Chyba při otevírání zpráv s akcemi

Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023

PROBLÉM

Při otevření zprávy s akcemi se zobrazí chybová zpráva: "Momentálně nemůžeme vykreslit novou zprávu s akcemi. Zavřete existující v aplikaci Microsoft Outlook a zkuste to znovu."

Co jsou zprávy s akcemi?

Ať už vyplňujete průzkum, schvalujete vyúčtování výdajů nebo aktualizujete prodejní příležitost CRM, zprávy s akcemi umožňují provádět rychlé akce přímo z Outlooku. Zprávy s akcemi používají informace z připojených služeb doručované na kartách s bohatými konektory.

Některé karty (Trello, Asana, GitHub, BitBucket, Twitter a Wunderlist) obsahují tlačítka akcí (například To se mi líbí, Komentář nebo Termín), které umožňují provádět rychlé akce přímo z Outlooku, takže není nutné přecházet do jiných aplikací nebo přihlašovat se k jiným službám.

Tyto zprávy s možností akce jsou k dispozici také v konektorech pro Skupiny Microsoft 365.

STAV: OPRAVENO

V Outlooku se zobrazí chybová zpráva "Momentálně nemůžeme vykreslit novou zprávu s akcemi. Při dosažení limitu souběžně otevřených zpráv s akcemi se očekává zavření existujícího souboru v aplikaci Microsoft Outlook a akci opakovat.

V současné době jsou omezení v nejnovějších buildech Outlooku následující:

Aktuální kanál – 20 otevřených zpráv s akcemi (počínaje buildem 16609.10000 verze 2307)
Měsíční podnikový kanál – 20 otevřených zpráv s akcemi (počínaje buildem 16732.10000 verze 2309)
SACP – 10 otevřených zpráv s akcemi (počínaje buildem 16130.20306 verze 2302)
SAC – 10 otevřených zpráv s akcemi (počínaje verzí 2302, buildem 16130.20306)

Po dosažení limitu musíte zavřít aspoň jednu akční zprávu, aby se otevřela další zpráva.

Pracujeme také na řešení problémů, které se neočekávaně započítávají do limitu počtu zpráv s akcemi. Některé doplňky například můžou nevrácet zprávy do tabulky běžících objektů a aktivovat chybu Zpráva s akcemi. Existují určité Viva Insights, například Použít sazby pro otevření přehledů, a další typy e-mailů nebo položek kalendáře, které obsahují zprávy s akcemi. Pozvánky na schůzky obsahují Viva Insights, které můžou být viditelné nebo skryté, ale stále se započítávají do limitu, i když jsou skryté. Další oprava, která řeší tuto třídu problému, je k dispozici v buildu 16524.10000. Tato změna odstraňuje zobrazení WebView, pokud automatické vyvolání vrátí hideCard ve scénáři Posunutí podokna inspektoru. Stav vydání buildu najdete v tématu Historie aktualizací a Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps.

Pokud potřebujete zjistit, jestli má položka akční zprávu, zvažte instalaci akčního ladicího programu zpráv (Soubor, Spravovat doplňky z desktopové aplikace Outlook). Přidá tlačítko na pásu karet, na které můžete kliknout při prohlížení e-mailu, které označuje, jestli položka obsahuje komponentu Zpráva s akcemi.

Mezi další příklady e-mailů, které můžou obsahovat zprávy s akcemi, patří:

E-mail Yammeru, například aktualizace obsahu
E-mail MyAnalytics, například souhrnný e-mail s informacemi o vašem minulém týdnu
SharePoint a OneNote "Uživatel chce mít přístup..." e-mailové žádosti
E-mail s oznámením Teams o nové aktivitě, zmínkách nebo zprávách