo přesunuta, nebo nemáte oprávnění. Chcete uložit kopii do výchozí složky pro položku?

Příčina

K problému dochází, protože položky e-mailové zprávy je uložena jako jen pro čtení. Při Exchange server se pokusí změnit tuto vlastnost položky v mezipaměti zprávy, operace se nezdaří.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte následující kumulativní aktualizaci:

2785908 Popis kumulativní aktualizaci 5 verze 2 pro Exchange Server 2010 Service Pack 2

Alternativní řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. Ze složky Koncepty otevřete pracovní verzi e-mailové zprávy.

2. Na pásu karet klepněte na kartu Formátování textu .

3. Ve skupinovém rámečku Formát klepněte na Text ve formátu RTF.

4. Uložte a zavřete zprávu.

5. Znovu otevřete zprávu a potom na pásu karet klepněte na kartu Formátování textu .

6. Ve skupinovém rámečku Formát klepněte na HTMLa uložte zprávu.

7. Znovu otevřete a potom zprávu odešlete.

Stav

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.