Poslední aktualizace:  1. října 2020

PROBLÉM

Po aktualizaci na verzi 2006, build 13001.20266 a vyšší dochází v Outlooku k chybovému ukončení, přičemž se odstraní nejméně 3 e-maily z účtu POP, u kterého se stahují jen hlavičky.

V protokolu aplikací Prohlížeče událostí systému Windows se zobrazí následující podrobnosti o události:

Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.13102.20002, časové razítko: 0x5efe7a9e
Název chybujícího modulu: ntdll.dll, verze: 10.0.19041.207, časové razítko: 0xcad89ab4
Kód výjimky: 0xc0000409
Posun chyby: 0x000000000008b48f
ID chybujícího procesu: 0x5748
Čas spuštění chybující aplikace: 0x01d65a1988bf274f
Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Cesta k chybujícímu modulu: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

STAV: OPRAVENO

Tento problém jsme opravili ve verzi 2009 build 13231.20262 distribuované přes Aktuální kanál.  Aktualizaci Outlooku si nainstalujete takto: klikněte na Soubor, Účet Office, Možnosti aktualizace, Aktualizovat hned.

Další materiály

Ikona expertů (mozek s ozubenými kolečky)

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Ikona komunity

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Ikona požadavku na funkci (žárovka, nápad)

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Jak na to

Viz také

Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro PC

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti

Projít školení >

Získejte nové funkce jako první

Připojit se k programu Microsoft Insider >

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×