Chyba při otevírání šifrovaných e-mailů z klasického Outlooku: Konfigurace počítače pro správu přístupových práv k informacím

Poslední aktualizace: 24. září 2025

PROBLÉM

V současné době při použití klasického Outlooku pro Windows nemůžete otevřít šifrovaný e-mail OMEv2, pokud byl odeslán ze samostatné organizace (říkáme tomu jiný tenant).

Pokud se pokusíte otevřít šifrovaný e-mail, může se zobrazit následující chybová zpráva:

"Konfigurace počítače pro správu přístupových práv k informacím..."

K tomuto problému dochází ve všech kanálech Office při otevírání šifrovaných e-mailů z jiných tenantů.

STAV: PROŠETŘOVÁNÍ

Tento problém prošetřuje týmy Outlooku a Purview. Až budeme vědět víc, budeme toto téma aktualizovat.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Existují dvě možnosti, jak tento problém obejít:

• Vylučte externí uživatele z požadavků na podmíněný přístup.

• Povolte přístup mezi tenanty, abyste mohli důvěřovat deklaracím vícefaktorového ověřování od jiných organizací.

Povolení přístupu mezi tenanty je nejjednodušší alternativní řešení, protože umožňuje úspěšné otevření šifrovaných e-mailů odesílaných do jiných externích tenantů. Postupujte takto:

1. V Centru pro správu Microsoft Entra přejděte na stránku Nastavení příchozího přístupu – Výchozí nastavení. Pak vyberte Nastavení důvěryhodnosti. Dostanete se k němu přes tento přímý odkaz.

2. Vyberte možnost Důvěřovat vícefaktorovému ověřování z Microsoft Entra tenantů.

Je důležité pochopit, co toto alternativní řešení dělá a nedělá:

• Odesílání: Pokud použijete alternativní řešení, jedinou okamžitou výhodou je, že šifrované e-maily, které odešlete , budou úspěšně otevřeny jinými externími tenanty.

• Příjem: Abyste mohli otevřít šifrovaný e-mail, který vám byl odeslán z jiného externího tenanta, bude muset tato odesílající organizace provést stejné alternativní řešení i ve svém systému.

Další informace o obou možnostech najdete v tomto tématu: Microsoft Entra konfigurace pro obsah šifrovaný Microsoft Purview Information Protection.

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Jak na to

Viz také

Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows