Chyba stop "0x0000007E" při restartování počítače se systémem Windows Server 2008 R2 nebo Windows 7

Nejste si jisti, pokud se jedná o pravý oprava? Přidali jsme tento problém na naše které mohou potvrdit.

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • Máte počítač se systémem Windows Server 2008 R2 nebo Windows 7.

  • V počítači jsou povoleny přechodové technologie IPv6. Například povolit Intra-site Automatic Tunnel Addressing Protocol (protokol ISATAP), 6to4 a přechodové technologie Teredo IPv6 v počítači.

  • Restartování počítače.

V tomto scénáři obdržíte následující chybová zpráva během procesu spouštění:

0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED



Poznámky

  • Parametry v této chybové zprávě lišit v závislosti na konfiguraci počítače.

  • Ne všechny chyby Stop "0x0000007E" jsou způsobeny tento problém.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože ovladač Tunnel.sys nekontroluje, zda všechny ve frontě pracovní položky jsou dokončeny dříve, než se uvolní během procesu uvolňování modul.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Další informace o získání aktualizace service pack systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informace o registrech

Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, verze (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:

    Verze

    Výrobek

    Milník

    Složka služby

    6.1.760
    0.17 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.21 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.18 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Větve GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k adrese rozšířených velmi důležité problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Tunnel.sys

6.1.7600.17211

108,544

10-Jan-2013

03:29

x86

Tunnel.sys

6.1.7600.21421

108,544

10-Jan-2013

03:21

x86

Tunnel.sys

6.1.7601.18048

108,544

10-Jan-2013

03:24

x86

Tunnel.sys

6.1.7601.22214

108,544

10-Jan-2013

03:28

x86

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Tunnel.sys

6.1.7600.17211

125,440

10-Jan-2013

03:58

x64

Tunnel.sys

6.1.7600.21421

125,440

10-Jan-2013

04:04

x64

Tunnel.sys

6.1.7601.18048

125,440

10-Jan-2013

04:06

x64

Tunnel.sys

6.1.7601.22214

125,440

10-Jan-2013

04:01

x64

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Tunnel.sys

6.1.7600.17211

252,928

10-Jan-2013

03:21

IA-64

Tunnel.sys

6.1.7600.21421

252,928

10-Jan-2013

03:29

IA-64

Tunnel.sys

6.1.7601.18048

252,928

10-Jan-2013

03:19

IA-64

Tunnel.sys

6.1.7601.22214

252,928

10-Jan-2013

03:20

IA-64


Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Update-bf.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,276

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,323

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_66b386d353fbcbeac5ecaf2eeffc750a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_b86c42698ee903d9.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

694

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_6712f72ee9005ba744e43c37701d2b61_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_2b036529be497992.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

694

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_70339c9002706e257d12864c759526d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_1d93e90ae0c21e83.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

694

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_a5809047e3345163eae632f96cec1c9c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_46261387b61b01e9.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

694

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_a387f4cfe5d2e372.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,074

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

05:38

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_a406c394fef89c54.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,074

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

05:37

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_a554e417e30b5492.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,074

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

05:36

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_a5faf164fc143854.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,074

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

05:40

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Název souboru

Amd64_2db0219e62407a6c0a616c135462c59d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_1f1452dd58b7c858.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

698

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_409bb616bf3ea3f86b979c81751764eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_9006d9dbbab5c5b5.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

698

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_552e1c6b42c5bb19f0fc0d8049ad6177_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_5a54d42ab87c7164.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

698

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_f391fe01928965ca6c04141e0f83e5a6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_1b7beebeff2230fb.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

698

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_ffa690539e3054a8.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,078

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

06:23

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_00255f18b7560d8a.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,078

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

06:24

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_01737f9b9b68c5c8.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,078

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

06:34

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_02198ce8b471a98a.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,078

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

06:28

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update-bf.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,707

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,761

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2

Název souboru

Ia64_5223d7e8315a5a9cd875b6a8296a0c6e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_65d69fcfc2c45a9e.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

696

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_55f7feb4ce766e313e61fd4f3e2897d0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_963ecb1b3d0a054a.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

696

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_7d09cfb3aa5dd6e6b8ecc774fcfe87bb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_9f18bd4fa5952f51.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

696

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_a7077572735363c979d8c7a1fe47bc72_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_9a13b7ceb60cf5cc.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

696

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_a38998c5e5d0ec6e.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,076

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

06:25

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_a408678afef6a550.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,076

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

06:18

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_a556880de3095d8e.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,076

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

06:12

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_a5fc955afc124150.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

33,076

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

06:18

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update-bf.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,909

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,947

Datum (čas UTC)

10-Jan-2013

Čas (UTC)

12:17

Platforma

Není k dispozici


Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×